Sistemas de workflow estão se tornando líderes de mercado na modelagem de regras de negócios das organizações. Contudo, eles ainda carecem de uma série de definições e padrões que sejam amplamente aceitos. Tais carências refletem-se nas técnicas atuais de modelagem de workflow, onde muitos conceitos existentes em um modelo são representados de forma completamente diferentes em outros ou, até mesmo, não existem. A partir de um levantamento realizado sobre os requisitos de modelagem de workflow, verificou-se que os modelos conceituais de workflow, hoje existentes, não atendem a todos os requisitos considerados essenciais para a modelagem da realidade dos processos de negócios. A identificação dos elementos de representação que devem existir em um modelo de processo para representar estes requisitos, o detalhamento das informações que devem ser levantadas durante a modelagem do processo para representar toda a realidade dos processos de negócio e o desenvolvimento de um modelo de processos que apresente estes elementos de representação são o objeto desta dissertação de mestrado. / Workflow systems are becoming the most important tools for business rules modeling. However, workflow systems still lack widely accepted definitions and standards. This is reflected in the difference among existing workflow modeling techniques. Many times the same modeling concept is represented in very different ways in different models or is even absent in some of them. Workflow modeling requirements were evaluated and it became clear that the existing workflow conceptual models do not offer all the essential resources needed to model real business processes. The main goals of this work are: to identify the representation elements needed to express such requirements; to define all the information that has to be gotten during process modeling in order to represent to whole business process reality; to propose a process model that presents these representation elements.

Sistemas de workflow estão se tornando líderes de mercado na modelagem de regras de negócios das organizações. Contudo, eles ainda carecem de uma série de definições e padrões que sejam amplamente aceitos. Tais carências refletem-se nas técnicas atuais de modelagem de workflow, onde muitos conceitos existentes em um modelo são representados de forma completamente diferentes em outros ou, até mesmo, não existem. A partir de um levantamento realizado sobre os requisitos de modelagem de workflow, verificou-se que os modelos conceituais de workflow, hoje existentes, não atendem a todos os requisitos considerados essenciais para a modelagem da realidade dos processos de negócios. A identificação dos elementos de representação que devem existir em um modelo de processo para representar estes requisitos, o detalhamento das informações que devem ser levantadas durante a modelagem do processo para representar toda a realidade dos processos de negócio e o desenvolvimento de um modelo de processos que apresente estes elementos de representação são o objeto desta dissertação de mestrado. / Workflow systems are becoming the most important tools for business rules modeling. However, workflow systems still lack widely accepted definitions and standards. This is reflected in the difference among existing workflow modeling techniques. Many times the same modeling concept is represented in very different ways in different models or is even absent in some of them. Workflow modeling requirements were evaluated and it became clear that the existing workflow conceptual models do not offer all the essential resources needed to model real business processes. The main goals of this work are: to identify the representation elements needed to express such requirements; to define all the information that has to be gotten during process modeling in order to represent to whole business process reality; to propose a process model that presents these representation elements.

Sistemas de workflow estão se tornando líderes de mercado na modelagem de regras de negócios das organizações. Contudo, eles ainda carecem de uma série de definições e padrões que sejam amplamente aceitos. Tais carências refletem-se nas técnicas atuais de modelagem de workflow, onde muitos conceitos existentes em um modelo são representados de forma completamente diferentes em outros ou, até mesmo, não existem. A partir de um levantamento realizado sobre os requisitos de modelagem de workflow, verificou-se que os modelos conceituais de workflow, hoje existentes, não atendem a todos os requisitos considerados essenciais para a modelagem da realidade dos processos de negócios. A identificação dos elementos de representação que devem existir em um modelo de processo para representar estes requisitos, o detalhamento das informações que devem ser levantadas durante a modelagem do processo para representar toda a realidade dos processos de negócio e o desenvolvimento de um modelo de processos que apresente estes elementos de representação são o objeto desta dissertação de mestrado. / Workflow systems are becoming the most important tools for business rules modeling. However, workflow systems still lack widely accepted definitions and standards. This is reflected in the difference among existing workflow modeling techniques. Many times the same modeling concept is represented in very different ways in different models or is even absent in some of them. Workflow modeling requirements were evaluated and it became clear that the existing workflow conceptual models do not offer all the essential resources needed to model real business processes. The main goals of this work are: to identify the representation elements needed to express such requirements; to define all the information that has to be gotten during process modeling in order to represent to whole business process reality; to propose a process model that presents these representation elements.