Spelling suggestions: "subject:"personalized attention"" "subject:"ersonalized attention""
1 |
Propuesta de un diseño de visual merchandising enlazado al traffic building para maximizar las ventas en un centro comercial. El caso de la tienda ÉL del centro comercial El PoloGarcía Alcázar, Marco Antonio January 2016 (has links)
Del análisis de los resultados de la investigación, se afirma que la Tienda Él del centro comercial El Polo brinda un excelente servicio de atención personalizada a sus clientes y que emplean tele marketing como medio de fidelización. Sin embargo la tienda en estudio presenta falencias internas que influyen directamente en el volumen de sus ventas, ya que según las encuestas realizadas en la tienda en estudio existen diversos factores que intervienen en el proceso de venta y que son determinantes al medir la efectividad de la tienda.
De los encuestados en la Tienda Él del centro comercial El Polo, un 34% valora la presentación visual del establecimiento como factor de compra, mientras que un 28% y un 18% valoran la atención personalizada y la calidad del producto respectivamente. Y la diferencia que asciende al 20% se inclina por la marca del producto y otros factores irrelevantes en el estudio.
Por otro lado los encuestados no consideran que el ambiente interno de la tienda presente un adecuado Visual Merchandising, ya que un 66% no están de acuerdo en la presentación del establecimiento. Es claro que la cadena está desaprovechando una gran participación de mercado, otorgando a sus competidores parte de sus clientes frecuentes.
Por lo expuesto, concluimos que la propuesta de un diseño de Visual Merchandising enlazado al Traffic Building, va permitir a la tienda en estudio, maximizar sus ventas y alcanzar sus metas. En realidad, es un diseño dúctil, maleable y parafraseando términos de mercadeo, que tiene como propósito fundamental guiar estratégicamente al personal en tienda en como rentabilizar los productos que se ofrecen y los espacios que estos ocupan.
Analysis of the results of the investigation, it is affirmed that the store El Polo shopping center provides an excellent service of personalized attention to its customers and that use telemarketing as a means of loyalty. However, the shop under study has internal shortcomings that directly influence the volume of its sales, since according to the surveys conducted in the store under study there are several factors involved in the sales process and are decisive in measuring the effectiveness of the store.
Of those surveyed in the Him Store of the El Polo shopping center, 34% value the visual presentation of the establishment as a purchase factor, while 28% and 18% value personalized attention and product quality respectively. And the difference amounting to 20% is tilted by the product brand and other irrelevant factors in the study.
On the other hand the respondents do not consider in the internal environment of the store an adequate Visual Merchandising, since 66% do not agree on the presentation of the establishment. It is clear that the chain is wasting a large market share, giving its competitors some of its frequent customers.
For the above, we conclude that the Design of a Visual Merchandising linked to the Traffic Building, will allow the store under study, maximize its sales and reach its goals. In fact, it is a ductile, malleable design and paraphrasing marketing terms, whose fundamental purpose is to strategically guide shop personnel in how to make profitable products offered and the spaces they occupy.
|
Page generated in 0.1355 seconds