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Crisis comunicacionales en la Universidad de Chile: análisis de casos entre 1998 y 2006Riquelme Soto, María Claudia, Tapia Núñez, Ruth Angélica January 2010 (has links)
Memoria para optar al título de Periodista / La Universidad de Chile es la institución de educación superior más importante y
con mayor tradición del país. De carácter estatal y público, ha representado el ícono de la
enseñanza superior nacional y ha sido objeto de atención permanente de los medios de
comunicación. Un período de especial interés mediático se desarrolló durante la Rectoría
del profesor Luis Riveros, entre 1998 y 2006 (el primer período, de 1998 al 2002, y luego,
tras su reelección, de 2002 a 2006).
Durante esta gestión universitaria hubo una permanente exposición noticiosa,
caracterizada por el desarrollo de múltiples sucesos –para la universidad representaron
conflictos coyunturales y, en algunos casos, crisis que afectaron a su estructura- que se
convirtieron en crisis comunicacionales y que despertaron un alto interés de la opinión
pública.
En el periodo estudiado, destaca el liderazgo de una rectoría con alta presencia
mediática que reflejó una conciencia respecto del rol político y republicano con el que
debía aparecer la Universidad, una casa de estudios superiores fragmentada y debilitada
durante la dictadura y luego en el periodo concertacionista. Esa figura es la del profesor
Luis Riveros, quien asumió el 3 de julio de 1998 con un importante respaldo académico, al
obtener una votación mayoritaria en segunda vuelta y ganar al profesor Alejandro Goic,
académico de la Facultad de Medicina. Proveniente de la Facultad de Ciencias Económicas
y Administrativas, considerada una de las más destacadas de la Corporación por su gestión,
Riveros apeló en su mensaje a la recuperación del liderazgo de la Universidad de Chile
frente a un medio altamente competitivo que dejaba en difíciles condiciones de
financiamiento y desarrollo a la primera universidad del Estado.
En este período, la Universidad de Chile estuvo inmersa en un contexto de
continuas demandas estudiantiles en cuanto al financiamiento de la educación superior.
Esta institución fue parte sustancial de los debates en torno al rol del Estado y su relación
con las universidades estatales y el constante cuestionamiento a la administración de la
Prueba Aptitud Académica de parte de otras universidades.
De esta forma, por temas de naturaleza diversa, la Universidad de Chile tuvo
constante presencia en los medios de comunicación durante el primer período de rectorado
del profesor Riveros. Entre los que destacan en este trabajo, que contiene 14 casos analizados, se encuentran:
· La elección de Rector de 2002 se definió en primera vuelta y entre Riveros y otros
dos contendores (el profesor Víctor Pérez, Decano de la Facultad de Ingeniería, y el
profesor Iñigo Díaz, ex Decano de la Facultad de Ciencias Veterinarias).
· Esta presencia mediática se mantuvo entre 2003 y 2005, fuertemente vinculada al
caso judicial MOP-CIADE, que representó una dura situación para la Corporación en
general y cuyas repercusiones se mantienen hasta la actualidad.
Esos casos, que se distinguen como conflictos para ciertos niveles y crisis de alto
impacto para otros, tuvieron un correlato en la forma en cómo se manejaron a nivel
comunicacional, especialmente en lo que corresponde a la dirección comunicacional
llevada a cabo por la propia universidad y por el papel jugado por los medios de
comunicación, especialmente escritos y de alcance nacional, que instalaron imaginarios en
la opinión pública respecto de la Universidad de Chile. Es por eso que este estudio da
cuenta del análisis de casos de aquellas situaciones que representaron, tanto a nivel
estructural o coyuntural, un impacto mediático destacado e intenta mostrar cómo los
medios recogieron la posición oficial del plantel.
Para tales efectos, se escogió una muestra por cada año transcurrido y se agruparon
por periodos, como una forma de abordar en forma secuencial e histórica las principales
crisis. El análisis se basó en indagar en las principales percepciones que hubo de ellas,
recogidas en las apariciones y la cobertura de prensa que les otorgaron periódicos de
circulación nacional. Este análisis se complementó con la información, obtenida desde los
cuadros directivos comunicacionales del periodo, respecto de la gestión de las
comunicaciones dentro de la organización, entendida como la acción profesional y proactiva de una unidad de comunicaciones vinculada directamente con la alta dirección, y
que especialmente en estas situaciones de crisis comunicacionales tuvo un papel activo.
Esta investigación se acercará a un ensayo periodístico entendido como un trabajo
de divulgación científica que interpretará la temática central de manera libre, asistemática y
con voluntad de estilo y entregará conclusiones de sus autores.
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