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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores peruanosMarquina Feldman, Percy Samoel 20 November 2012 (has links)
Si bien la Responsabilidad Social Empresarial ha venido ganando relevancia a nivel internacional, en el Perú, no existían estudios empíricos que permitiesen conocer su impacto en el consumidor. Esta investigación busca determinar la influencia que la Responsabilidad Social Empresarial tiene en el comportamiento de compra de los peruanos, a nivel Lima. Se desarrolló un experimento bajo la Metodología de los Modelos de Elección Discreta con el objetivo de poder cuantificar la intención de compra y la disposición a pagar por las acciones de responsabilidad social desarrolladas por las empresas. El experimento se llevó a cabo utilizando una muestra aleatoria estratificada de 120 consumidores limeños. La investigación brinda evidencia empírica de la relación positiva existente entre la Responsabilidad Social Empresarial y el comportamiento de compra de la muestra. Los resultados del estudio indican que el efecto de la Responsabilidad Social Empresarial en su conjunto es superior al de las Competencias Corporativas. / Tesis
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Sistemas, energía social y factor liderazgo : Perú 1912-2012.Caravedo Molinari, Baltazar 18 November 2014 (has links)
En mi formación y desarrollo profesional he tenido la preocupación por comprender cómo y porqué se despliega el mundo que conocemos. Han influido en mí diversos elementos. No obstante, destacaré sólo algunos que hoy me parecen relevantes. Uno de estos ha sido mi acercamiento a Hegel en los primeros años como estudiante de Ciencias Sociales, y que, posteriormente, he retomado en distintas ocasiones. Recuerdo del filósofo la cita que marcó mi
perspectiva general: “la verdad es el todo”. / Tesis
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Un estudio sobre la responsabilidad ciudadana y el medio ambiente en la ciudad de LimaPereyra López, José 19 November 2012 (has links)
Las consecuencias de los problemas generados por el descuido hacia el medio ambiente ya son notorias en todo el planeta y empiezan a ser tomadas en cuenta y evaluadas por científicos de diversas especialidades. La comunidad internacional está buscando con preocupación soluciones de corto y largo plazo, aunque en la raíz del problema se encuentran los paradigmas que guían el desarrollo y los estilos de vida, los cuales no han considerado la conservación del entorno como un asunto prioritario.
En el Perú, la atención a los problemas del medio ambiente recién empieza a adquirir importancia en el nivel político, productivo, y de la opinión pública. Desde el ámbito político y normativo la orientación se dirige principalmente a la creación del cuerpo de leyes y reglamentos que normen las actividades productivas. En el ámbito empresarial el enfoque ha sido de adaptación a las normas y, por tanto, carente de iniciativas. Pese a que la racionalidad de todo sistema jurídico y normativo es que debe tomar en cuenta el contexto social y cultural en el que actúa, esta premisa no ha estado siendo aplicada en la legislación ambiental peruana.
El problema que se plantea en la investigación es que en el Perú, y en particular en los habitantes de la ciudad de Lima, no se conoce cuáles son los valores que orientan la conciencia y el comportamiento hacia el medio ambiente y cómo las características demográficas, personales y sociales intervienen en las relaciones entre las creencias, intenciones y comportamientos relativos a la necesidad de conservar el medio ambiente, y asegurar el desarrollo sostenible y mejores niveles de calidad de vida. Ninguno de estos temas ha sido estudiado aún en el Perú desde la perspectiva de un modelo de comportamiento que integre estas variables en un marco conceptual explicativo. Para alcanzar ese objetivo y llenar ese vacío, se define como marco teórico la Teoría de la Acción Razonada y la Teoría del Valor–Creencia–Norma para el ambientalismo.
El enfoque que adopta la presente tesis es deductivo y la estrategia, cuantitativa. Se efectuaron once estudios cuya estructura secuencial ha permitido responder a las preguntas de investigación y evaluar las nueve hipótesis planteadas. Para ello, se encuestó a 4,667 personas entre 18 y 65 años de edad, todas ellas habitantes de la ciudad de Lima. En cada caso se usó un cuestionario con preguntas cerradas.
La calidad métrica de los instrumentos de medición fue verificada mediante ecuaciones estructurales y se compararon los modelos estructurales de las dos teorías. Los resultados aportan evidencia empírica respecto de las teorías estudiadas. Se destaca que la Teoría del Valor–Creencia–Norma para el ambientalismo aunque más compleja de evaluar, permite la medición de conceptos específicos y que son útiles para comprender cómo las creencias respecto de las consecuencias de los problemas ambientales influyen en la toma de responsabilidad para actuar, y luego en la aceptación de una norma personal que finalmente guía a la persona hacia la adopción de comportamientos a favor del medio ambiente.
A partir de los datos obtenidos, tres resultados adquieren una implicancia teórica relevante: (a) se determinó que la percepción de desigualdad social no se relaciona con la actitud hacia el medio ambiente, (b) el altruismo prevalece en los habitantes de la ciudad de Lima y es el antecedente de valor más importante para producir cambios en las actitudes y en la conducta de las personas en relación con el cuidado del medio ambiente, y (c) el sexo no se relaciona con la actitud, intención, y comportamientos respecto del medio ambiente y el desarrollo sostenible.
La investigación aporta conocimiento sobre el tema, hasta la fecha no estudiado rigurosamente y desde dos enfoques teóricos que han sido validados previamente en países desarrollados. Este conocimiento podrá ser de utilidad a la comunidad académica, empresarial y en los diferentes estamentos de la administración del Estado. / Tesis
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de café de los consumidores mayores de 18 años de CajamarcaAguilar Díaz, Mario César, Córdova Cornejo, Elizabeth Cristina, Chávez Membrillo, Jesús Manuel, Huaccha Abanto, Esther 08 March 2019 (has links)
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) está cobrando relevancia en las
estrategias de desarrollo del gobierno peruano mediante la presentación de
alternativas de políticas públicas y su integración en la función que cumple el sector
privado empresarial, con el fin de que incorporen la RSE como una metodología de
gestión. Los estudios empíricos sobre el impacto de la RSE en el consumidor peruano
son escasos, más aun en Cajamarca donde se realizó la presente investigación, a pesar
de que se trata de un tema que afecta a la sociedad en su conjunto. Esta investigación
determinará la influencia de la RSE en el comportamiento de compra de los
pobladores de la ciudad de Cajamarca en el producto de café; para ello se desarrolló
un experimento bajo la Metodología de los Modelos de Elección Discreta, con el
objetivo de cuantificar la intención de compra y la disposición a pagar de los
consumidores. Para el experimento se utilizó una muestra aleatoria estratificada de
132 consumidores de Cajamarca. La investigación brinda evidencia empírica de la
relación positiva existente entre la Responsabilidad Social Empresarial y el
comportamiento de compra de la muestra.
Esta tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del
profesor Percy Samoel Marquina Feldman (2009), La Influencia de la
Responsabilidad Social Empresarial en el Comportamiento de Compra de los
Consumidores Peruanos (Pontificia Universidad Católica del Perú: CENTRUM). Esta
tesis de maestría validará si la relación identificada por el profesor Marquina también
se presenta en el producto café, tal como el autor lo sugiere en sus recomendaciones
finales. Con su autorización, se ha utilizado partes de su tesis, particularmente en los
que se refiere a la revisión de la literatura y el método. / Corporate social responsibility (CSR) has greater international relevance at the
national context, by presenting policy alternatives and their integration into the role of
the private business sector, in order to incorporate CSR as a management
methodology. Despite this, in Cajamarca, there are no empirical studies to determine
its impact on the consumer. This research seeks to determine the influence that CSR
has on purchasing behavior of coffee in Cajamarca. An experiment was developed
under the methodology of discrete choice models in order to quantify the purchase
intention and willingness to pay for social responsibility actions developed by the
companies. The experiment was carried out using a random sample of 132
Cajamarca’s consumers. The research provides empirical evidence of the positive
relationship between corporate social responsibility and purchase behavior of the
sample coffee.
This thesis is an extension of the scope of the doctoral research of Percy
Samoel Marquina Feldman, The Influence of Corporate Social Responsibility on
Purchasing Behavior of Peruvian Consumers (CENTRUM, Centro de Negocios de la
Pontificia Universidad Católica del Perú. Lima 2009). This master thesis seeks to
validate whether the relationship originally identified by Marquina also comes in the
category of coffee, as the author suggests in its final recommendations. With
permission of the author, parts of his thesis have used, particularly those relating to
the review of literature and method. / Tesis
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra del producto jabón de tocador en los consumidores mayores de 18 años en el distrito de CajamarcaAlvarado Salazar, Rode, Domínguez Zegarra, Juan Manuel, Távara Zarpán, Carla Patricia, Villanueva Cabrera, Wilson Gustavo 08 March 2019 (has links)
En la última década la responsabilidad social empresarial (RSE) se ha convertido en un factor
clave de éxito para la sostenibilidad de muchas empresas a nivel mundial, debido al impacto
que esta tiene en el consumidor. El Perú no ha sido ajeno a ello, sin embargo no existían
estudios que dieran a conocer como la RSE impacta en el consumidor peruano. Esta
investigación busca determinar la influencia que la RSE tiene en el comportamiento de
compra de los Cajamarquinos en el producto jabón de tocador, específicamente en el distrito
de Cajamarca. Se desarrolló un experimento bajo la metodología de los modelos de elección
discreta con el objetivo de poder cuantificar la intención de compra y la disposición a pagar
por las acciones de responsabilidad social desarrolladas por las empresas. El estudio se llevó
a cabo utilizando una muestra estratificada de 132 consumidores en el distrito de Cajamarca.
La investigación brinda evidencia empírica de la relación positiva existente entre la
responsabilidad social empresarial y el comportamiento de compra de la muestra.
Los resultados del estudio indican que cuando la empresa cumple con ofrecer productos de
calidad (1.32), cuidar el medio ambiente (1.208), tratar bien a sus trabajadores (0.719) y
apoyar programas de lucha contra la pobreza (0.639), influye significativamente en el
comportamiento de compra del consumidor. Cuando la empresa solo ofrece productos
atractivos e innovadores (0.452) y es líder del sector (0.231), no influye significativamente en
el comportamiento de compra del consumidor. El estudio también indica que el consumidor
está dispuesto a pagar más por un producto de la empresa socialmente responsable. En
conclusión, el efecto de la responsabilidad social empresarial en su conjunto es superior al de
las competencias corporativas. La presente tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del
profesor Percy Samoel Marquina Feldman, denominada La influencia de la Responsabilidad
Social Empresarial en el Comportamiento de Compra de los Consumidores Peruanos
(Marquina, 2009). La presente tesis de maestría busca validar si la relación identificada
originalmente por el profesor Marquina también se presenta en la categoría de jabones de
tocador, tal como este lo sugiere en sus recomendaciones finales. Con su autorización, se ha
utilizado partes de su tesis, particularmente en los que se refiere a la revisión de la literatura y
el método. / In the last decade corporate social responsibility (CSR) has become a key success
factor in the sustainability of many world companies, due to the effect that this has on the
consumer. Peru has not been oblivious to it; however there were no studies that made known
how corporate social responsibility impacts on the Peruvian consumer. This study seeks to
determine the influence that CSR has on the purchasing behavior of the citizens of Cajamarca
over toilet soap, especially at the Cajamarca district. The experiment was developed under
the methodology of the discrete choice models with the objective of being able to quantify
the purchase intent and the disposition to pay for the corporate responsibility actions
developed by companies. The study was carried out using a stratified sample of 132
consumers in Cajamarca district. The investigation provides empirical evidence of the
positive relationship that exists between Corporate Social Responsibility and the purchase
behavior of the sample.
The results of the study indicate that when a company succeeds in offering good
quality products (1.32), takes care of the environment (1.208), treats well the employees
(0.719), and promotes programs that fight poverty (0.639), this has a significant influence in
the purchasing behavior of the consumer. When the company only offers innovative and
attractive products (0.452), and is an industry leader (0.231), this does not influence
significantly in the purchasing behavior of the consumer. The study also indicates that the
consumer is willing to pay more for a product from a socially responsible company. In
conclusion, the effect of corporate social responsibility is, as a whole, superior to that of
corporate competencies. The present study is an extension of the scope of the doctoral investigation of
Professor Percy Samoel Marquina Feldman called The Influence of Corporate Social
Responsibility in the Purchasing Behavior of Peruvian Consumers (Marquina, 2009). The
present study looks to validate if the relationship originally identified by Professor Marquina
is also present in the toilet soap category as the author suggests in his final recommendations.
With the authorization of the author parts of his thesis have been used particularly in that
regarding to the literature and the methodology. / Tesis
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de café de los consumidores de la ciudad de ArequipaArenas Aguirre, Goyo Pepe, Chipana Mercado, Miguel Ángel, Mendoza Quispe, Erika, Valdivia Machuca, Karen Julissa 08 March 2019 (has links)
La Responsabilidad Social Empresarial ha ganado relevancia en el ámbito
internacional y también en el Perú; sin embargo, en el país solo existe un estudio que
permite conocer su impacto en el consumidor. Esta investigación complementará los
hallazgos realizados en dicho estudio y confirmará la influencia de la Responsabilidad
Social Empresarial en el comportamiento de compra de café de los peruanos en la
ciudad de Arequipa. Para ello, se desarrolló un experimento bajo la Metodología de
los Modelos de Elección Discreta, con el objetivo de cuantificar la intención de
compra y la disposición a pagar por las acciones de responsabilidad social
desarrolladas por las empresas. El experimento se desarrolló utilizando una muestra
aleatoria de 132 consumidores en la ciudad de Arequipa. La investigación brinda
evidencia empírica de la relación positiva existente entre la Responsabilidad Social
Empresaria y el comportamiento de compra de la muestra. Los resultados del estudio
indican que el efecto de la Responsabilidad Social Empresarial en su conjunto es
superior al de las Competencias Corporativas.
Esta tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del
profesor Percy Samoel Marquina Feldman titulada La Influencia de la
Responsabilidad Social Empresarial en el Comportamiento de Compra de los
Consumidores Peruanos (CENTRUM, Centro de Negocios de la Pontificia
Universidad Católica del Perú. Lima 2009). Esta tesis de maestría validará si la
relación identificada originalmente por el profesor Marquina también se presenta en la
categoría de consumo de café, tal como el autor lo sugiere en sus recomendaciones
finales. Con la autorización del autor, se utilizó partes de su tesis, particularmente en
lo referido a la revisión de la literatura y el método. / Corporate Social Responsibility has gained prominence the entire world and
also in Peru, but in the country there is only one investigation to understand the
Corporate Social Responsibility impacts on the consumer. This research will
complement the findings in this study and also confirm the influence of Corporate
Social Responsibility on buying behavior of coffee in the Peruvian citizens of
Arequipa. For this, an experiment was conducted under the Methodology of Discrete
Choice Model, in order to quantify the purchase intention and willingness to pay for
the actions of social responsibility developed by companies. The experiment was
conducted using a random sample of 132 consumers in Arequipa city. The research
provides empirical evidence of the positive relationship between Corporate Social
Responsibility and the buying behavior of the sample. Study results indicate that the
effect of Corporate Social Responsibility as a whole is greater than the Corporate
Abilities.
This thesis is an extension of the scope of the doctoral research of Professor
Percy Samoel Marquina Feldman entitled The Influence of Corporate Social
Responsibility on Buying Behavior of Peruvian Consumers (CENTRUM, Business
Center of the Pontificia Universidad Catolica del Peru. Lima 2009). This master thesis
will validate whether the relationship originally identified by Professor Marquina also
comes in the category of coffee consumption, as the author suggests in its final
recommendations. With permission of the author, parts of his thesis were used,
particularly the ones that regard to the literature review and method. / Tesis
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores mayores de 18 años de laptops del distrito de CajamarcaCarrasco Huaccha, José Gonzalo, Fernández León, Hernán Ricardo, Inga Paredes, Regina Paola, Manrique Urteaga, Merlyn Roxana 11 March 2019 (has links)
La presente tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del
profesor Percy Samoel Marquina Feldman (2009), titulada La Influencia de la
Responsabilidad Social Empresarial en el Comportamiento de Compra de los Consumidores
Peruanos (Marquina, 2009). Este trabajo busca determinar la influencia que la
responsabilidad social empresarial tiene en el comportamiento de compra de los
consumidores de laptops, a nivel del distrito de Cajamarca. Se desarrolló un experimento
bajo la metodología de los modelos de elección discreta con el objetivo de poder cuantificar
la intención de compra y la disposición a pagar por las acciones de responsabilidad social
desarrolladas por las empresas. El experimento se llevó a cabo utilizando una muestra
aleatoria por cuotas de 132 consumidores cajamarquinos de acuerdo a edad y género. Como
conclusión principal, se confirma que la responsabilidad social empresarial y las
competencias corporativas están relacionadas de forma significativa y positiva con el
consumo socialmente responsable. / This thesis is an extension of the scope of the doctoral investigation of professor
Percy Samoel Marquina Feldman titled The Influence of Social Corporate Responsibility in
the Purchasing Behavior of Peruvian Consumers (Marquina 2009). This work, therefore,
looks to determine the influence that corporate social responsibility has in the purchasing
behavior of lap top consumers in Cajamarca. An experiment was developed under the
methodology of discrete choice models with the objective of being able to quantify the
purchasing intention and the disposition to pay for the corporate responsibility actions
developed by companies. The experiment was carried out using a random sample by
installments of 132 Cajamarca consumers according to age and gender. As a principal
conclusion it is confirmed that corporate social responsibility and corporate competencies are
related in a significant and positive way with the socially responsible consumer. / Tesis
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de chocolates de los consumidores de la ciudad de ArequipaCasaverde Rossell, Jorge, Cuadros Rosado, Fabrizio, Linares Valderrama, Edgar, Puga Maldonado, Juan Antonio 11 March 2019 (has links)
En los últimos años, un gran número de empresas alrededor del mundo, han
reconocido los beneficios de incorporar prácticas y políticas socialmente responsables en
sus organizaciones. Sus experiencias han sido respaldadas por una serie de análisis que
demuestran que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) tiene un impacto
importante en el comportamiento del consumidor y su decisión de compra; sin embargo,
en la ciudad de Arequipa, la segunda ciudad del Perú en importancia, no existían estudios
empíricos que permitiesen determinar esta influencia. Por lo tanto, se desarrolló un
experimento bajo la Metodología de los Modelos de Elección Discreta, utilizando una
muestra por conveniencia de 132 consumidores arequipeños; agrupados en cinco rangos
de edades y por género. La investigación brinda evidencia empírica de la relación
positiva existente entre las acciones de RSE implementadas por las empresas y la
decisión de compra de la muestra. Los resultados del estudio indican también que el
efecto de la Responsabilidad Social Empresarial en su conjunto es superior al de las
Competencias Corporativas.
Esta Tesis, es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del profesor
Percy Samoel Marquina Feldman titulada La influencia de la responsabilidad social
empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores peruanos (Marquina,
2009). Esta Tesis de Maestría, busca validar si la relación identificada originalmente por
el profesor Marquina también se presenta en la categoría de chocolates, tal como el autor
lo sugiere en sus recomendaciones finales. Con la autorización del autor, se ha utilizado
partes de su tesis, particularmente en lo que se refiere a la revisión de la literatura y el
método utilizado. / In recent years, a large number of companies around the world have recognized
the benefits of incorporating socially responsible policies and practices in their
organizations. Their experiences have been supported by a series of analyzes showing
that Corporate Social Responsibility (CSR ) has an important impact in consumer
behavior and buying decisions. However, in the city of Arequipa, Peru's second largest
city in importance, there were no empirical studies that could allow determining this
influence. Therefore, an experiment was developed under the Discrete Choice Models
Methodology, using a convenience sampling of 132 consumers, grouped into five age
ranges and gender. The research provides empirical evidence of the positive relationship
between CSR initiatives implemented by companies and the purchase decision of the
sample. Study results also indicate that the effect of Corporate Social Responsibility as a
whole is greater than the Corporate Competencies.
This thesis is an extension of the doctoral research of Professor Percy Samoel
Marquina Feldman titled The influence of corporate social responsibility on buying
behavior of Peruvian consumers (Marquina, 2009). This thesis seeks to validate whether
the relationship originally identified by Professor Marquina is also shown in the
chocolates category, as the author suggests in its final recommendations. With the
author's permission, parts of his thesis have been used, particularly in regard to the
literature review and the used method. / Tesis
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de cámaras fotográficas de los consumidores de CajamarcaDe la Flor Busso, Jorge Luis, Malca Alcántara, Edvin Orlando, Urteaga Becerra, Augusto 11 March 2019 (has links)
La responsabilidad social empresarial (RSE) viene cobrando una mayor importancia
en el ámbito internacional y en el Perú, donde es un tema relevante para el desarrollo, ya que
genera mayores inversiones al mejorar la relación con los grupos de interés. Se cuenta con
muy pocos estudios empíricos que permitan conocer el impacto que genera en los
consumidores. La presente investigación tiene como objetivo conocer la influencia que tiene
la RSE en el comportamiento de compra de los consumidores de cámaras fotográficas de
Cajamarca. Para ello se realizó un experimento utilizando la metodología de los modelos de
elección discreta, con el fin de lograr cuantificar la intención de compra y la disposición a
pagar por las acciones de responsabilidad social que llevan a cabo las empresas. En este
experimento se utilizó una muestra aleatoria estratificada de 132 consumidores de Cajamarca,
divididos por rango de edades y sexo. La investigación brinda evidencia empírica de la
relación positiva que existe entre la RSE y el comportamiento de compra de la muestra. Los
resultados del estudio indican que los efectos de los atributos ordenados de mayor a menor
son los siguientes: (a) ofrece productos de calidad, (b) se preocupa por el medio ambiente, (c)
trata bien a sus trabajadores, (d) apoya a programas de lucha contra la pobreza, (e) ofrece
productos atractivos e innovadores, y (f) es líder en el sector. Lo que indica que tres de los
primeros cuatro efectos son atributos de RSE, información que puede ser utilizada por las
empresas para mejorar su competitividad. / The Corporate Social Responsibility is a trend that is gaining a greater international
importance and in Peru, where is an important subject to its development, because it
generates more investment, when the relationship with the stakeholders improves. There are
very few empirical studies that allow us to know the impact generated in consumers. This
research aims to know the influence that the Corporate Social Responsibility has in the
buying behavior of Peruvian consumers of photographic cameras, at the level of Cajamarca.
To do this, an experiment was conducted using the methodology of discrete choice models, in
order to be able to quantify the buying intention and willingness to pay for social
responsibility actions carried out by companies. In this experiment, we used a stratified
random sample of 132 consumers of Cajamarca, divided by sex and age range. The research
provides empirical evidence of the positive relationship between Corporate Social
responsibility and the purchase behavior of the sample. The results of the study indicate that
the effects of the attributes ordered of major to minor are as follows: (a) offers quality
products, (b) cares for the environment, (c) treats its workers well, (d) support programmes to
poverty reduction , (e) offers attractive and innovative products, and (f) is a leader in the
sector. This indicates that three of the first four effects are Corporate Social Responsibility
attributes, this information can be used by companies to improve their competitiveness. / Tesis
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de lavadoras de los consumidores residentes en ArequipaFlores Gutiérrez, Rosa Silvia, La Torre-Ñato, Jesús Nicolás, Rodríguez Llerena, Evelyn Consuelo, Salas Vega, Karen Brenda 11 March 2019 (has links)
A la fecha, el concepto de responsabilidad social en el Perú tiene una mayor
relevancia, a pesar de ello, en la ciudad de Arequipa aún no existen investigaciones
que establezcan, a nivel empírico, si existe una relación entre la intención de compra
de los consumidores residentes en Arequipa y la responsabilidad social empresarial.
La presente investigación tratará de establecer si existe relación entre la
responsabilidad social empresarial y el comportamiento de compra de los peruanos,
en la ciudad de Arequipa. Esta investigación se basa en la metodología de los modelos
de elección discreta, que permite medir la intención de compra de lavadoras y si los
consumidores están dispuestos a pagar por las actividades de responsabilidad social
llevadas a cabo por las empresas. El experimento se realizó utilizando una muestra
aleatoria estratificada de 132 consumidores residentes en Arequipa. La investigación
brinda evidencia empírica de la relación positiva existente entre la responsabilidad
social empresarial y el comportamiento de compra de la muestra. Los resultados del
estudio indican que el efecto de la responsabilidad social empresarial en su conjunto
es superior al de las competencias corporativas.
Esta tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral de Percy
Samoel Marquina Feldman, cuyo título es La Influencia de la Responsabilidad Social
Empresarial en el Comportamiento de Compra de los Consumidores Peruanos
(CENTRUM, Centro de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú.
Lima 2009). Esta tesis de Maestría busca validar si la relación identificada
originalmente por el investigador Marquina, también se presenta en la categoría de
lavadoras, tal como los autores lo sugieren en sus recomendaciones finales. Con la
autorización del autor, se han utilizado partes de su tesis, particularmente las que se
refieren a la revisión de la literatura y al método. / Corporate social responsibility has greater international relevance at the
national context. Despite this, in Arequipa, there are no empirical studies to determine
its impact on the consumer. This research seeks to determine the influence that
corporate social responsibility has on purchasing behavior of washing machines in
Arequipa. An experiment was developed under the methodology of discrete choice
models in order to quantify the purchase intention and willingness to pay for social
responsibility actions developed by the companies. The experiment was carried out
using a random sample of 132 Arequipa’s consumers. The research provides
empirical evidence of the positive relationship between corporate social responsibility
and purchase behavior of the sample washing machines. However, the study results
indicate that the effect of corporate social responsibility as a whole is lower than
corporate competencies.
This thesis is an extension of the scope of the doctoral research of Percy
Samoel Marquina Feldman, The Influence of Corporate Social Responsibility on
Purchasing Behavior of Peruvian Consumers (CENTRUM, Centro de Negocios de la
Pontificia Universidad Católica del Perú. Lima 2009). This master thesis seeks to
validate whether the relationship originally identified by Marquina also comes in the
category of washing machines, as the author suggests in its final recommendations.
With permission of the author, parts of his thesis have used, particularly those relating
to the review of literature and method. / Tesis
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