Orientador: Helen de Castro Silva / Banca: Mariângela Spotti Lopes Fujita / Banca: Ariadne Chloe Mary Furnival / Resumo: Com o desenvolvimento da Web e, conseqüentemente, das bibliotecas digitais, open archives, repositórios entre outros, novos sistemas e fontes de informação têm sido criados, colocando os usuários em um novo ambiente de busca e recuperação da informação, caracterizado pela sobreabundância de recursos informacionais dispostos no formato de hipertexto, aumentando significativamente as possibilidades de acesso. Diante deste ambiente digital de informação, uma das funções das Linguagens Documentárias é representar as informações dos documentos contidos nestes sistemas de informação, de tal forma que o usuário seja capaz de acessar essa informação para o uso, comunicação e, principalmente, para a geração de novos conhecimentos. No entanto, o problema-chave da Recuperação da Informação passa pela busca de procedimentos teóricos e metodológicos para a Organização e Representação da Informação, ou seja, uma das principais problemáticas é encontrar meios de aperfeiçoar os métodos de Organização da Informação ao nível conceitual, de forma a aumentar a acessibilidade pelos usuários finais. Diante disto, foi proposto um estudo exploratório de análise teórica de alguns modelos de comportamento de busca de informação que, de acordo com a literatura especializada, são os que têm maior impacto em termos de pesquisa na área. Tais modelos podem ser incorporados aos processos de tratamento temático da informação, permitindo a bibliotecários e indexadores a se darem conta das variáveis que interferem no processo de busca e recuperação da informação dos usuários e, desta forma, entenderem os fatores que afetam a organização e representação da informação. Como resultados considera-se que uma abordagem que procure colocar o usuário no centro das preocupações na Organização da Informação deve recorrer à experiência acumulada... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: With the development of the Web and, consequently, of the digital libraries, open archives, repositories between other, new systems and information sources have been created, placing the users in a new search and information retrieval environment, characterized by the abundance of informational resources disposed in the hypertext format, increasing the access possibilities significantly. Ahead of this information digital environment, one of the Indexing Languages functions is to represent the information of the documents contained in these information systems, so that the user be capable to access that information for the use, communication and, mainly, for the generation of new knowledge. However, the problem-key of the Information Retrieval goes by the search of theoretical and methodological proceedings for the Information Organization and Representation. In other words, the principal problematic is to find means of improving the methods of Information Organization at the conceptual level, in way to increase the accessibility for the end-users. Ahead this, an exploratory study of theoretical analysis was proposed of some information search behavior models that, in agreement with the specialized literature, they are the ones that have larger impact in research terms in the area. Such models can be incorporate to the information thematic treatment processes, allowing to librarians and indexers the if give bill of the intervening variables in the search and information retrieval process of the users and, this way, that they understand the factors that affect the information organization and representation. As results are considered that an approach that tries to place the user in the center of the concerns in the Information Organization should appeal to the accumulated experience in the calls studies of users. It is ended that the studies about the users' information behaviors... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Mariângela Spotti Lopes Fujita / Banca: Helen de Castro Silva Casarim / Banca: Daisy Pires Noronha / Resumo: A representação das necessidades de informação visando à recuperação de informação relevante tem exigido das áreas de Organização e Recuperação da Informação, o desenvolvimento de modelos teóricos e instrumentais que auxiliem nos procedimentos de análise, síntese, representação e recuperação do conteúdo documentário, contribuindo tanto para a sedimentação teórica da área quanto para a formação profissional. Nesse contexto, a percepção da demanda das necessidades de informação de uma comunidade usuária torna-se um aspecto importante a ser considerado pelo indexador, no processo de tratamento de conteúdos documentários de um sistema de informação. Desse modo, propõe-se uma investigação sobre a representação das necessidades de informação na perspectiva do usuário, a fim de identificar elementos conceituais e modelos que possam fornecer ao profissional indexador, subsídios para o tratamento de conteúdos documentários, voltados à demanda da comunidade usuária, de um sistema de informação. Por meio de uma abordagem exploratória de natureza teóricoinvestigativa e metodologia de análise dos modelos teóricos de busca de Tom Wilson e David Ellis, esta pesquisa visa contribuir para que o indexador possa melhorar a representação de conteúdos documentários e ampliar a visão sobre a demanda da comunidade usuária. Os resultados obtidos sinalizam que para o tratamento de conteúdos documentários voltados para a demanda a opção da abordagem sócio-cognitiva demonstra atender de modo mais satisfatório as complexidades que envolvem o usuário na sua dimensão social e por conseqüência as suas necessidades de informação. / Abstract: The representation of the information needs aiming the retrieval of relevant information has demanded from the areas of Information Organization and Retrieval the development of theoretical and instrumental models which may help in the procedures of analysis, synthesis, representation and retrieval of the documentary contents, contributing both to the theoretical sedimentation of the area and to the professional training. In this context, the perception of the demand of the information needs of a users' community becomes an important aspect to be considered by the indexer in the process of treatment of documentary contents of an information system. This way, one proposes an investigation about the representation of the information needs in the user's perspective, in order to identify conceptual elements and models that may provide the indexing professional with subsidies for the treatment of information of documentary contents, turned to the demand of the users' community of an information system. By means of an exploratory approach of theoretical investigative nature and a methodology of analysis of the theoretical search models of Tom Wilson and David Ellis, this research aims at contributing so the indexer may be able to improve the representation of the documentary contents and enlarge the vision about the demand of the users' community. The results obtained signal that, for the treatment of documentary contents turned to the demand, the option of the socio-cognitive approach demonstrates to meet in a more satisfactory manner the complexities that involve the user in his/her social dimension and, consequently, his/her information needs. / Mestre