Publicación a texto completo no autorizada por el autor / La aplicación del Balanced Scorecard, es una herramienta de gestión y control de procesos, basado en el enfoque de clientes y procesos internos en el área de gestión humana en una empresa de seguros. En el Perú las empresas de seguros cuentan con un adecuado nivel de solvencia y este sector aun es reducido, por lo que se proyecta un mayor crecimiento, el área de Gestión Humana de este tipo de empresas tiene que afrontar ciertas retos para lograr la fidelización de clientes internos y a la vez ofrecer herramientas para aumentar la productividad de los mismos, y superar las deficiencias por no tener un adecuado manejo de estrategias; por eso se desarrolla esta propuesta de implementación del Balanced Scorecard para lograr la optimización en los procesos de contratación, capacitaciones, otorgamiento de beneficios sociales y desvinculación laboral, y alcanzar los resultados proyectados a través de indicadores, estrategias y estandarización de los procedimientos del área. / Tesis

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Describe el proceso de desarrollo de la primera etapa del sistema web de gestión de pólizas de ingeniería de la empresa de seguros AVLA, el cual tiene como objetivo agilizar el proceso de emisión de pólizas de dicho producto, para esto se emplearon metodologías agiles para el desarrollo de software, puesto que el negocio a automatizar era nuevo en la empresa y estaba sujeto a muchos cambios en su flujo de trabajo. El marco de trabajo usado fue Scrum el cual a través de su desarrollo iterativo e incremental soporto la realidad del negocio. El sistema a desarrollar tenía como objetivo también soportar otras líneas de negocio de la empresa por lo que se empleó una arquitectura modular, de manera que cada componente desarrollado pueda ser reutilizado a futuro, esto se implementó a través del uso de servicios web REST. El sistema web resultado del desarrollo de esta primera etapa satisface las necesidades planteadas por el usuario dando agilidad al flujo del negocio y centralizando y ordenando la información obtenida. / Trabajo de suficiencia profesional