TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Fabián Vidal Maldonado [Parte I], Miguel Martínez Méndez [Parte II] / GELMI viene a cambiar la vida de las persona facilitando actividades en los quehaceres del hogar como electricistas, carpintería, cerrajería, gasfitería, etc. Esta va hacer un intermediario entre el cliente y el prestador de servicio calificado (Maestro) generando valor a lo largo de sus operaciones. Busca generar alianzas con institutos de formación técnica para poder buscar los mejores técnicos calificados para desarrollar las actividades formando a los maestros para tener una mejor atención al cliente así posicionar a GELMI en el mercado como una herramienta eficiente en tiempo y con servicios de calidad garantizados que una persona natural de manera individual no podría prestar. De esta manera GELMI pretende implementar la estrategia del modelo DELTA a sus clientes para poder lograr ser dominante en el mercado como un referente. El mercado que apunta GELMI es a los estratos socioeconómico ABC1 que corresponde al 16% de la región metropolitana y con una participación del 1% al 15% del primer año en funcionamiento hasta el quinto año respectivamente. La dotación tanto interna como externa va a ir creciendo en el tiempo para poder suplir las necesidades que va a enfrentar año a año.