Orientador: Jacques Wainer / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-07-26T14:50:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Matsuda_KelcyMayumi_M.pdf: 2262827 bytes, checksum: 98519075b44d3fd6da8dd742d795eed5 (MD5) Previous issue date: 2000 / Resumo: Os sistemas de gerenciamento de workHow estão sendo adotados pelas organizações, a fim de facilitar a realização dos seus trabalhos. Contudo, a tecnologia de workHow encontra dificuldades para ser implantada, principalmente quanto aos aspectos informais relacionados aos processos de trabalho. Este estudo descreve a implantação de três processos, no ambiente de uma indústria de manufatura, utilizando um sistema de gerenciamento de workflow. Baseados em problemas apontados pela literatura, foram observados alguns outros aspectos informais que atuaram na implantação destes processos. A partir disto, propõe-se algumas características do processo, do ambiente organizacional e das pessoas, que podem interferir na implantação de sistemas de workHow. A discussão destas características visa alertar e conscientizar desenvolvedores e usuários, quanto à relevância dos aspectos informais e sociais na implantação do workflow de cada processo / Abstract: Workfiow management systems are being adopted by organizations, in order to improve the work performance. However, the introduction of workfiow technology faces dificulties, mainly associated with the informal aspects of work processes. This dissertation describes three process implementations, using a workfiow system at a manufacture industry. Besides the problems mentioned in the literature, other informal aspects were noticed,which were very important during these process implementation / Mestrado / Mestre em Ciência da Computação

Orientador: Jacques Wainer / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-04T04:10:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pacheco_CarolinaBertoldo_M.pdf: 474024 bytes, checksum: a74c72e2eb84cecc10831ba965692e2b (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Workflow é uma tecnologia que tem sido, crescentemente, adotada para coordenação de processos, principalmente, por empresas que necessitam de maior dinamismo em seus processos de negócio. O objetivo principal de sistemas de workflow é capturar a descrição formal dos processos de negócio e dar suporte a automação integral ou parcial destes processos. Assim como os processos de negócio de uma organização, as aplicações de workflow, com o passar do tempo, precisarão ser alteradas e adaptadas a diferentes ambientes, de forma a refletir novas realidades da empresa. Entende-se, portanto, que as soluções de workflow devem possuir ferramentas que facilitem a modificação e a reutilização de workflow existentes para a criação de novos sistemas de workflow. A necessidade de mudanças está diretamente relacionada à necessidade de reuso e de modificação. Ferramentas que facilitem e promovam estas operações através dos sistemas de workflow são mprescindíveis para agilizar e garantir maior qualidade aos sistemas desenvolvidos. Neste trabalho, faz-se uma análise da teoria existente quanto ao reuso e a modificação de sistemas de workflow e levanta as práticas adotadas por empresas para lidar com mudanças em seus processos de negócio / Abstract: Workflow is a technology whose use has been increasing to deal with process management, by organizations that need dynamism on their business processes. The main goal of workflow systems is to capture the formal definition of business processes and give support to the full or partial automation of these processes. Business processes as well as workflow applications may need to be modified and adapted to different environments, representing different requirements of the organization. Therefore, is expected that workflow solution present tools to support and facilitate the modification and the reuse of existing workflows to create new ones. The need of changing directly corresponds to reuse and modification needs. Tools aiming to facilitate those operations throw workflow systems are indispensable to decrease developing time and ensure quality for the workflow systems developed. This study makes an analysis of the theory related to workflow reuse and modifications at the literature and the existing practices adopted by organizations to deal with business processes changes / Mestrado / Engenharia de Software / Mestre Profissional em Computação