Orientador: Prof. Dr. Júlio Francisco Blumetti Facó / Coorientador: Alexandre Acácio de Andrade / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão da Inovação, Santo André, 2018. / A inovação em processos esteve historicamente limitada às grandes empresas com potencial para atuarem em redução de custo e otimização, que evidenciaram seus benefícios, por exemplo, na utilização de Tecnologias da Informação (TI), nem sempre disponíveis para as Micro e Pequenas Empresas (MPEs). Após a década de 1990, com o barateamento dos computadores e das tecnologias baseadas na internet, tais recursos dispõem de uma gama maior de organizações com limitada capacidade financeira para investimento em inovação. No contexto brasileiro das MPEs, que em 2018 representam mais de 96% do total de empresas ativas no país e têm participação de 27% no Produto Interno Bruto (PIB), a perspectiva é de que o papel da inovação em processos deve receber uma atenção especial, o que remete ao tema desta dissertação, de mensurar as dimensões da inovação nas empresas na atualidade. É utilizada como apoio, uma ferramenta de diagnóstico chamada de Radar da Inovação, consagrado na área, para realização da análise de dados junto às necessidades de cada organização. A pesquisa também tem como escopo promover e colaborar com orientações de melhoria, bem como disseminar as oportunidades de inovação a serem replicadas a outras organizações que detêm desafios similares. O método é baseado nas 13 dimensões da inovação, utilizando uma amostra não probabilística de 33 MPEs do segmento industrial ao trabalho de campo na aplicação do questionário (Survey) in loco na região sul da cidade de São Paulo. O enfoque das contribuições deste trabalho se faz em relação à dimensão processos, tendo em vista a predominância dos participantes na obtenção de resultados com potencial em comum a suas atividades, compartilhada com a necessidade de se diferenciarem de seus concorrentes. Portanto, além da mensuração da inovação, conclui-se pela metodologia, que nenhuma MPE da amostra pode ser considerada inovadora sistêmica, na qual somente 18% delas sãos consideradas inovadoras ocasionais, e 82% são consideradas pouco ou nada inovadoras. Tal fato demonstra que, sob a perspectiva de seus gestores, seus processos não têm obtido o foco de inovação desejável, apresentando oportunidades de melhorias descritas. O fator comum nas empresas foi a conduta dos empresários que tratam inovação como algo pontual e não como um processo contínuo. / Process innovation has historically been limited to large companies where the potential for cost reduction and optimization has shown its advantages, using as an example the use of technology innovation (TI), since they were not always available to Small & Medium Enterprises (SMEs). In addition, after the 1990s, with the cheapness of computers and Internet-based technologies in general, they allowed such resources to be globally available to a wider range of companies with limited financial capacity to invest in innovation. Brazilian SMEs represent over 96% of all active companies in the country and have a 27% share of the Brazilian GDP. The view that the role of innovation in processes must receive special attention, leads us to write this work, in order to measure the Dimensions of Innovation in companies today. The Radar of Innovation was used to support the model of the diagnostic methodology tool, which was established to perform a data analysis with the needs of each organization. Through this methodology, based on the 13 Dimensions of Innovation, applied on a sample of 33 SMEs in the manufacturing segment, in the region south of São Paulo, is used for the research fieldwork, in loco. The role was to promote recommendations and collaboration, in order to improve the opportunities to be replicated in other organizations with similar challenges. The focus of the contributions of this work was done in relation to the Dimension Processes, since most participants had results in common. They all found the need to differentiate themselves from their competitors. Therefore, besides the measurement of the innovation, it is possible to conclude, through the methodology that not even one of the SMEs from the sample can be considered systematic innovators, only 18% of them are considered occasional innovators and 82% are considered a little or no innovative at all. This fact demonstrates that, under the perspective of these managers, their processes have not obtained the desired focus of innovation, presenting opportunities for improvement. The common factor at the enterprises was the behaviour of the entrepreneurs that deal with innovation as something specific and not as a continuous process.