O Gerenciamento de Facilidades é considerado por muitos autores como um campo interdisciplinar dedicado a garantir a funcionalidade do ambiente construído através da integração de pessoas, lugar, processos e tecnologia. Para desenvolver um modelo arquitetônico que possa ser usado para lidar com a Gerência Facilidades (GF), é primeiramente necessário estabelecer o papel que ele deve ter nos negócios, como deve executar esses papéis e então verificar se ele atinge esses requisitos. Um ponto crítico no desenvolvimento de um modelo para gerenciar facilidades é a falta de uma arquitetura corporativa; devido a que os sistemas prediais e outros sistemas referentes à infraestrutura foram concebidos sem uma visão de GF; por outro lado, estes sistemas normalmente são compostos por diversas tecnologias heterogêneas às quais para funcionar corretamente, devem satisfazer exigências como desempenho, confiabilidade, portabilidade, escalabilidade e interoperatividade, entre outras. Este trabalho de dissertação propõe utilizar uma arquitetura de objetos distribuídos para otimizar o processo de GF, aplicado em um caso real, especificamente em uma indústria de eletroeletrônicos do Pólo Industrial de Manaus. O objetivo de utilizar a referida arquitetura é para reduzir a sua complexidade através da abstração e separação de requisitos de projeto e, ao mesmo tempo, direcionar os passos que serão tomados pelas tarefas envolvidas. O método proposto para atingir tal objetivo é a identificação do processo de GF, a especificação, onde a informação obtida será classificada em forma de visões utilizando o RM-ODP, e a modelagem, onde se analisa as complexidades, como relacionamentos, dependências e limitações do processo de negócios, objetivando elaborar uma arquitetura que será implementada nos domínios de aplicação do processo de GF. / The Facilities Management is considered by many authors as an interdisciplinary field devoted to ensure the functionality of the built environment by integrating people, place, process and technology. To develop an architectural model that can be used to deal with management facilities, it is first necessary to establish the role that it must have in business, how to perform these roles and then see if it achieves these requirements. A critical point in developing a model for managing facilities is the lack of an enterprise architecture, due to the building systems and other systems related to infrastructure were designed without a vision of FM on the other hand, these systems usually consist of several heterogeneous technologies in which to function properly must meet requirements such as performance, reliability, portability, scalability and interoperability, among others. This dissertation work proposes to use distributed object architecture to optimize the process of Facilities Management, applied in a real case, especially in a consumer electronics industry of the Industrial Pole of Manaus. The purpose of using this architecture is to reduce complexity through abstraction and separation of design requirements, while directing the steps to be taken by the tasks involved. The proposed method for achieving this goal is the identification of the FM process, specifying where the information obtained will be sorted in order of views using the RM-ODP, and modeling which analyzes the complexities, such as relationships, dependencies and constraints in the process of business, aiming to develop an architecture that will be implemented in the areas of application of the FM process.

O Gerenciamento de Facilidades é considerado por muitos autores como um campo interdisciplinar dedicado a garantir a funcionalidade do ambiente construído através da integração de pessoas, lugar, processos e tecnologia. Para desenvolver um modelo arquitetônico que possa ser usado para lidar com a Gerência Facilidades (GF), é primeiramente necessário estabelecer o papel que ele deve ter nos negócios, como deve executar esses papéis e então verificar se ele atinge esses requisitos. Um ponto crítico no desenvolvimento de um modelo para gerenciar facilidades é a falta de uma arquitetura corporativa; devido a que os sistemas prediais e outros sistemas referentes à infraestrutura foram concebidos sem uma visão de GF; por outro lado, estes sistemas normalmente são compostos por diversas tecnologias heterogêneas às quais para funcionar corretamente, devem satisfazer exigências como desempenho, confiabilidade, portabilidade, escalabilidade e interoperatividade, entre outras. Este trabalho de dissertação propõe utilizar uma arquitetura de objetos distribuídos para otimizar o processo de GF, aplicado em um caso real, especificamente em uma indústria de eletroeletrônicos do Pólo Industrial de Manaus. O objetivo de utilizar a referida arquitetura é para reduzir a sua complexidade através da abstração e separação de requisitos de projeto e, ao mesmo tempo, direcionar os passos que serão tomados pelas tarefas envolvidas. O método proposto para atingir tal objetivo é a identificação do processo de GF, a especificação, onde a informação obtida será classificada em forma de visões utilizando o RM-ODP, e a modelagem, onde se analisa as complexidades, como relacionamentos, dependências e limitações do processo de negócios, objetivando elaborar uma arquitetura que será implementada nos domínios de aplicação do processo de GF. / The Facilities Management is considered by many authors as an interdisciplinary field devoted to ensure the functionality of the built environment by integrating people, place, process and technology. To develop an architectural model that can be used to deal with management facilities, it is first necessary to establish the role that it must have in business, how to perform these roles and then see if it achieves these requirements. A critical point in developing a model for managing facilities is the lack of an enterprise architecture, due to the building systems and other systems related to infrastructure were designed without a vision of FM on the other hand, these systems usually consist of several heterogeneous technologies in which to function properly must meet requirements such as performance, reliability, portability, scalability and interoperability, among others. This dissertation work proposes to use distributed object architecture to optimize the process of Facilities Management, applied in a real case, especially in a consumer electronics industry of the Industrial Pole of Manaus. The purpose of using this architecture is to reduce complexity through abstraction and separation of design requirements, while directing the steps to be taken by the tasks involved. The proposed method for achieving this goal is the identification of the FM process, specifying where the information obtained will be sorted in order of views using the RM-ODP, and modeling which analyzes the complexities, such as relationships, dependencies and constraints in the process of business, aiming to develop an architecture that will be implemented in the areas of application of the FM process.