La présente étude porte sur une technique de communication à distance développée par l'entreprise Bell Québec pour faciliter l'intégration sociale des personnes sourdes. Elle relève de la recherche-action puisqu'elle fait le bilan des avantages et des limites de cette technique, lequel sera soumis aux promoteurs de Bell. Dans une approche ethnologique nous avons analysé, comme dans une sorte de croisement interactif, les témoignages des sourds et des entendants qui utilisent le service connu sous l'appellation de "service relais Bell"; ainsi que ceux des téléphonistes de la compagnie qui médiatisent les communications. / Québec Université Laval, Bibliothèque 2013