Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 123602.pdf: 663205 bytes, checksum: c612fdc445a2d001dc3918f2576c3b61 (MD5) Previous issue date: 2015-07-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A ascensão da internet impactou substancialmente na vida das pessoas e na forma com que elas consomem mídia. Segundo Pesquisa Brasileira de Mídia (2015), 48% da população brasileira tem o hábito de acessar a internet. Por outro lado, segundo Projeto Inter-Meios (2015), esta mídia representou apenas 7,6% do bolo de receitas publicitárias em 2014. Transportando para a realidade de Florianópolis, a pesquisa ratificou a baixa representatividade deste tipo de mídia nos investimentos publicitários feitos através das agências consultadas. Diante deste cenário, o objetivo do trabalho consiste em propor ações estratégicas para incrementar o desenvolvimento dos veículos de comunicação na internet a partir da percepção das agências de publicidade de Florianópolis. A pesquisa foi dividida em duas etapas: a primeira exploratória, com pesquisa documental e bibliográfica, e a segunda descritiva, através de entrevistas em profundidade com líderes de agências de Florianópolis. Os fatores indicados pelas agências consultadas que mais influenciam na escolha dos veículos utilizados em um plano de comunicação foram Audiência e Conteúdo , e os menos influentes, Opec e Bônus . É importante destacar as várias ressalvas sobre a ordem de importância destes fatores apresentadas pelos entrevistados, que fizeram aumentar a relevância de fatores como Imagem e Reputação e Vendas e Relacionamento , apontados com destaque nos veículos tradicionais; questionar a posição do fator Conteúdo , pois mesmo sendo apresentado como o segundo mais relevante e apontado como um diferencial para a internet, este não conseguiu elevar a representatividade deste tipo de mídia nas agências; e, por fim, apesar do Bônus ter sido eleito menos relevante, ele aparece como ponto importante na relação entre veículo e agência em várias outras respostas e comentários dos entrevistados. Em sua relação com os veículos de comunicação, a maior parte das agências consultadas opta por promover reuniões para construção conjunta de soluções aos clientes. Porém, quando comparam esta relação entre veículos tradicionais e na internet, os entrevistados afirmaram que os veículos na internet são mais frios e que nem sempre seguem a regulamentação que rege a relação entre agência e veículo, ao contrário dos veículos tradicionais. Os principais desafios enfrentados pelas agências consultadas com o crescimento da internet como meio de comunicação são: a dificuldade de constante capacitação da sua equipe, a falta de conhecimento dos clientes anunciantes e a baixa rentabilidade da internet. Contudo, foi possível apurar que, apesar das agências terem afirmado que ocorreram mudanças na publicidade com a chegada da internet, estas se apresentam enraizadas no modelo tradicional da publicidade, mais rentável, e em sua maioria, limitam-se à capacitação interna para seu desenvolvimento no mercado. A partir da análise e interpretação destas informações, as propostas aos veículos de comunicação na internet foram organizadas em quatro perspectivas: relacionamento, capacitação, regulamentação e resultado.