Tesis para optar al Grado de Magister en Ciencias Agropecuarias Mención Sanidad Vegetal / En la actualidad en Chile no existe una normativa específica en materia de control biológico aumentativo mediante artrópodos, así como tampoco protocolos comerciales estandarizados para la especie Cryptolaemus montrouzieri (M). El objetivo del presente trabajo fue la elaboración de un modelo conceptual o esquema teórico que contiene los requisitos mínimos para la determinación de la calidad en las etapas de obtención, multiplicación, cosecha/acopio y despacho de Cryptolaemus montrouzieri con fines comerciales, basado en literatura científica nacional e internacional y en entrevistas con expertos, instituciones y empresas relacionadas con la crianza y comercialización de este controlador biológico. Se identificaron los factores claves que inciden en su efectividad como agente de control biológico, los cuales se agruparon en diferentes etapas involucradas en el proceso productivo de este coccinélido, iniciándose con la obtención de material vivo, la multiplicación, la obtención del material reproducido en laboratorio, hasta su despacho al cliente final. Para facilitar la visualización del modelo conceptual propuesto, se sistematizó la información en cuadros explicativos y se graficaron las diferentes etapas en software Stella y los factores claves que inciden en la calidad de los organismos multiplicados. / Currently in Chile there is no specific legislation on augmentative biological control by arthropods, nor commercial standardized protocols for the species Cryptolaemus montrouzieri (M). The aim of this work was to develop a conceptual model or theoretical framework that contains the minimum requirements for quality determination in the steps of obtaining, multiplying, harvesting and storage and delivery of Cryptolaemus montrouzieri for commercial purposes, based on national and international scientific literature and interviews with experts, institutions and companies involved in rearing and marketing of biological control agents. The key factors that influence their effectiveness as biological control agent is identified, and grouped into different stages involved in the production process of this coccinellid, starting with obtaining living material, multiplication, obtaining the material reproduced in the laboratory , through to supply to the end customer. To facilitate the visualization of the proposed conceptual model, the information was systematized in explanatory tables and plotted by Stella software the different stages and the key factors that affect the quality of the multiplied organisms.