Yes / This paper aims to explore the important qualitative aspects of online user-generated-content that reflects customers’ brand-attitudes. Additionally, the qualitative aspects can help service-providers understand customers’ brand-attitudes by focusing on the important aspects rather than reading the entire review, which will save both their time and effort. We have utilised a total of 10,000 reviews from TripAdvisor (an online-travel-agency provider). This study has analysed the data using statistical-technique (logistic regression), predictive-model (artificial-neural-networks) and structural-modelling technique to understand the most important aspects (i.e. sentiment, emotion or parts-of-speech) that can help to predict customers’ brand-attitudes. Results show that sentiment is the most important aspect in predicting brand-attitudes. While total sentiment content and content polarity have significant positive association, negative high-arousal emotions and low-arousal emotions have significant negative association with customers’ brand attitudes. However, parts-of-speech aspects have no significant impact on brand attitude. The paper concludes with implications, limitations and future research directions.

Muitos estudos dão suporte à idéia de que o capital humano possui um papel importante na determinação da taxa de crescimento econômico de uma região. Entretanto, é discutível a maneira como esse fator afeta o dinamismo econômico: se é diretamente, via o aumento da produtividade dos trabalhadores; se é através das novas inovações; ou indiretamente, por meio da difusão tecnológica. Além disso, alguns trabalhos vêm dando destaque quanto às diferenciações da ação do capital humano sobre a renda quando se considera os seus aspectos quantitativos e quando se leva em conta os seus aspectos qualitativos. Neste contexto, o objetivo deste estudo é analisar a influência do capital humano na taxa de crescimento econômico per capita das microrregiões paranaenses, entre 1999 e 2006. Mais precisamente, buscou-se mensurar o estoque de capital humano em cada microrregião paranaense, caracterizando a sua distribuição espacial e a sua evolução, analisando as semelhanças existentes entre as microrregiões frente a essa variável. Em seguida, analisou-se a relação existente entre o capital humano e a taxa de crescimento econômico per capita, identificando os canais de sua ação e a importância das variáveis qualitativas e quantitativas do capital humano nesta relação. Como resultado, entre 1999 e 2006, o estoque de capital humano em todas as microrregiões se elevou, existindo ainda diferenças significativas, entretanto, essas diferenças se reduziram consideravelmente. Desse modo, num período de seis anos, houve um aumento significativo quanto a habilidade e o conhecimento dos paranaenses, principalmente no que concerne à qualidade desse capital humano formado. Na sequência, analisando-se a relação entre o capital humano das microrregiões e as suas taxas de crescimento do PIB per capita, observou-se que a sua ação não se dá por meio da criação de tecnologias. Indiretamente, via difusão de tecnologia, o seu efeito é percebido apenas quando se considera a qualidade do capital humano. Diretamente, por meio do aumento das habilidades e capacitações dos agentes envolvidos na produção, a sua ação também é captada, entretanto, apenas quando se leva em conta a qualidade da força de trabalho ou quando se considera a qualidade e a quantidade de capital humano em conjunto, ou seja, a quantidade, por si só, não afeta a taxa de crescimento do PIB per capita das microrregiões paranaenses. / Many studies support the idea that the human capital has an important role in the assessment of economic growth in a region. Although, it is questionable how this factor affects the economic dynamism: if it is direct, through the raise of workers’ productivity or through new innovations; or indirectly, by the technological diffusion. Moreover, some papers focus on the differences of human capital actions on the income considering quantitative aspects and considering qualitative aspects. In this context, the objective of this study is to analyze the influence of human capital in the economic growth per capita of the Parana’s micro regions between 1999 and 2006. More precisely, we attempted to measure the stock of human capital in each micro region of Parana, characterizing the spatial distribution and its evolution, analyzing the similarities among these micro regions according to this variable. Next, we studied the relationship between human capital and economic growth rate per capita, identifying the channels of their action and the importance of the qualitative and quantitative human capital in this relationship. As result, between 1999 and 2006, the stock of human capital in all the regions rose, and there are significant differences, however, these differences were considerably reduced. Thus, during a period of six years, there was a significant increase on the skill and knowledge of Parana, especially when we talk about the quality of human capital that was formed. After analyzing the relationship between human capital for the micro and its growth rates of GDP per capita, we found that its action does not occur through the creation of technologies. Indirectly, via diffusion of technology, its effect is just seen when one considers the quality of human capital. Directly, by increasing the skills and capabilities of those involved in the production, its action is also captured, however, only when one takes into account the quality of the workforce or when considering the quality and quantity of human capital together, i.e. the amount by itself does not affect the growth rate of GDP per capita of micro regions of Parana.

Muitos estudos dão suporte à idéia de que o capital humano possui um papel importante na determinação da taxa de crescimento econômico de uma região. Entretanto, é discutível a maneira como esse fator afeta o dinamismo econômico: se é diretamente, via o aumento da produtividade dos trabalhadores; se é através das novas inovações; ou indiretamente, por meio da difusão tecnológica. Além disso, alguns trabalhos vêm dando destaque quanto às diferenciações da ação do capital humano sobre a renda quando se considera os seus aspectos quantitativos e quando se leva em conta os seus aspectos qualitativos. Neste contexto, o objetivo deste estudo é analisar a influência do capital humano na taxa de crescimento econômico per capita das microrregiões paranaenses, entre 1999 e 2006. Mais precisamente, buscou-se mensurar o estoque de capital humano em cada microrregião paranaense, caracterizando a sua distribuição espacial e a sua evolução, analisando as semelhanças existentes entre as microrregiões frente a essa variável. Em seguida, analisou-se a relação existente entre o capital humano e a taxa de crescimento econômico per capita, identificando os canais de sua ação e a importância das variáveis qualitativas e quantitativas do capital humano nesta relação. Como resultado, entre 1999 e 2006, o estoque de capital humano em todas as microrregiões se elevou, existindo ainda diferenças significativas, entretanto, essas diferenças se reduziram consideravelmente. Desse modo, num período de seis anos, houve um aumento significativo quanto a habilidade e o conhecimento dos paranaenses, principalmente no que concerne à qualidade desse capital humano formado. Na sequência, analisando-se a relação entre o capital humano das microrregiões e as suas taxas de crescimento do PIB per capita, observou-se que a sua ação não se dá por meio da criação de tecnologias. Indiretamente, via difusão de tecnologia, o seu efeito é percebido apenas quando se considera a qualidade do capital humano. Diretamente, por meio do aumento das habilidades e capacitações dos agentes envolvidos na produção, a sua ação também é captada, entretanto, apenas quando se leva em conta a qualidade da força de trabalho ou quando se considera a qualidade e a quantidade de capital humano em conjunto, ou seja, a quantidade, por si só, não afeta a taxa de crescimento do PIB per capita das microrregiões paranaenses. / Many studies support the idea that the human capital has an important role in the assessment of economic growth in a region. Although, it is questionable how this factor affects the economic dynamism: if it is direct, through the raise of workers’ productivity or through new innovations; or indirectly, by the technological diffusion. Moreover, some papers focus on the differences of human capital actions on the income considering quantitative aspects and considering qualitative aspects. In this context, the objective of this study is to analyze the influence of human capital in the economic growth per capita of the Parana’s micro regions between 1999 and 2006. More precisely, we attempted to measure the stock of human capital in each micro region of Parana, characterizing the spatial distribution and its evolution, analyzing the similarities among these micro regions according to this variable. Next, we studied the relationship between human capital and economic growth rate per capita, identifying the channels of their action and the importance of the qualitative and quantitative human capital in this relationship. As result, between 1999 and 2006, the stock of human capital in all the regions rose, and there are significant differences, however, these differences were considerably reduced. Thus, during a period of six years, there was a significant increase on the skill and knowledge of Parana, especially when we talk about the quality of human capital that was formed. After analyzing the relationship between human capital for the micro and its growth rates of GDP per capita, we found that its action does not occur through the creation of technologies. Indirectly, via diffusion of technology, its effect is just seen when one considers the quality of human capital. Directly, by increasing the skills and capabilities of those involved in the production, its action is also captured, however, only when one takes into account the quality of the workforce or when considering the quality and quantity of human capital together, i.e. the amount by itself does not affect the growth rate of GDP per capita of micro regions of Parana.

Muitos estudos dão suporte à idéia de que o capital humano possui um papel importante na determinação da taxa de crescimento econômico de uma região. Entretanto, é discutível a maneira como esse fator afeta o dinamismo econômico: se é diretamente, via o aumento da produtividade dos trabalhadores; se é através das novas inovações; ou indiretamente, por meio da difusão tecnológica. Além disso, alguns trabalhos vêm dando destaque quanto às diferenciações da ação do capital humano sobre a renda quando se considera os seus aspectos quantitativos e quando se leva em conta os seus aspectos qualitativos. Neste contexto, o objetivo deste estudo é analisar a influência do capital humano na taxa de crescimento econômico per capita das microrregiões paranaenses, entre 1999 e 2006. Mais precisamente, buscou-se mensurar o estoque de capital humano em cada microrregião paranaense, caracterizando a sua distribuição espacial e a sua evolução, analisando as semelhanças existentes entre as microrregiões frente a essa variável. Em seguida, analisou-se a relação existente entre o capital humano e a taxa de crescimento econômico per capita, identificando os canais de sua ação e a importância das variáveis qualitativas e quantitativas do capital humano nesta relação. Como resultado, entre 1999 e 2006, o estoque de capital humano em todas as microrregiões se elevou, existindo ainda diferenças significativas, entretanto, essas diferenças se reduziram consideravelmente. Desse modo, num período de seis anos, houve um aumento significativo quanto a habilidade e o conhecimento dos paranaenses, principalmente no que concerne à qualidade desse capital humano formado. Na sequência, analisando-se a relação entre o capital humano das microrregiões e as suas taxas de crescimento do PIB per capita, observou-se que a sua ação não se dá por meio da criação de tecnologias. Indiretamente, via difusão de tecnologia, o seu efeito é percebido apenas quando se considera a qualidade do capital humano. Diretamente, por meio do aumento das habilidades e capacitações dos agentes envolvidos na produção, a sua ação também é captada, entretanto, apenas quando se leva em conta a qualidade da força de trabalho ou quando se considera a qualidade e a quantidade de capital humano em conjunto, ou seja, a quantidade, por si só, não afeta a taxa de crescimento do PIB per capita das microrregiões paranaenses. / Many studies support the idea that the human capital has an important role in the assessment of economic growth in a region. Although, it is questionable how this factor affects the economic dynamism: if it is direct, through the raise of workers’ productivity or through new innovations; or indirectly, by the technological diffusion. Moreover, some papers focus on the differences of human capital actions on the income considering quantitative aspects and considering qualitative aspects. In this context, the objective of this study is to analyze the influence of human capital in the economic growth per capita of the Parana’s micro regions between 1999 and 2006. More precisely, we attempted to measure the stock of human capital in each micro region of Parana, characterizing the spatial distribution and its evolution, analyzing the similarities among these micro regions according to this variable. Next, we studied the relationship between human capital and economic growth rate per capita, identifying the channels of their action and the importance of the qualitative and quantitative human capital in this relationship. As result, between 1999 and 2006, the stock of human capital in all the regions rose, and there are significant differences, however, these differences were considerably reduced. Thus, during a period of six years, there was a significant increase on the skill and knowledge of Parana, especially when we talk about the quality of human capital that was formed. After analyzing the relationship between human capital for the micro and its growth rates of GDP per capita, we found that its action does not occur through the creation of technologies. Indirectly, via diffusion of technology, its effect is just seen when one considers the quality of human capital. Directly, by increasing the skills and capabilities of those involved in the production, its action is also captured, however, only when one takes into account the quality of the workforce or when considering the quality and quantity of human capital together, i.e. the amount by itself does not affect the growth rate of GDP per capita of micro regions of Parana.