Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rafael Maia Chagas.pdf: 842021 bytes, checksum: 71a8fb1d646af3fe7b451bda276ebd40 (MD5) Previous issue date: 2010-10-28 / The main objective of this dissertation was to evaluate the management team knowledge and satisfaction level in relation to the total compensation program and identify the demographic profile of those professionals associated with the level of knowledge and satisfaction in a multinational company in the logistic sector. The knowledge level about the compensation program allows to identify the company's transparency about the issue and the possible lack of clarity can generate questions and dissatisfaction of this hierarchical level, critical for any organization and responsible for the direction and results. The theoretical research that supported this work included themes as the human resources (HR) role and evolution, the contextualization of the compensation area within the HR and companies and the different approaches to pay the professionals. For the analysis it was elaborated a research based on the management team perceptions in relation to their level of knowledge and satisfaction and demographic, it was used a questionnaire (Appendix A), which was divided into three parts corresponding to demographic data, level knowledge and satisfaction, the latter two items measured through scoring based on Likert scale. The results were analyzed by statistical tests (chi square, Fisher's significance, Spearman's linear regression). The research sample was 55 professionals occupying managerial positions of the target company. It was found a correlation between the level of knowledge and satisfaction regarding the total compensation program. No influence was observed in the demographic profile, hierarchical level and area of action on the knowledge and satisfaction scores and it was determinate, in order of decreasing importance the items that impact the satisfaction with the total compensation program. The results shown that there is no influence of the demographic profile, hierarchical level and internal area within the total compensation program, the element with greater impact on satisfaction of the management level was the variable pay and that management does not know the assumptions of the current compensation program, further that it was identified the need for studies that attempt to explain the origin of this lack of knowledge and how could the professionals' expectations design in a total compensation program / Esta dissertação teve como principais objetivos avaliar o nível de conhecimento e grau de satisfação do corpo gerencial em relação ao programa de remuneração total e identificar o perfil demográfico destes profissionais associado ao nível de conhecimento e grau de satisfação em empresa multinacional do segmento logístico. A avaliação do conhecimento sobre o programa de remuneração permite a identificação da transparência da empresa sobre o tema e a possível falta de clareza pode gerar questionamentos e insatisfação deste nível hierárquico, fundamental para qualquer organização e responsável pelo direcionamento e resultados. O levantamento teórico que sustentou este trabalho contemplou temas relacionados à evolução temporal e papel da área de recursos humanos (RH) nas empresas, a contextualização dos assuntos de remuneração dentro da área de RH e das empresas e as diferentes abordagens de remuneração relatadas. Para análise desses fatores, foi elaborada pesquisa sobre a percepção do corpo gerencial em relação ao seu nível de conhecimento e grau de satisfação e ao perfil demográfico, através de questionário (Apêndice A), que foi dividido em três partes correspondentes a dados demográficos, nível de conhecimento e grau de satisfação, sendo os dois últimos itens mensurados através de pontuação baseada em escala de Likert. Os resultados obtidos foram analisados através de testes estatísticos (qui quadrado, significância de Fisher, correlação de Spearman regressão linear múltipla). A amostra de pesquisa foi 55 profissionais ocupantes de cargos gerenciais da empresa alvo de estudo. Encontrou-se correlação entre o nível de conhecimento e o grau de satisfação em relação às políticas e programa de remuneração total. Não foi observado influência do perfil demográfico, nível hierárquico e área atuação sobre os escores de conhecimento e satisfação além da determinação por ordem decrescente de importância dos itens que impactam a satisfação em relação ao programa de remuneração total. Desta maneira considerou-se que não há influência do perfil demográfico, do nível hierárquico, área de atuação e dentro do programa de remuneração total, a medida de maior impacto para satisfação do corpo gerencial foi a remuneração variável e que o corpo gerencial não conhece as premissas do programa de remuneração vigente, com isso identificou-se a necessidade de estudos que tentem explicar a origem desta falta de conhecimento e como seria possível o delineamento das expectativas dos profissionais em um programa de remuneração total