Las redes de telecomunicaciones presentan elementos y funcionalidades comunes, las cuales en la actualidad tienden a converger hacia un componente común. Esta infraestructura colectiva permite proveer servicios de manera transversal a través de la red, sin importar la tecnología de acceso utilizada, ya sea telefonía móvil, telefonía fija o tradicional, redes de datos como Internet, u otras. En el caso de la telefonía móvil, la convergencia viene dada por la recomendación del grupo 3GPP (3rd Generation Partnership Group), la cual considera un núcleo de red basado en IP denominado IMS (IP Multimedia Subsystem). El objetivo general del presente trabajo de título es el diseño e implementación de una plataforma para la provisión de aplicaciones multimedia en redes convergentes, basada en software de código abierto, que permita el desarrollo fácil de servicios de valor agregado y se integre a las redes desplegadas en la actualidad. Además, se busca comunicar e integrar la arquitectura con un núcleo IMS, estudiando la conexión a la plataforma mediante terminales de distinta tecnología de acceso. En este trabajo se evalúan distintas alternativas de implementación para la plataforma. Las características de dichas opciones son comparadas a nivel de funcionalidades, eligiéndose OpenSER como el software a utilizar para desplegar la arquitectura. Variadas aplicaciones se implementan en el sistema, incluyendo la capacidad para realizar llamadas de voz tradicionales, el servicio de VoiceMail, un servidor de presencia, mensajería instantánea, Click-to-Dial, IPTV y el envío de SMS vía web. El siguiente paso consiste en integrar la arquitectura a un núcleo IMS, con tal de probar la interacción con las aplicaciones. Por último, se define y ejecuta un plan de pruebas, con el fin de certificar el funcionamiento de la plataforma de acuerdo a los estándares y garantizar su interoperabilidad con otros sistemas relevantes. Se concluye que es posible desplegar una arquitectura básica de servicios basada en software de código libre, lo que permite reducir significativamente los costos de implementación de una plataforma de aplicaciones ro busta y escalable. Se identifican también distintas interpretaciones de los protocolos, tanto en el núcleo de red como en los clientes, cobrando especial importancia el ajuste a los estándares para asegurar la compatibilidad entre plataformas y terminales de usuario. Por último, se presentan recomendaciones de trabajo a futuro basadas en los resultados de este proyecto.

Tesis para optar al grado de Magíster en Tecnologías de la Información / Tradicionalmente una buena parte de los ingresos de las empresas de telecomunicaciones provenía del tráfico de los servicios de voz, pero esta situación ha ido cambiando con los años y actualmente una importante fuente de ingresos proviene de los Servicios de Valor Agregado (SVA). Se definen como SVA, aquellos servicios que no forman parte de la oferta básica de voz y que son usados separadamente por el usuario final. Se utilizan como una herramienta de diferenciación con respecto a otros operadores, como medio para conseguir la lealtad de los clientes y como ya se indicó anteriormente permiten, eventualmente, desarrollar otra línea de ingresos. En la actualidad todos los operadores de servicios de telecomunicaciones tienen la necesidad urgente de desarrollar nuevos SVA para poder rentabilizar sus redes, generar mayores ingresos y enfrentar con éxito a los nuevos competidores los denominados OTT (Over The Top) quienes utilizan la infraestructura de los operadores ya establecidos para acelerar la entrega de servicios y aplicaciones innovadoras que capturan a un importante número de clientes. Para sobrevivir en este escenario, los operadores incumbentes tienen como alternativa abrir sus redes y exponer sus capacidades a través de interfaces estándar que les permitan explotar eficientemente sus activos más valiosos: la Red y la información que generan los usuarios para producir masivamente aplicaciones móviles de próxima generación. Para lograr este objetivo, se han desplegado a lo largo de los años, distintas alternativas tecnológicas que ya no son suficientes para generar nuevos ingresos. Por lo tanto se requiere un enfoque novedoso que facilite la implementación de nuevas prestaciones que entreguen al usuario final una mejor experiencia de servicio. En este contexto la contribución principal de este trabajo de tesis consistió en diseñar e implementar una plataforma centralizada basada en SOA (Service Oriented Architecture), que fusiona las tecnologías propias del dominio de las Telecomunicaciones junto con las arquitecturas provenientes del ámbito de las Tecnologías de la Información que permiten el rápido despliegue, entrega y evolución de servicios de valor agregado en su Red Móvil con el propósito de lanzar al mercado la mayor cantidad de servicios diferenciadores.

Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de Información / El uso de los dispositivos móviles ha evolucionado, el celular dejó de ser una herramienta de comunicación, para convertirse en un medio de información y entretenimiento; es decir, el equipo y los servicios que prestan, empezaron a convertirse en un elemento social que muestra la personalidad del individuo que lo posee, y éste se identifica a través de la música, las imágenes, los juegos y las aplicaciones que descarga y usa a través del mismo. A raíz de las necesidades de contenido y entretenimiento en los dispositivos móviles surgen los servicios de valor agregado de la telefonía móvil (VAS). Movix realiza alianzas con diferentes empresas del rubro información y entretenimiento para llevar contenidos de televisión, prensa, rostros, radio, etc, al mercado móvil. Para esto Movix utiliza la infraestructura tecnológica propia y opera diversos sistemas con el compromiso constante de evolución, alta disponibilidad, modularidad y escalabilidad. En términos generales, el operador de telefonía móvil proporciona una interfaz (WEB Service o SMPP), mediante la cual se realiza el débito del saldo y sí el usuario posee en su cuenta el monto necesario se le entregará el contenido al cual está suscrito. El principal inconveniente se encuentra en que los proveedores de contenido como Movix compiten por el saldo del usuario con el cobro de los productos del operador y de otros proveedores, con lo cual, la optimización de los procesos de cobro representa una ventaja competitiva para la empresa y a su vez el resultado obtenido por la mejora del proceso ayudará a la compañía a cumplir con los objetivos financieros. Actualmente, las bases de datos de Movix almacenan gigas de datos que poseen información relevante del proceso, lo cual genera la motivación de realizar investigación del proceso y de la forma de generar conocimiento a través del uso de la información histórica que poseen los sistemas de información de Movix, con el objetivo de aumentar la efectividad de cobro El presente documento presenta el desarrollo del proyecto de optimización del proceso de cobro de la compañía, a través del uso de herramientas de data mining. Para lo cual, se realiza una descripción de la arquitectura de procesos de Movix y se instancian los procesos relevantes en el marco del proyecto. De igual forma, se identifica y explica problema de negocio al cuál se quiere dar solución mediante el proyecto en mención; el marco conceptual y metodológico del proyecto serán más claros para el lector después de haber comprendido en términos generales el contexto que rodea a Movix. A través de uso de la metodología de negocios, se pudo determinar las variables relevantes y las herramientas tecnológicas adecuadas que permitieron obtener como resultado una versión optimizada del proceso de cobro, con el cual se obtuvo la mejora de casi 1% de la efectividad de cobro en los pilotos realizados.