La presente investigación tiene como propósito analizar la gestión de los responsables de las mypes chiclayanas durante el desarrollo de crisis como consecuencia de la pandemia del Covid-19. Este estudio se basó en un enfoque cualitativo, de diseño fenomenológico, de tipo básica y de nivel descriptivo. Para lo cual, se desarrolló una entrevista semiestructura con 22 preguntas basada en el modelo de Alves, Lok y Luo (2020), teniendo como unidad de análisis a 12 responsables de mypes. Los resultados indicaron que la Prevención de Crisis es una de las etapas fundamentales para la percepción de la crisis debido a que se encuentran grandes dilemas como las pérdidas económicas, la evaluación de utilizar antiguas estrategias y sobre todo la preparación adecuada de sus representantes; asimismo, la Gestión de Crisis durante la coyuntura es un momento crítico para la supervivencia de sus empresas debido a que deben tomar decisiones orientadas a formar equipos de trabajo con una comunicación constante y distribuir su capital para la adaptación a los nuevos cambios o incluso puedan reinventarse; y por último, los Resultados Postcrisis están orientados hacia el aprendizaje, la adquisición de conocimientos y de reflexión para instruirse en cómo lidiar con su personal, cómo negociar con clientes y proveedores y evaluar alguna modificación para su empresa, de tal modo se logre reducir su tiempo de recuperación, sin dejar de lado la ayuda gubernamental que podrían recibir. / The purpose of this research is to analyze the management of those responsible for Chiclayan mypes during the crisis development as a consequence of the Covid-19 pandemic. This study was based on a qualitative approach, phenomenological design, basic type and descriptive level. For which, a semi-structured interview was developed with 22 questions based on the model of Alves, Lok and Luo (2020), having 12 managers of mypes as the unit of analysis. The results indicated that Crisis Prevention is one of the fundamental stages for the perception of the crisis because there are great dilemmas such as economic losses, the evaluation of using old strategies and, above all, the adequate preparation of its representatives; Likewise, Crisis Management during the current situation is a critical moment for the survival of their companies because they must make decisions aimed at forming work teams with constant communication and distributing their capital to adapt to new changes or even reinvent themselves. ; and finally, the Post-Crisis Results are oriented towards learning, the acquisition of knowledge and reflection to learn how to deal with your staff, how to negotiate with clients and suppliers and evaluate any modification for your company, in such a way that you can reduce your recovery time, without neglecting the government help they could receive.

La presente investigación se enfocó en el impacto que tuvo el COVID-19 en el sector servicios específicamente en el inmobiliario. Por tanto, se planteó como objetivo general analizar el impacto económico y financiero de las estrategias ante el COVID-19 de la Inmobiliaria Ingenierías Energías y Medio Ambiente SAC años 2019 a 2022. La metodología de estudio empleada fue cuantitativa, de tipo aplicada y nivel descriptivo, a su vez, un diseño experimental de corte de transversal. Así mismo, la población sujeta de estudio es la inmobiliaria teniendo como muestra a la información financiera para la elaboración de indicadores financieros, implementando estrategias para la toma de decisiones. Por ello, se utilizaron instrumentos como la entrevista y el análisis documental. Los resultados evidenciaron la elaboración de un diagnóstico de la situación económica financiera de la Inmobiliaria Ingeniería Energía y Medio Ambiente SAC, con esta información se observó una rentabilidad y liquidez no significativa; además se analizaron las medidas de reactivación económica empresarial aplicadas por la inmobiliaria durante la pandemia las cuales fueron estrategias operativas y de mercado, así pues, se evaluó el efecto por el COVID-19 en los estados financieros de los años 2021 al 2022 un ligero mejoramiento en sus ratios de rentabilidad y liquidez. Por lo tanto, la elaboración de estrategias complementarias nos va permitir enfrentar la situación económica de la Inmobiliaria Ingeniería Energía y Medio Ambiente SAC para el año 2023. / The present investigation focused on the impact that COVID-19 had on the services sector, specifically on real estate. Therefore, it has been proposed as a general objective to analyze the economic and financial impact of the strategies before the Covid-19 of the Inmobiliaria Ingenierías Energías y Medio Ambiente SAC years 2019 to 2022. The study methodology used was quantitative, of an application type and level descriptive, in turn, a cross-sectional experimental design. Likewise, the population subject to study is real estate, having as a sample the financial information for the elaboration of financial indicators, implementing strategies for decision making. For this reason, instruments such as the interview and documentary analysis were used. The results evidenced the elaboration of a diagnosis of the financial economic situation of the Inmobiliaria Ingeniería Energía y Medio Ambiente SAC, with this information a non-significant profitability and liquidity was observed; In addition, the business economic reactivation measures applied by the real estate company during the pandemic were analyzed, which were operational and market strategies, thus, the effect of Covid 19 on the financial statements for the years 2021 to 2022 was evaluated, a slight improvement in their profitability and liquidity ratios. Therefore, the elaboration of complementary strategies will allow us to face the economic situation of the Inmobiliaria Ingeniería Energía y Medio Ambiente SAC for the year 2023.