Orientadores: Gisele Busichia Baioco, Antonio Carlos Zambon / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Tecnologia / Made available in DSpace on 2018-08-21T15:53:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Magrin_DiegoHenrique_M.pdf: 4704743 bytes, checksum: cd0c8f6e54316061a8c808a2d38e5cc1 (MD5) Previous issue date: 2012 / Resumo: A necessidade de aquisição e organização do conhecimento para posterior compartilhamento representa um grande problema nas organizações humanas. Para se produzir efetivamente conhecimento compartilhado, é necessário considerar a estrutura do pensamento dos agentes que possuem e compartilham conhecimento. Desse modo, visando ao compartilhamento efetivo do conhecimento por parte das organizações humanas, este trabalho considera o conhecimento representado por meio de modelos mentais de acordo com o Modelo Orientado à Representação do Pensamento Humano - MORPH, propondo consultas por similaridade a essas representações de modelos mentais. O trabalho também desenvolveu um Sistema de Gerenciamento de Conhecimento que implementa as regras do MORPH para representação e armazenamento do conhecimento e as consultas por similaridades para manipulação desse conhecimento. O sistema desenvolvido foi utilizado em um estudo de caso que teve como objetivo analisar em um grupo de empresas, quais seguiam as recomendações da Bolsa de Valores de São Paulo - BOVESPA com relação as práticas de governança sustentável / Abstract: The need for acquisition and organization knowledge for further sharing represents a major problem in human organizations. In order to produce effectively shared knowledge, is necessary to consider the structure of thought of the agents that have and share knowledge. Thus, in order to obtain an effective sharing of knowledge by the human organizations, this work considers the knowledge represented by mental models according to the Human Thinking Representation Oriented Model, called MORPH, and proposes similarity queries to these mental model representations. The work also developed a Knowledge Management System that implements the rules of MORPH for knowledge representation and storage, and similarity queries to manipulate this knowledge. The developed software was used in a case study that aimed to analyze in a group of companies, which followed the recommendations of the Sao Paulo Stock Exchange - BOVESPA concerning sustainable governance practices / Mestrado / Tecnologia e Inovação / Mestre em Tecnologia

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