SYFTE: Studiens syfte är att undersöka hur klädesbutiken SODA i Halmstad använder Instagram för att upprätthålla relationer med sina kunder och potentiella kunder. Frågeställningarna rör SODA’s användning av Instagram utifrån teorier inom relationsmarknadskommunikation. TEORI: Studiens teoretiska referensram grundar sig i relationsmarknadskommunikation. METOD: Uppsatsen utgår från en kvalitativ textanalys och har genomförts genom en intervju och undersökning av SODA’s publiceringar på Instagram under mars månad 2017. Materialet har både analyserats och tolkas med utgångspunkt av teorier inom relationsmarknadskommunikation. RESULTAT: SODA publicerar aktivt inlägg, besvarar kommentarer och uppmanar sina kunder och potentiella kunder till dialog på Instagram som bidrar till skapande och upprätthållning av relationer.