El siguiente proyecto de investigación tiene como objetivo el desarrollo de un sistema tecnológico moderno que gestione el modelo de negocio actual de una forma novedosa, gestionando cobranzas de un comercio asociado a la empresa (llamada también pasarela de pago), así como la automatización y optimización de sus procesos BackOffice, los cuales son: Monitoreo, Conciliación, Liquidación, Facturación y Devoluciones, utilizando la tecnología “Serverless” y microservicios. Se busca desarrollar desde cero una nueva funcionalidad totalmente automatizado, el cual permita la gestión de múltiples cobranzas por los comercios asociados, brindarle al comercio asociado un sistema con el cual administre, genere, inicie y detenga sus cobranzas. Además, se automatizará los procesos de monitoreo, conciliación, liquidación, facturación y devoluciones, que son procesos BackOffice, para poder mejorar los tiempos de respuesta, el costo de la infraestructura y también para asegurar el registro y cálculo preciso y efectivo de la información de los procesos BackOffice. / The following research project has the objective of developing a new business model by managing collections of a trade associated with electronic commerce company, in addition to the automation and optimization of the BackOffice processes of payment gateway, which are: Monitoring, Reconciliation, Settlement, Billing and Returns, using the technology serverless and microservices. It seeks to develop from scratch a new automated functionality, which allows the management of multiple collections by associated businesses, provide the associated business with a system to manage, generate, start and stop collections of one or multiple charges. In addition, the processes of monitoring, reconciliation, settlement, billing and returns, which are BackOffice processes, will be automated in order to improve response times, the cost of the infrastructure and to ensure accurate and effective registration and calculation of the information of BackOffice processes. / Tesis

El presente proyecto de investigación se basa en la búsqueda de la mejora continua en el proceso de planeamiento y control de la producción en una empresa de la industria metalmecánica del Perú la cual ha ido creciendo rápidamente. Sin embargo, debido a los constantes cambios del mercado, se identifica que la demanda actual que maneja este sector es flexible. Para el cumplimiento de dicha demanda, las empresas han tenido que realizar una reestructuración del método de fabricación de sus productos. Sin embargo, algunas empresas aún siguen trabajando con el mismo método de fabricación para el cumplimiento de demanda constante. Un ejemplo, es la empresa Metalurgia del Fierro y del Cobre S.R. L. El problema actual que la empresa presenta es el incremento de pedidos atrasados, causando así una baja facturación durante el mes. Para la solución, se analizó que la causa principal es la mala planificación de la producción, debido a que la empresa no ha tenido un análisis previo de la demanda durante los años anteriores, esto tiene como causas que la parte operativa de la empresa tenga tiempos no estandarizados, constantes paradas de máquinas y la falta de stock de insumos. Para la solución de estas causas se propone las siguientes metodologías: Desarrollo de pronósticos basados la herramienta de suavización exponencial doble y la creación de un sistema de planificación y control de la producción bajo pedido y proponiendo la incorporación de nuevos procedimientos basados en la herramienta MRP II. / This research project is based on the search for continuous improvement in the process of planning and control of production in a company of the metalworking industry in Peru, which has been growing rapidly. However, due to the constant market changes, the current demand that manages this sector is flexible. To meet this demand, companies have had to restructure the manufacturing method of their products. However, some companies are still working with the same manufacturing method to meet constant demand. For example, it is the company Metalurgia del Fierro y del Cobre S.R. L. The current problem that the company presents is the increase in backorders, thus causing low turnover during the month. For the solution, the main cause was analyzed is the poor production planning, because the company has not had a previous analysis of the demand during the previous years, this has as causes that the operational part of the company has times not Standardized, constant machine shutdowns and lack of stock of inputs. For the solution of these causes, the following methodologies are proposed: Development of the specified double exponential smoothing method and the creation of a planning and control production system and proposing the incorporation of new specific procedures in the MRP II tool. / Tesis

El proyecto de Tesis realizado tiene como objeto proponer un plan de mejora del Gobierno de Tecnología de la Información, usando la metodología COBIT 5 PAM aplicando Transformación Digital en la Asociación Cultural Bethel. La metodología empleada en el análisis del Gobierno de TI consistió en mapear los procesos COBIT a analizar, esto se hizo de acuerdo a su relevancia en los procesos existentes de TI, luego determinamos el nivel de capacidad de los procesos y cuáles eran las brechas a cubrir para alcanzar el nivel deseado. Este análisis culmina con un plan de mejora que consta de iniciativas que van a permitir al gobierno de TI alcanzar el nivel óptimo para la organización. Para poder desarrollar la propuesta de Transformación Digital, en primer lugar, analizamos el esquema actual del negocio, para esto, nos basamos en la Arquitectura del negocio y como la tecnología interviene en los procesos que dan valor a la empresa. Este conocimiento sumado a la problemática identificada y a un análisis de las tecnologías de transformación digital nos han permitido plantear una propuesta estructurada técnica y económica de la solución. / The thesis project carried out aims to propose an improvement plan for the IT Government using the COBIT 5 PAM methodology applying Digital Transformation in the Bethel Cultural Association. The methodology used in the analysis of the IT Government consisted of mapping the COBIT processes to be analyzed, this was done according to their relevance in existing IT processes, then we determined the level of capacity of the processes and which one were the gaps to cover to reach the level wanted. This analysis culminates with an improvement plan that consists of initiatives that will allow the IT government to reach the optimum level for the organization. To be able to develop the Digital Transformation proposal, first, we analyze the current business scheme, for this, we rely on the Business Architecture and how technology intervenes in the processes that give value to the company. This knowledge added to the problem identified and an analysis of digital transformation technologies have allowed us to propose a structured technical and economic proposal for the solution. / Tesis