Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dione Fagundes Nunes Gomes.pdf: 1597024 bytes, checksum: 8ddeece77bc6717a6f9dd034af86ccbd (MD5) Previous issue date: 2009-11-03 / The modernization of a productive system in the realm of corporations has increasingly demanded more flexibility in the process of qualification and performance of the professionals and executives who work in such area. This is inevitable but also positive, when one considers the urgency imposed upon us by society (through the laws of supply, demand and service), and competition (survival of the fittest, i.e., those who constantly renew their competitive edges). Professionals, who work in this area, end up spending more time in their work than any other areas of their lives. Many corporations, in an effort to counteract the negative impact of this unbalance, have developed programs to improve the Quality of Life at Work (QLW). However it is still clear there is a deficiency in both its disbursement amongst employees as well as in the implementation of its actions (concentrating on the geographic location that affects the closest population). This thesis concentrates its focus on the worker s perspective as it relates to the real impact of these programs in the promotion of QLW. This research was accomplished studying several branches of the same banking institution that were outside of the main operation area of the QLW program in the organization (the capital of São Paulo). The findings obtained by this sample group reinforce the fact already known regarding the low performance of the program in this venue due to the problems previously mentioned. Distance and misinformation compromised the credibility of the program, leaving the employees themselves to bear the majority of the responsibility for promoting QLW. There were no significant changes observed by employees / A modernização acelerada do sistema produtivo no âmbito das organizações exige cada vez mais agilidade na qualificação e desempenho dos profissionais e executivos que nelas atuam. Isto é inevitável, mas também positivo, ao considerar-se a urgência imposta pela sociedade (consumo de bens e serviços) e a concorrência (sobrevivência de quem renova constantemente suas vantagens competitivas). Os profissionais que atuam nesse contexto acabam por dedicar mais tempo ao trabalho do que a qualquer outra área de suas vidas. Grandes empresas, para minimizar os impactos negativos desse descompasso, desenvolveram programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), dos quais ainda percebem-se deficiências tanto na divulgação junto aos trabalhadores quanto na abrangência das ações implantadas (concentração geográfica que privilegia as populações mais próximas). O foco desse trabalho reside na percepção do trabalhador quanto à eficácia desses programas na promoção de QVT. A pesquisa foi realizada com agências bancárias (da mesma instituição financeira) que se encontram fora da área de atuação principal do programa de QVT da empresa (São Paulo, capital). Os dados obtidos junto aos funcionários da amostra selecionada reforçaram a constatação da baixa eficácia do programa para esse público, principalmente devido às deficiências já citadas. Distância e desinformação comprometeram a credibilidade no programa, permanecendo sobre os funcionários a maior responsabilidade de promover QVT. As mudanças observadas pelos funcionários foram insipientes ou nulas