Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3124_1.pdf: 5571618 bytes, checksum: dcc963656f3f9ce0d9dd356a2af213e7 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / O que une negócio a Tecnologia da Informação (TI) é o processo operacional do negócio, que quando bem planejado e estruturado, pode facilitar a construção de cenários decisórios para eficiência do negócio. Na construção dos cenários, é necessária uma visão da integração dos processos à luz da eficácia do modelo de gestão adotado, que deve ser construída com base nos resultados do processo de integração obtidos sistematicamente pelo uso de métodos confiáveis, que ajudam a planejar e a alinhar os Sistemas de Informação (SI) à estratégia da organização. Esse alinhamento (desejado pelos gestores) vem sendo discutido há muito tempo no mundo acadêmico, mas quando é levado para dentro das organizações, objetivando a implementação, apresenta inúmeras dificuldades. Nesse contexto, percebe-se a necessidade de pesquisas que tenham como objetivo identificar os aspectos e variáveis que devem ser observados, na introdução de inovações, no gerenciamento dos processos de negócios, tendo como perspectiva de busca a análise da contribuição do alinhamento do planejamento estratégico de sistemas de informação (SISP Strategic Information System Planning) para a gestão de negócio, em particular, no âmbito do setor público. A presente dissertação propõe a utilização de um Processes Classification Framework , que permita uma visão global dos processos de negócios nas organizações públicas e será utilizado como modelo de referência da análise. Esta perspectiva analítica permite obter melhor visualização em relação aos objetivos, metas e requisitos advindos de uma organização pública, agregando um caso real (o do Estado de Pernambuco), que tem como premissa a busca da integração e o alinhamento entre gestão e SI. Espera-se, com a pesquisa, entender como unir o SISP com a gestão de negócio, partindo da hipótese que organizações (públicas e ou privadas) que pretendem maximizar os retornos dos investimentos feitos com TI precisam de processos que lhes permitam alinhamentos exequíveis com a TI, para só então decidir pelo SI mais apropriado