Submitted by Rafaela Garcia Araujo (rafaela.araujo@fgv.br) on 2013-03-14T21:04:44Z No. of bitstreams: 1 2012 Dissertação Rafaela Garcia Araujo.pdf: 1866019 bytes, checksum: 45fa9ef32e9f0aadc63e0951dbf1f596 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2013-03-20T19:36:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012 Dissertação Rafaela Garcia Araujo.pdf: 1866019 bytes, checksum: 45fa9ef32e9f0aadc63e0951dbf1f596 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-03-27T13:59:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012 Dissertação Rafaela Garcia Araujo.pdf: 1866019 bytes, checksum: 45fa9ef32e9f0aadc63e0951dbf1f596 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-27T14:02:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012 Dissertação Rafaela Garcia Araujo.pdf: 1866019 bytes, checksum: 45fa9ef32e9f0aadc63e0951dbf1f596 (MD5) Previous issue date: 2012-12-03 / This research considers an analysis on how companies listed in the Brazilian Stock Exchange understand corporative social responsibility and put it in practice. In order to do so, discussions on the concept, breadth and complexity of corporative social responsibility are presented, as well as the academic and corporate debates on the subject. Through qualitative analysis of the content of annual reports, social reports, sustainability reports and other documents, totaling more than 600 publications, the understanding and practices of corporate social responsibility of the top 100 companies listed in the Brazilian Stock Exchange were evaluated. The understanding of corporate social responsibility was assessed on the basis of speech fragments and lexical expressions, while its practice was examined based on the company’s advertised programs and actions. As a result, three categories were created in association with the understanding of the concept of social responsibility (Ample, Restricted and Confused) and three categories were developed as they related to the company’s commitment to the practice of corporate social responsibility (High, Average and Low). With this analysis, only one quarter of the sample was classified as a group of ample understanding and high commitment to the practice. In addition, it was observed that one third of the companies of the sample presented deviations in the understanding of what corporative social responsibility is, confusing philanthropy with the business itself, volunteer actions of employees as their own, fines with investments, among others ambiguous information. The contribution of the present research is relevant as it condenses and demonstrates the (mis)match between the understanding and the practice of corporate social responsibility. Therefore, the research is able to assist in the enrichment of the subject, by establishing an analytical methodology that can be applied and effectively expanded to sustain and reinforce socioenvironmental actions. / Esta pesquisa propõe uma análise sobre como empresas listadas na Bolsa de Valores brasileira entendem responsabilidade social corporativa e colocam-na em prática. Para tal foram resgatadas discussões sobre o conceito de responsabilidade social corporativa, sua abrangência, complexidade, bem como os debates acadêmicos e corporativos sobre o tema. Por meio de uma análise qualitativa do conteúdo de relatórios anuais, sociais, de sustentabilidade e outros documentos, totalizando-se mais de 600 publicações, foram avaliados o entendimento em responsabilidade social corporativa e as práticas das 100 maiores empresas listadas na Bolsa de Valores brasileira. O entendimento foi avaliado com base em fragmentos de discurso e expressões lexicais, e a prática foi dimensionada com base nos programas e ações divulgadas. Como resultado, foram criadas três categorias atreladas ao entendimento do conceito (Amplo, Restrito e Confuso) e três ao comprometimento das práticas (Alto, Médio e Baixo). Com esta análise, apenas um quarto da amostra foi classificada em um grupo de amplo entendimento e alto comprometimento das práticas. Também foi observado que quase um terço das empresas da amostra apresentou desvios no entendimento do que é Responsabilidade Social Corporativa, confundindo filantropia com o próprio negócio, ações voluntárias de funcionários como próprias, multas com investimentos, entre outras informações ambíguas. A contribuição da presente pesquisa se faz relevante ao sintetizar e evidenciar (des)compassos entre o entendimento e as práticas de Responsabilidade Social Corporativa, podendo auxiliar para o enriquecimento do tema, na medida em que se estabelece uma metodologia analítica passível de aplicação e expansão efetiva para sustentação e reforço das ações socioambientais.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joao-luis-Ferreira-Chaves.pdf: 892468 bytes, checksum: 80ba43d4b11eb5895869f200ebe7fe5f (MD5) Previous issue date: 2005 / The objective of this study is to analyze how corporations take advantage of the resources of Information Technology in the management of corporate social responsibility. 139 Corporate Social Reports -listed on the websites of the top 500 Brazilian companies œ are analyzed. Later, two companies are investigated in order to know how much of the existing technology is used by the corporation‘s social responsibility department. Although corporations have some interests in dialog and involvement with the community, the study concludes that there are not enough efforts and results to improve communication with communities by taking greater advantage of the possibilities offered by the Internet. / O relatório social, instrumento importante para gestão social, prestação de contas dessa gestão, análise e estudos sobre a RSE, é publicado cada vez com mais freqüência[ABF1] na Internet, levando as questões sociais da empresa para o espaço público, potencializando, com isso, sua divulgação e seu uso. No entanto, a tecnologia da informação oferece recursos para que essas ações possam ir além da divulgação. Diante desta premissa, o estudo se propõe[ABF2] a analisar o aproveitamento desses recursos pela área de responsabilidade social da empresa. A partir de um levantamento realizado nos sites de 139 empresas, são observadas aquelas[ABF3] que divulgaram o relatório social e quais os seus interesses, projetos e ações sócio-ambientais, assim como os recursos tecnológicos que viabilizam a interação e a comunicação com stakeholders. Num segundo momento, busca-se a interação com as empresas via e-mail e realizam-se pesquisas de campo para examinar o uso da tecnologia pela área de responsabilidade social de duas empresas participantes do levantamento. Por um lado, há o desejo de diálogo e de maior proximidade com o público, sobretudo quando estão em pauta temas relacionados com o meio ambiente, a cidadania e ações comunitárias. Por outro, porém, alguns passos -ainda que curtos -são dados em direção à divulgação de informações relevantes para a sociedade (atingindo universos mais remotos).A comunicação, a interação e as práticas que permitem maior participação e integração com stakeholders carecem de maior empenho e aproveitamento dos recursos tecnológicos voltados para esses fins.