Baigiamajame magistro darbe sukurtas balso kokybės vertinimo modulis „Asterisk“ VoIP žinybinei stočiai ir atliktas sukurto modulio tyrimas. Atlikta SIP protokolo architektūros apžvalga, išnagrinėti balso kokybės vertinimo būdai bei įrankiai. Apžvelgtas balso kokybės vertinimo būdų palyginimas mokslinėje literatūroje. Pasinaudojus „libpcap“ biblioteka sukurtas balso kokybės vertinimo modulis. Sukurtas modulis analizuoja RTCP paketus ir vertina balso kokybę pagal ITU-T E modelį. Atliktas balso kokybės tyrimas naudojant sukurtą modulį, o rezultatai palyginti su PESQ algoritmu gautais rezultatais. Atliekant balso kokybės tyrimą buvo nagrinėjami trys pagrindiniai veiksniai - vėlinimas, paketų praradimas ir vėlinimo laikų švytavimas. Nustatyta, kad daugeliu atvejų balso kokybės vertinimo moduliu gauti parametrai gali būti laikomi patikimais balso kokybės indikatoriais. Darbą sudaro 7 dalys: įvadas ir užduoties analizė, SIP architektūros apžvalga, balso kokybės vertinimo būdų bei įrankių apžvalga, balso kokybės vertinimo modulis, balso kokybės tyrimas naudojant sukurtą modulį, rezultatų apibendrinimas, literatūros ir informacinių šaltinių sąrašas. / In this master thesis research of voice quality estimation system for Asterisk PBX was performed. SIP architecture was reviewed and voice quality estimation methods and tools were described. Scientific literature about voice quality estimation methods was reviewed. Voice quality estimation system was created by using “libpcap” library. The created system uses RTCP packets to estimate voice quality based on ITU-T E-model. Research of voice quality was performed by using the created system and the results were compared to PESQ algorithm results. Three most important parameters were considered during voice quality estimation - delay, packet loss and jitter. Research has confirmed that in most cases measurements performed with the created system can be considered reliable voice quality parameters. Structure consists of 7 chapters: introduction and task analysis, review of SIP architecture, review of voice quality estimation methods and tools, voice quality estimation system, research of voice quality by using the created system, summary of thesis results, references.