The object of the research was the employees of the "Linkom" branch of the city of Yekaterinburg. The subject of the study was the individual psychological characteristics of the staff (the type of personality corresponds to the organizational environment, the level of stress-resistance of the staff, the level of communication skills, the level of personality conflict, the psychological climate in the organization). The master's thesis consists of an introduction, two chapters, a conclusion, a list of literature (58 sources) and 11 applications, including summary tables of research data and forms of methodologies. The volume of the master's thesis is 86 pages. In the introduction, the urgency of the research problem is revealed, the goal and objectives of the research are set, the object and the subject of the research are determined, the basic and additional hypotheses are formulated, the methods and the empirical basis are specified, as well as the stages of the research, the scientific novelty, the theoretical and practical significance of the work. The first chapter includes a review of foreign and domestic literature on the topic of the study, a description of the factors of staff turnover. Socio-psychological aspects of staff turnover are separately examined. Conclusions on the first chapter are the results of the study of theoretical material. The second chapter is devoted to the empirical part of the study. It contains a description of the sample, organization, methods and results of the study, obtained from the seven methods used: 1) the questionnaire of professional self-determination by J. Holland; 2) questionnaire "Determining the type of future profession" E.A. Klimova; 3) questionnaire "Assessment of the level of conflictual personality" Rogova V..I; 4) questionnaire "Assessment of the psychological climate in the organization" Lutoshkina L.N.; 5) questionnaire "Professional stress" Golovatskoy S.L; 6) questionnaire "Communicative propensities" Sinyakovskiy V.V. and Fedorishina B.A.; 7) questionnaire to determine the degree of satisfaction with their profession and work for N. Zhirin and E. Ilyin. Statistical analysis used the analysis of means. The conclusions of Chapter 2 include the main results of the empirical study. In conclusion, the results of the theoretical and empirical parts of the work, as well as conclusions on the hypotheses put forward, are presented in a generalized form, the practical significance of the study is substantiated and possible prospects for further development of this problem are described. / Объектом исследования сотрудники подразделения ООО «Линком» г. Екатеринбурга. Предметом исследования стали индивидуально-психологические особенности персонала (соответствие типа личности организационной среде, уровень стрессоустойчивости сотрудников, уровень сформированности коммуникативных навыков, уровень конфликтности личности, психологический климат в организации). Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (58 источника) и 11-ти приложений, включающих в себя сводные таблицы данных исследования и бланки методик. Объем магистерской диссертации 86 страниц. Во введении раскрывается актуальность проблемы исследования, ставятся цель и задачи исследования, определяются объект и предмет исследования, формулируются основная и дополнительная гипотезы, указываются методы и эмпирическая база, а также этапы проведения исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы. Первая глава включает в себя обзор иностранной и отечественной литературы по теме исследования, описание факторов текучести кадров. Отдельно рассматриваются социально-психологические аспекты текучести кадров. Выводы по первой главе представляют собой итоги по изучению теоретического материала. Вторая глава посвящена эмпирической части исследования. В ней представлено описание выборки, организации, методов и результатов исследования, полученных по семи использованным методикам:1) опросник профессионального самоопределения Дж. Голланда; 2) опросник «Определение типа будущей профессии» Е.А. Климова; 3) опросник «Оценка уровня конфликтности личности» Рогова В.И.; 4) опросник «Оценка психологического климата в организации» Лутошкина Л.Н.; 5) опросник «Профессиональный стресс» Головацкой С.Л.; 6) опросник «Коммуникативные склонности» Синяковского В.В. и Федоришина Б.А.; 7) опросник на выявление степени удовлетворенности своей профессией и работой по Н. Жирину и Е. Ильину. При статистической обработке использовался анализ средних. Выводы по главе 2 включают в себя основные результаты эмпирического исследования. В заключении в обобщенном виде изложены результаты теоретической и эмпирической частей работы, а также выводы по выдвинутым гипотезам, обоснована практическая значимость исследования и описаны возможные перспективы дальнейшей разработки данной проблематики.