Submitted by Lúcia Brandão (lucia.elaine@live.com) on 2015-12-11T18:38:02Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Onilton de Oliveira Maciel Junior.pdf: 1323945 bytes, checksum: 1dbe56bb277d786c9dda5294abe9e8dc (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-01-20T18:33:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Onilton de Oliveira Maciel Junior.pdf: 1323945 bytes, checksum: 1dbe56bb277d786c9dda5294abe9e8dc (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-01-20T18:39:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Onilton de Oliveira Maciel Junior.pdf: 1323945 bytes, checksum: 1dbe56bb277d786c9dda5294abe9e8dc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-20T18:39:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Onilton de Oliveira Maciel Junior.pdf: 1323945 bytes, checksum: 1dbe56bb277d786c9dda5294abe9e8dc (MD5) Previous issue date: 2013-03-28 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / Eletronic commerce, which has retailers of the most variable sizes, is one of the most profitable segments of the web. Every day, a large number of users buys products through those websites, in a process that, not rarely, begins with a search for product information. The product reviews available at online stores are tools thathelpthisprocessbyprovidingotherusersimpressionsaboutaproduct,without demanding any effort from the user for him to get more information. This tool, however, have some limitations, among them, the amount of reviews available and the difficulty to obtain them. Therefore, in this work, we present a method that, using a external database of documents, can be utilized to find and show reviews in the pages of the corresponding product. Our experiments show that our proposal is a practicable alternative to improve the user experience in eletronic commerce websites. / O comercio eletrônico exercido por varejistas dos mais diversos tamanhos através de suas lojas virtuais é um dos mais lucrativos segmentos da web. Diariamente, um grande número de usuários realiza a compra de produtos através desses sites, em um processo que, não raramente, inicia-se por uma pesquisa sobre diversas informações do produto. As revisões de produto existentes nas lojas virtuais são uma ferramenta que visa auxiliar esse processo ao prover opiniões de outros usuários a respeito de um produto, sem demandar esforço do usuário para obter tais informações. Essa ferramenta, no entanto, possui algumas limitações, entre elas, a quantidade de revisões disponíveis e a dificuldade em obte-las. Por esse motivo, neste trabalho, apresentamos um método que, utilizando uma base externa de documentos candidatos, pode ser utilizado para encontrar e exibir revisões nas páginas dos produtos correspondentes. Nossos experimentos demonstram que nossa proposta é um alternativa viável para melhorar a experiência dos usuários em sites de comércio eletrônico