Thesis (M.A.)--Boston University / Much of the literature dealing with employment in seasonal industries with sharp peaks or short active seasons states or implies that all such industries employ, mostly, temporar.y entrants to the labor force during their active seasons who withdraw when that season is over. This seems to be an e~ension of the observation of the practice in summer resort and other industries with a short summer peak to all (resort and other) industries with short active seasons. It is questionable whether this is actually true for seasonal winter resort industries, particularly in non-urban areas. This study proposes to examine the labor supplies of a winter seasonal industry with a test of that assumption in view. It is proposed, also, that the concepts of primary and secondary members of the labor force, introduced by Wilcock, be utilized in the study. Such concepts which differentiate between workers who belong regularly to the labor force and those who enter and leave at various intervals should prove useful when dealing with seasonal employment and seasonal workers [TRUNCATED]

Sammanfattning  Författare: Beverly Smedenäs & Sara Fernlund Institution: Ekonomihögskolan, Linnéuniversitetet Kalmar Program: Human Resource Management - Personalledning och organisationsutveckling. Kurs: Företagsekonomi III - Organisation, Kandidatuppsats (examensarbete) - 2FE78E. Handledare: Jasmina Beharic Examinator: Mikael Lundgren Titel: “Äsch, det är inte så noga, jag är ju bara här en säsong”- en kvalitativ fallstudie om säsongsanställningars påverkan på organisationsidentiteten. Problemformulering: Hur påverkas organisationens identitet av att majoriteten av medarbetarna är säsongsanställda? Syfte: Syftet med studien är att studera en organisations identitet och hur den påverkas av att en majoritet av medarbetarna är säsongsanställda, för att på så vis skapa medvetenhet om ämnet. Vidare är syftet att bidra med kunskap kring hur det sätt organisationen arbetar på kan komma att påverka organisationens identitet beroende på hur personalstyrkan väljer att identifiera sig. Metod: Studien är en fallstudie med syfte att undersöka om organisationens identitet påverkas av att majoriteten av medarbetarna är säsongsanställda. Studien utgår från en kvalitativ intervjumetod med en deduktiv forskningsansats. Det empiriska materialet är insamlat genom sex semistrukturerade intervjuer. Slutsats: Med vår studie har vi kommit fram till att organisationsidentiteten påverkas av säsongsanställningar i viss mån. Dock inte så pass mycket att den organisatoriska identiteten helt försvinner. Vi har kunnat fastställa att konkurrerande identiteter såsom individuell identitet, som “säsongare”, samt sociala och gruppidentiteter har så pass stor påverkan på de säsongsanställda att det är inte är förrän någon gör återkommande säsonger som organisationens identitet blir den primära för de säsongsanställda. / Abstract Authors: Beverly Smedenäs & Sara Fernlund  Department: School of Economics, Linnaeus University, Kalmar  Program: Human Resource Management - Personnel management and organizational development. Course: Business Economics III - Organization, Bachelor’s Thesis - 2FE78E. Supervisor: Jasmina Beharic Examiner: Mikael Lundgren Title: "Ah, it's not that important, I'm only here for the season" - a qualitative case study on the impact of seasonal employment on organizational identity. Research question: How is the organization's identity affected by the fact that the majority of the employees are seasonal employees? Purpose: The purpose of the study is to study an organization's identity and how it is affected by the fact that a majority of employees are seasonal employees, in order to create awareness of the subject. Furthermore, the purpose is to contribute knowledge about how the way the organization works may affect the organization's identity depending on how the staff chooses to identify themselves. Method: The study is a case study with the purpose of examining whether the organization's identity is affected by the fact that the majority of employees are seasonal employees. The study is based on a qualitative interview method with a deductive research approach. The empirical material is collected through six semi-structured interviews. Conclusion: With our study, we have come to the conclusion that organizational identity is affected by seasonal employment to a certain extent. However, not so much that the organizational identity disappears completely. We have been able to establish that competing identities such as individual identities, as a “seasonal”, social and group identities have such a large impact on seasonal employees that it is not until someone does recurring seasons that the organization's identity becomes the primary one for seasonal employees.

Titel: Säsongsanställda i tjänsteföretag: En kvalitativ studie i hur man överför servicekultur till säsongsanställda. Kurs: Företagsekonomi III - detaljhandel och service management, examensarbete (kandidat) – 15hp - VT18 Syfte och forskningsfrågor: Vad har säsongsanställd servicepersonal för betydelse för ett företag i paketresebranschen och hur kan den interna servicekulturen överföras till de säsongsanställda? Följande delsyften har analyserats och klargjorts: 1. ... vad säsongsanställda i frontlinjen bidrar med för ett företag i paketresebranschen. 2. ... hur man med hjälp av intern marknadsföring och internal brand strategy kan överföra ett företags interna servicekultur till säsongsanställda. Metod: Studien har använt sig av en kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer med människor inom paketresebranschen som anses har haft insikt i fenomenet säsongsanställda. Uppsatsen har utformats i ett växelspel mellan deduktion och induktion vilket resulterat i en abduktiv forskningsmetod. Slutsats: Studiens slutsatser har visat att säsongsanställda bidrar med flera faktorer för att berika kundernas upplevelse och har således en stor betydelse för ett företag i paketresebranschen. Förutom den direkta kontakten med kunden är säsongsanställda även viktiga för att kunden själv skall kunna skapa mervärde för sin resa. Det har visat sig att kombinationen av att anställa rätt människor och att behålla de erfarna anställda är de största faktorerna för att överföra den interna servicekulturen ett företag har. Även ledningens exempel har en effekt på hur servicekulturen upptas av nyanställda. Nyckelord: säsongsanställda, intern marknadsföring, service management, servicekultur / Title: Seasonal employees in service companies: A qualitative study in how to transfer service culture to seasonal employees. Course: Business Administration III - Retail and Service Management, Degree Project (Bachelor) - 15hp – VT18 Purpose and research questions: What importance do seasonal service employees have for a company in the package travel industry and how can the internal service culture be transferred to seasonal employees? To answer the research question the following parts have been analyzed and clarified... 1. ... what do seasonal employees contribute with to a company in the package travel industry 2. ... how can you with the help of internal marketing and internal brand strategy transfer a company’s service culture to seasonal employees Method: This study has used a qualitative method in the form of semi structured interviews with industry people knowledgeable of the phenomena. The study has alternated between deduction and induction, which has resulted in an abductive research method. Conclusion: The conclusions show that the seasonal employees contribute with several factors to enrich the customers experience. Therefore, the seasonal employees are of a significant importance for a company in the package travel industry. Besides the actual interactions with the customers the seasonal employees also play an important part in enabling the customer to create value for their trip themselves. The study has shown that the combination of hiring the right people and getting experienced employees to stay with the company are instrumental in transferring the service culture of the company. Along with this the example set by the management of the company also plays a part. Keywords: seasonal employment, internal marketing, service management, service culture.