Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tatiana.pdf: 763534 bytes, checksum: ff66303963bf117c8985b1962000467b (MD5) Previous issue date: 2011-03-02 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Organizations are in constantly flux and subject to the influences coming from the internal and external environment. As a result, organizations go through changes that may alter the structure, processes, values, policies and other organizational components. One of the reasons that caused organizational changes in recent decades is the concern for environmental preservation and sustainable development. This has been the motif, in some organizations, to the acquisition of environmental management practices in the search for the desired balance between economic development and the environment. Among the organizations that are looking to adopt premises and environmental management tools, there are basic sanitation companies, responsible for providing the population with water supply and sewage collection and treatment. In Santa Catarina, the flagship company of sanitation is the Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan), which serves more than two million people. Therefore, the objective of this research was to understand the organizational changes within the environmental management of Casan between the years 1971 and 2009, considering the dimensions of the context, content and process of change. The research is characterized as qualitative and with the strategy of a unique case study, investigated in the longitudinal mode, exploratory and descriptive, examining the organizational changes occurred at different periods of time. Guided by the dimensions of context, content and process, proposed at the contextual model of Pettigrew (1987), and categorizations that investigate the organizational changes in environmental management at different periods of analysis, data were collected and treated by the direct research approach. The main sources of data were the Company's reports and semi-structured interviews. The study concluded that Casan, over the periods studied, promoted organizational changes in environmental management with the intent to be closer to the ideal of the environmental protection, but this is still not widespread in the reality of the organization, although it is present in some reports and areas in the company / As organizações estão em movimento constante e sujeitas às influências advindas do ambiente interno e externo. Em função disso, as organizações passam por mudanças que podem alterar a estrutura, os processos, os valores, as políticas e outros componentes organizacionais. Um dos motivos provocadores de mudanças organizacionais, nas últimas décadas, é a preocupação com a preservação ambiental e com o desenvolvimento sustentável. Este tem sido o motivo, em algumas organizações, para a adoção de práticas de gestão ambiental, na busca pelo desejado equilíbrio entre o desenvolvimento econômico e o meio ambiente. Dentre as organizações que estão buscando adotar premissas e instrumentos de gestão ambiental, estão as empresas de saneamento, responsáveis por fornecer à população o abastecimento de água e a coleta e tratamento do esgoto. Em Santa Catarina, a principal empresa de saneamento básico é a Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan), que atende a mais de dois milhões de pessoas. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa foi compreender as mudanças organizacionais em gestão ambiental ocorridas na Casan entre os anos de 1971 e 2009, considerando as dimensões do contexto, do conteúdo e do processo das mudanças. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa e com estratégia de estudo de caso único, investigado de modo longitudinal, exploratório e descritivo, examinando as mudanças organizacionais ocorridas em diferentes períodos de tempo. Orientada pelas dimensões de contexto, conteúdo e processo, propostas no modelo contextualista de Pettigrew (1987), e categorizações que investigam as mudanças organizacionais em gestão ambiental em diferentes períodos de análise, os dados foram coletados e tratados por meio da abordagem da direct research. As principais fontes de dados foram os relatórios da empresa e entrevistas semi-estruturadas. O estudo permitiu concluir que a Casan, ao longo dos períodos analisados, promoveu mudanças organizacionais na gestão ambiental para estar mais próxima do ideal de proteção ao meio ambiente, porém isso ainda não é disseminado na realidade da organização, embora esteja presente em relatórios e em algumas áreas da empresa