Les radiologues utilisent au quotidien des solutions d'imagerie médicale pour le diagnostic. L'amélioration de l'expérience utilisateur est toujours un axe majeur de l'effort continu visant à améliorer la qualité globale et l'ergonomie des produits logiciels. Les applications de monitoring permettent en particulier d'enregistrer les actions successives effectuées par les utilisateurs dans l'interface du logiciel. Ces interactions peuvent être représentées sous forme de séquences d'actions. Sur la base de ces données, ce travail traite de deux sujets industriels : les pannes logicielles et l'ergonomie des logiciels. Ces deux thèmes impliquent d'une part la compréhension des modes d'utilisation, et d'autre part le développement d'outils de prédiction permettant soit d'anticiper les pannes, soit d'adapter dynamiquement l'interface logicielle en fonction des besoins des utilisateurs. Tout d'abord, nous visons à identifier les origines des crashes du logiciel qui sont essentielles afin de pouvoir les corriger. Pour ce faire, nous proposons d'utiliser un test binomial afin de déterminer quel type de pattern est le plus approprié pour représenter les signatures de crash. L'amélioration de l'expérience utilisateur par la personnalisation et l'adaptation des systèmes aux besoins spécifiques de l'utilisateur exige une très bonne connaissance de la façon dont les utilisateurs utilisent le logiciel. Afin de mettre en évidence les tendances d'utilisation, nous proposons de regrouper les sessions similaires. Nous comparons trois types de représentation de session dans différents algorithmes de clustering. La deuxième contribution de cette thèse concerne le suivi dynamique de l'utilisation du logiciel. Nous proposons deux méthodes -- basées sur des représentations différentes des actions d'entrée -- pour répondre à deux problématiques industrielles distinctes : la prédiction de la prochaine action et la détection du risque de crash logiciel. Les deux méthodologies tirent parti de la structure récurrente des réseaux LSTM pour capturer les dépendances entre nos données séquentielles ainsi que leur capacité à traiter potentiellement différents types de représentations d'entrée pour les mêmes données. / Radiologists use medical imaging solutions on a daily basis for diagnosis. Improving user experience is a major line of the continuous effort to enhance the global quality and usability of software products. Monitoring applications enable to record the evolution of various software and system parameters during their use and in particular the successive actions performed by the users in the software interface. These interactions may be represented as sequences of actions. Based on this data, this work deals with two industrial topics: software crashes and software usability. Both topics imply on one hand understanding the patterns of use, and on the other developing prediction tools either to anticipate crashes or to dynamically adapt software interface according to users' needs. First, we aim at identifying crash root causes. It is essential in order to fix the original defects. For this purpose, we propose to use a binomial test to determine which type of patterns is the most appropriate to represent crash signatures. The improvement of software usability through customization and adaptation of systems to each user's specific needs requires a very good knowledge of how users use the software. In order to highlight the trends of use, we propose to group similar sessions into clusters. We compare 3 session representations as inputs of different clustering algorithms. The second contribution of our thesis concerns the dynamical monitoring of software use. We propose two methods -- based on different representations of input actions -- to address two distinct industrial issues: next action prediction and software crash risk detection. Both methodologies take advantage of the recurrent structure of LSTM neural networks to capture dependencies among our sequential data as well as their capacity to potentially handle different types of input representations for the same data.