Made available in DSpace on 2014-06-12T16:00:18Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6359_1.pdf: 1628775 bytes, checksum: 08db22b2b12255c4a2cdff785454508f (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Desde a criação das primeiras máquinas, no século XVI, o homem busca estabelecer algum tipo de comunicação verbal com elas. Hoje, mais de 200 anos depois, a disponibilidade e a facilidade do uso do telefone para dialogar e a capacidade e a diversidade de conteúdos disponíveis na Web, podem ser unidos através das tecnologias de reconhecimento e síntese de voz, originando uma forma de comunicação verbal homem-máquina com grandes potenciais. Este trabalho tem com base o estudo das tecnologias de voz e contextualização das mesmas para a criação de uma interface com modo de interação via telefone e o levantamento dos modos de iniciativa de diálogo (do sistema, do usuário e mista). Para isso, são estudadas duas linguagens de marcação para a criação de aplicações de voz : VoiceXML e SALT. A linguagem VoiceXML foi escolhida pela sua maior disponibilidade e por estar numa etapa de amadurecimento maior que a linguagem SALT.Foram estudadas as principais características, funcionalidades e arquitetura para o desenvolvimento, hospedagem e publicação das aplicações desenvolvidas. Foram desenvolvidas três aplicações com modo de interação apenas por telefone e com modos de iniciativa distintos. Os sistemas construídos apresentam fluxo de diálogo e exemplos de execução para melhor entendimento. Por fim, realizou-se uma análise com pontos positivos, negativos e sugestões de aplicabilidade para cada uma delas