La normalisation est l'activité de production des règles qui prescrivent des pratiques productives par une obligation de résultat (caractéristiques d'un produit) ou de moyens (caractéristiques d'une procédure productive), elles peuvent être élaborées au sein des entreprises ou à un niveau sectoriel. Notre recherche contribue à éclairer deux types d'enjeux économiques de la normalisation identifiés dans l'amont pétrolier : le premier renvoie à l'évaluation des coûts et des avantages du recours à des normes sectorielle dans l'élaboration des systèmes de règles applicables par les opérateurs de l'entreprise ; le second renvoie à l'évaluation des modes de normalisation, notamment à l'idée que, plus que la normalisation interne à l'entreprise, l'investissement dans la normalisation sectorielle permettrait la structuration concurrentielle de l'amont pétrolier.Tout d'abord, l'usage de règles est indispensable pour pouvoir opérer, notamment dans la durée (assurer un niveau de sécurité et d'efficacité permettant l'accès à la ressource et réduisant les risques d'accident majeur) ; ensuite l'identification des vecteurs de gains de la normalisation – couplée à l'analyse conventionnaliste de la qualité et des mondes de production – aide à distinguer quatre types de produits correspondant à quatre situations d'interfaces pour lesquelles différents mix de normalisation (sectorielle, interne,…) doivent être recherchés. Enfin la prévention des risques (parfois extrêmement coûteux) et plus généralement la gestion de la qualité sont impactées positivement par la normalisation sectorielle.Néanmoins les gains obtenus dans notre cas pratique ne peuvent pas être transposés à d'autres cas pratiques puisque la question des gains de la normalisation ne peut trouver de réponse universelle compte tenu de la diversité des types de normes d'une part, et des types d'interfaces et de situations productives concernées d'autre part. / Standardization activities are dedicated to the elaboration of rules which are used to prescribe practices through obligations of results (product characteristics) or obligations of means (production processes characteristics). These rules can be elaborated by firms or by industry associations. Our study contributes to answer two economic questions of the oil upstream industry. The first one is the measurement of the added value of the use of industry standards in the elaboration of the firm references documents collections (its technical specifications). The second one is related to the different types of standardizations and the idea that industry standardization is a tool to organize concurrency of the market in the oil industry.Firstly, the use of standards is essential to produce efficiently, safely (without accident) for many years and often essential in order to access natural resources. Secondly the identification of the main sources of standardization benefits, in addition to the conventionalist analyze of quality and of the “mondes de production” help us to identify four productive interfaces for which a mix of standardization (with internal and external standardization) is more adapted. Finally the prevention of risks, and more globally the quality management, is positively impacted by industrial standardization.Nevertheless, the gains observed in our case study cannot be transposed to other case studies because, as the institutionalism theory and the conventionalism theory explain, the interrogation about the benefits of standardization cannot be completely resolved because of the diversity of the type of standards in one side, and the diversity of production situations in the other side.

Tout comme les crises, la responsabilité sociale des entreprises (RSE) implique des domaines complexes, tels que la protection de l’environnement, la gestion des ressources humaines, la sécurité au travail et les rapports avec les communautés locales. Lors d’une crise, des éléments critiques et d’ordre éthique placent souvent l’entreprise au rôle de « coupable » et les parties prenantes de l’entreprise, dans celui de victime. Cette approche peut être dépassée car au moment où cette dernière entreprend des actions pour gérer la crise, ses décisions peuvent refléter son engagement social et avoir une influence directe sur la situation critique. Face à ces enjeux, ce travail de recherche s’intéresse à la crise organisationnelle comme facteur de motivation pour le développement de la RSE au sein des organisations. L’objectif est d’observer la manière dont la RSE est utilisée en temps de crise compte tenu de la pression issue des parties prenantes. Pour cela, deux entreprises du secteur pétrolier sont analysées : le groupe français Total et le groupe brésilien Petrobras. A travers une approche qualitative, et utilisant essentiellement des données de la presse, une base de données a été construite. Cette dernière, alliée au cadre conceptuel mobilisé pour ce travail, a permis l’analyse des choix stratégiques en termes de RSE avec lesquels Total et Petrobras ont répondu à certaines crises, en considérant le rôle des parties prenantes vis-à-vis de telles actions et en les replaçant dans leurs contextes temporel, culturel et politique. Le résultat de cette recherche est l’identification de cinq mécanismes élaborés par les entreprises pour répondre à la crise et aux exigences des parties prenantes. / As well as crises, corporate social responsibility (CSR) concerns complex fields, such as environmental protection, human resources management, safety at work and the relationship with local communities. At a moment of crisis, ethical and critical elements often place the enterprise as guilty and its stakeholders as victims. Such an approach may be exceeded, since when the enterprise begins its actions to manage the crisis, the decisions taken could show its commitment to social concerns, having an important impact on the critical situation. Considering these challenges, this study aims to explore organizational crisis as a motivation for the development of CSR within enterprises. The purpose of this research is to observe how CSR practices can be employed during critical times, taking into account the pressure stakeholders exert on the enterprise. In order to reach this goal, two oil companies are analyzed: Total and Petrobras; the former being a French group and the later a Brazilian company. Through a qualitative approach, a database was built using information from the press. This database, allied with a conceptual framework, allowed to analyze the tactical choices used by Total and Petrobras to react to certain crises in what concerns their CSR practices. Such decisions were examined through a political, cultural and temporal context bearing in mind the role of stakeholders. The result of this research is the identification of, five mechanisms elaborated by the enterprises to act in response to stakeholders’ pressure in times of crisis.

Ce travail doctoral s’intéresse aux choix du mode d’entrée des PME de service d’ingénierie souhaitant s’implanter sur les marchés émergents. Le contexte est à un double titre : un pays d’économie en transition, la Russie, et une PME du type Born Global de services à forte intensité de connaissances (SFIC), secteur parapétrolier. Notre recherche porte sur la détermination des facteurs qui permettent de franchir avec succès les barrières à l’entrée dans ce contexte. Nous avons procédé à la collecte des données empiriques primaires sur le terrain en conduisant une analyse qualitative exploratoire longitudinale d’étude de cas unique sur la période 2006-2013. L’étude de cas a été privilégiée afin de valider nos propositions de recherche issues des travaux scientifiques identifiés tel que les théories concernant les modes d’entrée, les PME Born Global, l’internationalisation des activités de services aux entreprises, les réseaux relationnels. Les résultats obtenus montrent que les PME SFIC du type Born Global se développe à l’international en suivant leurs clientèles, en s’appuyant sur le marketing relationnel et sur leur réseau comme un outil d’accès à une information fiable dans une espace volatile, à la différenciation de l’offre et à la rapidité de réaction pour exploiter une stratégie de niche. La nature d’activité des SFIC nécessite pour convaincre les clients, d’exploiter les capacités rhétoriques du personnel en contact, faire attention à l’image projetée et de gérer les relations et les interactions avec les clients centraux. Nos résultats font apparaître l’importance de l’étape pré-export pour la réussite du projet d’implantation dans ce contexte de marché. / This research work focuses on the entry mode choices that best fit the needs of SMEs of engineering services which set up their business into emerging markets. The context is twofold: a country with transition economy, Russia, and the so-called « Born Global » SME of knowledge intensive business services (KIBS), operating in the oilfield sector. Our study tries to identify factors that may help successfully overcome the entry barriers in this particular context. To conduct this research, we used an empirical approach of primary data collected directly from the field. Our exploratory qualitative analysis has been carried out longitudinally and involves data collection of single case study over the period 2006-2013. The method of single case study was privileged in order to validate our research proposals that emerged from the theoretical background related to the works about: entry mode, « Born Global » SME, the internationalization of professional business service, networks. Our descriptive results indicate that « Born Global » KIBS firms attempt to set up their business by following their clients, through relationship marketing and networks approach as a tool to get an access to reliable information in the turbulent environment, reinforced by the offer differentiation, reactivity and a niche strategy. The work and the outcomes of KIBS cannot be immediately evaluated, which require to convince customers through the management of rhetorical skills of contact persons, image production and interactions with central clients. Moreover, our results show the importance of pre-export phase to perform better the set up project in the context of emerging market.