Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eliza Albuquerque da Silva.pdf: 788447 bytes, checksum: af0398d70b9a30695b24e4dab66e13a4 (MD5) Previous issue date: 2015-09-24 / In an increasingly more dynamic environment, doubts have been cast on the validity of the existing models of organizational change and its implementation, as they assume a return to stability. In this regard, it is relevant to review the main theories related to the theme to establish the basis of a proposed approach that will take this increased dynamic feature into account, as well as check the validity of this model by conducting a research with companies working in Brazil. For that, the existing dialog between organizations seen as change flows and the implementation of sporadic changes was explored. The latter was considered a mechanism for directing the continuity of changes. However, the theory points out the importance of implementing such changes in organizations that have favorable characteristics to adaptability and flexibility. Hence this study proposes an approach for the issue of organizational change in dynamic environments based on the pillars of robust process to direct sporadic changes and the development of favorable organizational characteristics. This approach may allow for organizations to be more successful in the results of their change initiatives, besides contributing to the maintenance of their competitive places, and therefore in keeping with their financial results. This approach's validity was tested through a quantitative research applied to 211 companies of various sizes and sectors in Brazil. Research results confirmed that the more robust the change processes and the more favorable organizational characteristics are shown, the better are the results achieved through such initiatives, according to the respondents' perception. The study also made it possible to learn that besides the correlation between processes and organizational characteristics, these aspects are also correlated with the perception of improved financial results / Em um ambiente cada vez mais dinâmico, tem se questionado a validade dos modelos existentes para a condução de mudança organizacional, uma vez que pressupõem retorno à estabilidade. Neste sentido considera-se relevante a revisão das principais teorias relacionadas ao tema para fundamentar a proposição de abordagem que dê conta deste maior dinamismo, bem como verificar a validade deste modelo a partir de uma pesquisa junto às empresas atuantes no Brasil. Para tal explorou-se o diálogo existente entre as organizações vistas como fluxos de mudanças e o empreendimento de mudanças episódicas, sendo este último considerado como um mecanismo para direcionamento da continuidade das mudanças. Contudo a teoria aponta a importância do empreendimento dessas mudanças em organizações que demonstrem características favoráveis à adaptabilidade e flexibilidade. Por isso o estudo propõe uma abordagem para questão da mudança organizacional em ambientes dinâmicos baseada nos pilares de processos robustos para a condução de mudanças episódicas e de desenvolvimento de características organizacionais favoráveis. Acredita-se que essa abordagem permite que as organizações tenham mais êxito no resultado das suas iniciativas de mudança, além de contribuir para a manutenção de suas posições competitivas, estando, portanto, correlacionada com seus resultados financeiros. Para testar a validade dessa abordagem foi aplicada uma pesquisa quantitativa junto a 211 empresas de diversos portes e setores do Brasil. Os resultados de pesquisas comprovaram que quanto mais robustos os processos de mudanças e mais características organizacionais favoráveis são demonstradas, melhores são os resultados obtidos com essas iniciativas, segundo a percepção dos respondentes. No estudo também foi possível verificar que além de processos e características organizacionais estarem correlacionados, essas dimensões também estão correlacionadas com a percepção de melhorias nos resultados financeiros