Toda empresa debe contar con un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional, que permita el seguimiento y control de la seguridad y la protección de la salud de sus colaboradores, contribuyendo a un mejor desempeño y obtención de utilidades. La (...) / Every company should have a Safety and Occupational Health Management System, which allows monitoring and control of the safety and the protection of the health of its employees, contributing to improved performance and their profitability. The investigation started with the Problem ¿What is the influence of the implementation of a Safety and Occupational Health Management System based on the norm OHSAS 18001:2007 in the management of risks and hazards, in the Mining Contractor Company C & NG ESPINOZA S.A.C.; being the main objective determine the degree of influence that have the implementation of a Safety and Occupational Health Management System based on the norm OHSAS 18001:2007 in the management of risks and hazards, in the Mining Contractor Company C & NG ESPINOZA S.A.C. The investigation is within the correlational type, in the level III. For contrast the hypothesis was used the inductive - deductive method, and causal transectional correlational design. The results obtained through implementation of Safety, Occupational Health Management System was reducing the high risks, minimization of accidents and incidents, meeting the objectives of Safety, and Occupational Health, reinforcing its high standards in safety, obtaining approval to implement more projects, improve safety levels, productivity and satisfaction of all staff. / Tesis

Tesina para optar al grado de Postítulo en Economía y Finanzas para Abogados / Autor no envía autorización, para ser publicada en el Portal de Tesis Electrónicas de la U. de Chile. / El propósito principal de esta tesina para optar al Postítulo en Economía y Finanzas para Abogados de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, es evidenciar aquella falta de idoneidad de nuestro sistema jurídico nacional – integrante del llamado “sistema jurídico continental” imperante en los países de ascendencia latina- para arribar a soluciones eficientes desde un punto de vista económico, a la luz de los postulados básicos de la ciencia económica aplicada al estudio del Derecho. Para ello, concentraremos nuestro estudio en dos puntos de vista: uno que llamaremos “teórico-abstracto” (vale decir, que se encarga de estudiar la potencialidad de eficiencia en el contenido normativo mismo) y uno “fáctico casuístico” (encargado de analizar el desarrollo que en la práctica tiene la aplicación de las normas en la consecución del propósito de la eficiencia económica, dado el panorama actual de normas vigentes en nuestro país); este último, retratado particularmente en el impacto económico que nuestro sistema jurídico irroga al mercado de los servicios jurídicos prestados por abogados no-dependientes. Para sustentar dicha posición, nos serviremos teóricamente del desarrollo que ha tenido en las últimas décadas el llamado “Análisis Económico del Derecho” (en adelante, AED), cuyo estudio se aboca justamente tanto a predecir el impacto de una determinada disposición jurídica en las decisiones de los agentes económicos en un espacio determinado, como a constituir un parámetro en lo tocante a la asignación eficiente de los recursos de una economía. Nuestro plan de desarrollo de la presente tesina, seguirá para dicho propósito, el siguiente esquema expositivo: En primer lugar, y a modo de exposición de nuestro marco teórico, se desarrollarán brevemente algunos conceptos básicos que sustentan el llamado AED: como esclarecer la dinámica de esta ciencia; la revisión de conceptos breves sobre lo que la literatura más autorizada entiende por AED y su propósito; exposición del principio de eficiencia como paradigma valórico que sustenta a la teoría en estudio; la posición de eta disciplina frente al llamado “quiebre eficiente del contrato”, y la subsecuente “eficiencia” como requisito para que sea legítimo tal quiebre; el rol del “Teorema de Coase” como criterio orientador hacia una asignación eficiente de los recursos; y las aproximaciones tanto positiva 5 como normativa del AE al Derecho, lo que a la larga apunta a focalizar la aplicación de los criterios a objetivos distintos, como se verá. En segundo lugar, y una vez asentadas las bases teóricas que servirán de sustento al análisis de esta tesina, nos abocaremos a responder la incógnita que entre nosotros se suscita, a saber, ¿Por qué el derecho chileno en su conjunto, tanto en el contenido intrínseco de sus enunciados normativos como en su aplicación judicial fáctica, es un sistema ineficiente en la asignación de recursos? Dicho de otra forma, ¿Por qué el diseño institucional del modelo jurídico chileno no es un sistema que propenda a la solución eficiente, desde una perspectiva del contenido de la norma misma como asignadora subsidiaria de los recursos ante altos costos de transacción? Este punto abarca el estudio “teórico-abstracto” expuesto con anterioridad, que fija su análisis en la idoneidad intrínseca, tanto de una norma en particular como del diseño judicial imperante para exigir a los jueces su aplicación, como marco obligatorio de asignación de los recursos en una economía. Para establecer una postura al respecto, es menester echar mano a ciertos conceptos clave de nuestra cultura jurídica. Tales como la autonomía de la voluntad; el voluntarismo como fundamento de la formación y obligatoriedad del contrato; la condición resolutoria tácita como elemento de la naturaleza de los contratos bilaterales y como fundamento normativo de un quiebre eficiente del contrato en caso que las partes no hayan previsto una ruptura de la relación contractual en base a un incumplimiento; el pacto comisorio calificado como institución que ante la verificación de un hecho futuro e incierto –que desarrollaremos en detalle-, permita la resolución del contrato de pleno derecho, y por consiguiente, permita a las partes sustraerse de la relación contractual en caso que una de las partes incumpla con su obligación; y finalmente el llamado “efecto relativo de la sentencia”, que para nosotros no hace más que agudizar una asignación ineficiente de los recursos ante un panorama normativo desde ya confuso.

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Thesis submitted for the degree of Doctor of Philosophy to the University of London, Imperial College of Science and Technology, Departement of Electrical Engineering, under supervisor Dr. Richard B. Vinter

La norma dell’articolo 150, inciso IV della Costituzione Federale Brasiliana (CF/88), che vieta all’Unione Federale, agli Stati, al Distretto Federale e ai Comuni il diritto di utilizzare i tributi con effetto di confisca, si inserisce nel cosiddetto “sistema tributario” come norma limitante il potere di imporre tributi. La sua indeterminatezza, però, non ne permette l’applicazione immediata e si rende necessario che il significato venga inserito dall’interprete. La sua determinazione richiede, come non mai, un’attenzione speciale da parte di chi opera nel diritto, visto il crescente aumento del carico tributario che, dal punto di vista quantitativo, non sta trovando limiti. Il presente studio ha lo scopo di analizzare la capacità costituzionale della proibizione della confisca, a partire dalle opinioni espresse dalla dottrina e dalla giurisprudenza del Supremo Tribunale Federale sull’argomento. A tal fine, ci si propone di esaminare la relazione tra proibizione della confisca e proporzionalità, ragionevolezza e capacità contributiva come punto di partenza e analisi, e verificare le difficoltà che queste norme oppongono ad una struttura efficiente e utile che possa servire alla norma in esame. Si affronta, poi, la relazione tra la confisca e i diritti fondamentali, in modo speciale la libertà, il minimo vitale, la dignità della persona umana e il diritto di proprietà, con speciale attenzione all’imposizione di tributi come limite al diritto di proprietà. Si prosegue, in seguito, studiando le teorie del nucleo essenziale dei diritti fondamentali nelle loro modalità ampiamente conosciute - assoluta, relativa, oggettiva e soggettiva - per individuare, nella teoria assoluta, un supporto tecnico utile a riconoscere l’esistenza di un tributo con effetto di confisca. Si esaminano, poi, le differenti specie di norme giuridiche, ossia i principi e le regole, e ci si interroga sulla posizione della norma dell’articolo 150, inciso IV della Costituzione Federale Brasiliana (CF/88), in tale settore, arrivando alla conclusione che si tratta di una norma avente la funzione di ordinare i conflitti tra principi giuridici attraverso l’imposizione di doveri sui doveri contenuti in quegli stessi principi, concretamente realizzati, e il cui scopo finale è il blocco dell’incidenza di tributi sul nucleo essenziale della proprietà e della libertà, prescrivendo i modi di raziocinio e argomentazione che devono essere osservati per tali norme coinvolte. La sua funzione è di norma metodica - un postulato normativo applicativo, sul modello proposto da Humberto Avila. Si studia, poi, di conseguenza, la modalità specifica del postulato normativo applicativo, cioè quale sia la “proibizione dell’eccesso” e la sua realizzazione concreta in casi tributari e non tributari, confermandone l’utilizzazione attraverso la selezione di decisioni del Supremo Tribunale Federale. Si verifica, infine, la necessità che questo postulato sia applicato considerando tutti i tributi richiesti ad uno stesso individuo durante un determinato periodo, siano essi provenienti da uno medesimo soggetto politico o no; allo stesso modo si rende importante in tale strutturazione, la considerazione dei costi inerenti l’esercizio dei diritti fondamentali coinvolti e toccati direttamente dall’azione tributaria. / A norma do art. 150, inciso IV da CF/88 veda à União, aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios o direito de utilização do tributo com efeito de confisco, inserindo-se no chamado “sistema tributário” como uma norma de limitação ao poder tributário. Ocorre que a indeterminação de seu conteúdo não permite sua aplicação imediata, tornando necessário o preenchimento de seu significado pelo intérprete. Essa determinação tem exigido, mais do que nunca, uma especial atenção dos operadores do direito, tendo em vista a crescente elevação da carga tributária, que, no modo quantitativo, não tem encontrado limites. O presente trabalho procura estudar a previsão constitucional da proibição de confisco, a partir do entendimento que dela possui a doutrina e a jurisprudência do Supremo Tribunal Federal. Para tanto, propõe-se a investigar a relação entre proibição de confisco e proporcionalidade, razoabilidade e capacidade contributiva como ponto de partida e análise, verificando as dificuldades que estas normas apresentam para uma estruturação eficiente e útil que possa servir à norma em estudo. Na seqüência, investiga-se a relação entre o confisco e os direitos fundamentais, em especial a liberdade, o mínimo vital, a dignidade da pessoa humana e o direito de propriedade, conferindo especial enfoque à tributação como limitação ao direito de propriedade. Em continuidade, estudam-se as teorias do núcleo essencial dos direitos fundamentais em suas modalidades amplamente conhecidas – absoluta, relativa, objetiva e subjetiva – para encontrar na teoria absoluta um suporte teórico útil de verificação da existência de um tributo confiscatório. A seguir, examinam-se as diferentes espécies de normas jurídicas, ou seja, os princípios e as regras, e questiona-se a posição da norma do art. 150, IV da CF/88 em tal divisão, concluindo tratar-se de norma com função ordenativa dos conflitos entre princípios jurídicos que opera pela imposição de deveres sobre os deveres naqueles contidos, realizados mediante a concreção, cuja função última é bloquear a incidência de tributos sobre o núcleo essencial da propriedade e da liberdade, prescrevendo os modos de raciocínio e argumentação que devem ser observados nessas normas envolvidas. Sua função é de norma metódica – um postulado normativo aplicativo no modelo proposto por Humberto Ávila. Por conseguinte, estuda-se a modalidade específica de postulado normativo aplicativo, qual seja a “proibição de excesso” e sua concreção em casos tributários e não tributários, confirmando sua utilização através das decisões selecionadas do Supremo Tribunal Federal. Verifica-se ainda a necessidade deste postulado ser aplicado mediante a consideração a todos os tributos exigidos de um mesmo indivíduo durante um período de tempo, sejam eles provenientes de uma mesma pessoa política ou não; do mesmo modo que torna-se relevante na estruturação a consideração dos gastos inerentes ao exercício dos direitos fundamentais envolvidos e atingidos diretamente pela tributação.

La norma dell’articolo 150, inciso IV della Costituzione Federale Brasiliana (CF/88), che vieta all’Unione Federale, agli Stati, al Distretto Federale e ai Comuni il diritto di utilizzare i tributi con effetto di confisca, si inserisce nel cosiddetto “sistema tributario” come norma limitante il potere di imporre tributi. La sua indeterminatezza, però, non ne permette l’applicazione immediata e si rende necessario che il significato venga inserito dall’interprete. La sua determinazione richiede, come non mai, un’attenzione speciale da parte di chi opera nel diritto, visto il crescente aumento del carico tributario che, dal punto di vista quantitativo, non sta trovando limiti. Il presente studio ha lo scopo di analizzare la capacità costituzionale della proibizione della confisca, a partire dalle opinioni espresse dalla dottrina e dalla giurisprudenza del Supremo Tribunale Federale sull’argomento. A tal fine, ci si propone di esaminare la relazione tra proibizione della confisca e proporzionalità, ragionevolezza e capacità contributiva come punto di partenza e analisi, e verificare le difficoltà che queste norme oppongono ad una struttura efficiente e utile che possa servire alla norma in esame. Si affronta, poi, la relazione tra la confisca e i diritti fondamentali, in modo speciale la libertà, il minimo vitale, la dignità della persona umana e il diritto di proprietà, con speciale attenzione all’imposizione di tributi come limite al diritto di proprietà. Si prosegue, in seguito, studiando le teorie del nucleo essenziale dei diritti fondamentali nelle loro modalità ampiamente conosciute - assoluta, relativa, oggettiva e soggettiva - per individuare, nella teoria assoluta, un supporto tecnico utile a riconoscere l’esistenza di un tributo con effetto di confisca. Si esaminano, poi, le differenti specie di norme giuridiche, ossia i principi e le regole, e ci si interroga sulla posizione della norma dell’articolo 150, inciso IV della Costituzione Federale Brasiliana (CF/88), in tale settore, arrivando alla conclusione che si tratta di una norma avente la funzione di ordinare i conflitti tra principi giuridici attraverso l’imposizione di doveri sui doveri contenuti in quegli stessi principi, concretamente realizzati, e il cui scopo finale è il blocco dell’incidenza di tributi sul nucleo essenziale della proprietà e della libertà, prescrivendo i modi di raziocinio e argomentazione che devono essere osservati per tali norme coinvolte. La sua funzione è di norma metodica - un postulato normativo applicativo, sul modello proposto da Humberto Avila. Si studia, poi, di conseguenza, la modalità specifica del postulato normativo applicativo, cioè quale sia la “proibizione dell’eccesso” e la sua realizzazione concreta in casi tributari e non tributari, confermandone l’utilizzazione attraverso la selezione di decisioni del Supremo Tribunale Federale. Si verifica, infine, la necessità che questo postulato sia applicato considerando tutti i tributi richiesti ad uno stesso individuo durante un determinato periodo, siano essi provenienti da uno medesimo soggetto politico o no; allo stesso modo si rende importante in tale strutturazione, la considerazione dei costi inerenti l’esercizio dei diritti fondamentali coinvolti e toccati direttamente dall’azione tributaria. / A norma do art. 150, inciso IV da CF/88 veda à União, aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios o direito de utilização do tributo com efeito de confisco, inserindo-se no chamado “sistema tributário” como uma norma de limitação ao poder tributário. Ocorre que a indeterminação de seu conteúdo não permite sua aplicação imediata, tornando necessário o preenchimento de seu significado pelo intérprete. Essa determinação tem exigido, mais do que nunca, uma especial atenção dos operadores do direito, tendo em vista a crescente elevação da carga tributária, que, no modo quantitativo, não tem encontrado limites. O presente trabalho procura estudar a previsão constitucional da proibição de confisco, a partir do entendimento que dela possui a doutrina e a jurisprudência do Supremo Tribunal Federal. Para tanto, propõe-se a investigar a relação entre proibição de confisco e proporcionalidade, razoabilidade e capacidade contributiva como ponto de partida e análise, verificando as dificuldades que estas normas apresentam para uma estruturação eficiente e útil que possa servir à norma em estudo. Na seqüência, investiga-se a relação entre o confisco e os direitos fundamentais, em especial a liberdade, o mínimo vital, a dignidade da pessoa humana e o direito de propriedade, conferindo especial enfoque à tributação como limitação ao direito de propriedade. Em continuidade, estudam-se as teorias do núcleo essencial dos direitos fundamentais em suas modalidades amplamente conhecidas – absoluta, relativa, objetiva e subjetiva – para encontrar na teoria absoluta um suporte teórico útil de verificação da existência de um tributo confiscatório. A seguir, examinam-se as diferentes espécies de normas jurídicas, ou seja, os princípios e as regras, e questiona-se a posição da norma do art. 150, IV da CF/88 em tal divisão, concluindo tratar-se de norma com função ordenativa dos conflitos entre princípios jurídicos que opera pela imposição de deveres sobre os deveres naqueles contidos, realizados mediante a concreção, cuja função última é bloquear a incidência de tributos sobre o núcleo essencial da propriedade e da liberdade, prescrevendo os modos de raciocínio e argumentação que devem ser observados nessas normas envolvidas. Sua função é de norma metódica – um postulado normativo aplicativo no modelo proposto por Humberto Ávila. Por conseguinte, estuda-se a modalidade específica de postulado normativo aplicativo, qual seja a “proibição de excesso” e sua concreção em casos tributários e não tributários, confirmando sua utilização através das decisões selecionadas do Supremo Tribunal Federal. Verifica-se ainda a necessidade deste postulado ser aplicado mediante a consideração a todos os tributos exigidos de um mesmo indivíduo durante um período de tempo, sejam eles provenientes de uma mesma pessoa política ou não; do mesmo modo que torna-se relevante na estruturação a consideração dos gastos inerentes ao exercício dos direitos fundamentais envolvidos e atingidos diretamente pela tributação.

La norma dell’articolo 150, inciso IV della Costituzione Federale Brasiliana (CF/88), che vieta all’Unione Federale, agli Stati, al Distretto Federale e ai Comuni il diritto di utilizzare i tributi con effetto di confisca, si inserisce nel cosiddetto “sistema tributario” come norma limitante il potere di imporre tributi. La sua indeterminatezza, però, non ne permette l’applicazione immediata e si rende necessario che il significato venga inserito dall’interprete. La sua determinazione richiede, come non mai, un’attenzione speciale da parte di chi opera nel diritto, visto il crescente aumento del carico tributario che, dal punto di vista quantitativo, non sta trovando limiti. Il presente studio ha lo scopo di analizzare la capacità costituzionale della proibizione della confisca, a partire dalle opinioni espresse dalla dottrina e dalla giurisprudenza del Supremo Tribunale Federale sull’argomento. A tal fine, ci si propone di esaminare la relazione tra proibizione della confisca e proporzionalità, ragionevolezza e capacità contributiva come punto di partenza e analisi, e verificare le difficoltà che queste norme oppongono ad una struttura efficiente e utile che possa servire alla norma in esame. Si affronta, poi, la relazione tra la confisca e i diritti fondamentali, in modo speciale la libertà, il minimo vitale, la dignità della persona umana e il diritto di proprietà, con speciale attenzione all’imposizione di tributi come limite al diritto di proprietà. Si prosegue, in seguito, studiando le teorie del nucleo essenziale dei diritti fondamentali nelle loro modalità ampiamente conosciute - assoluta, relativa, oggettiva e soggettiva - per individuare, nella teoria assoluta, un supporto tecnico utile a riconoscere l’esistenza di un tributo con effetto di confisca. Si esaminano, poi, le differenti specie di norme giuridiche, ossia i principi e le regole, e ci si interroga sulla posizione della norma dell’articolo 150, inciso IV della Costituzione Federale Brasiliana (CF/88), in tale settore, arrivando alla conclusione che si tratta di una norma avente la funzione di ordinare i conflitti tra principi giuridici attraverso l’imposizione di doveri sui doveri contenuti in quegli stessi principi, concretamente realizzati, e il cui scopo finale è il blocco dell’incidenza di tributi sul nucleo essenziale della proprietà e della libertà, prescrivendo i modi di raziocinio e argomentazione che devono essere osservati per tali norme coinvolte. La sua funzione è di norma metodica - un postulato normativo applicativo, sul modello proposto da Humberto Avila. Si studia, poi, di conseguenza, la modalità specifica del postulato normativo applicativo, cioè quale sia la “proibizione dell’eccesso” e la sua realizzazione concreta in casi tributari e non tributari, confermandone l’utilizzazione attraverso la selezione di decisioni del Supremo Tribunale Federale. Si verifica, infine, la necessità che questo postulato sia applicato considerando tutti i tributi richiesti ad uno stesso individuo durante un determinato periodo, siano essi provenienti da uno medesimo soggetto politico o no; allo stesso modo si rende importante in tale strutturazione, la considerazione dei costi inerenti l’esercizio dei diritti fondamentali coinvolti e toccati direttamente dall’azione tributaria. / A norma do art. 150, inciso IV da CF/88 veda à União, aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios o direito de utilização do tributo com efeito de confisco, inserindo-se no chamado “sistema tributário” como uma norma de limitação ao poder tributário. Ocorre que a indeterminação de seu conteúdo não permite sua aplicação imediata, tornando necessário o preenchimento de seu significado pelo intérprete. Essa determinação tem exigido, mais do que nunca, uma especial atenção dos operadores do direito, tendo em vista a crescente elevação da carga tributária, que, no modo quantitativo, não tem encontrado limites. O presente trabalho procura estudar a previsão constitucional da proibição de confisco, a partir do entendimento que dela possui a doutrina e a jurisprudência do Supremo Tribunal Federal. Para tanto, propõe-se a investigar a relação entre proibição de confisco e proporcionalidade, razoabilidade e capacidade contributiva como ponto de partida e análise, verificando as dificuldades que estas normas apresentam para uma estruturação eficiente e útil que possa servir à norma em estudo. Na seqüência, investiga-se a relação entre o confisco e os direitos fundamentais, em especial a liberdade, o mínimo vital, a dignidade da pessoa humana e o direito de propriedade, conferindo especial enfoque à tributação como limitação ao direito de propriedade. Em continuidade, estudam-se as teorias do núcleo essencial dos direitos fundamentais em suas modalidades amplamente conhecidas – absoluta, relativa, objetiva e subjetiva – para encontrar na teoria absoluta um suporte teórico útil de verificação da existência de um tributo confiscatório. A seguir, examinam-se as diferentes espécies de normas jurídicas, ou seja, os princípios e as regras, e questiona-se a posição da norma do art. 150, IV da CF/88 em tal divisão, concluindo tratar-se de norma com função ordenativa dos conflitos entre princípios jurídicos que opera pela imposição de deveres sobre os deveres naqueles contidos, realizados mediante a concreção, cuja função última é bloquear a incidência de tributos sobre o núcleo essencial da propriedade e da liberdade, prescrevendo os modos de raciocínio e argumentação que devem ser observados nessas normas envolvidas. Sua função é de norma metódica – um postulado normativo aplicativo no modelo proposto por Humberto Ávila. Por conseguinte, estuda-se a modalidade específica de postulado normativo aplicativo, qual seja a “proibição de excesso” e sua concreção em casos tributários e não tributários, confirmando sua utilização através das decisões selecionadas do Supremo Tribunal Federal. Verifica-se ainda a necessidade deste postulado ser aplicado mediante a consideração a todos os tributos exigidos de um mesmo indivíduo durante um período de tempo, sejam eles provenientes de uma mesma pessoa política ou não; do mesmo modo que torna-se relevante na estruturação a consideração dos gastos inerentes ao exercício dos direitos fundamentais envolvidos e atingidos diretamente pela tributação.

Presentación de la clase 2 sobre fisiología y conducta.

Toda organização se depara com a incerteza no cotidiano, em diversas áreas, que atinge a empresa como um todo. As fontes de incerteza são numerosas e se originam na própria indústria ou do seu meio ambiente mais amplo. Da mesma maneira, todo projeto de desenvolvimento de sistemas de informação se depara com a incerteza. No decorrer do projeto, vários fatores de incerteza estão envolvidos, os quais podem contribuir de maneira negativa, sendo possível até um fracasso total. Tais fatores fontes de incerteza são numerosos e a questão crucial é conhecê-los, principalmente os que podem causar maior incerteza, para que então o responsável pelo projeto possa administrá-los, visando conduzir o projeto a um final de sucesso. Este trabalho consistiu na realização de unia pesquisa tipo "survey" junto a 33 responsáveis por projetos, trabalhando em empresas de desenvolvimento de sistemas ou nas que tenham sua própria equipe na cidade de Porto Alegre, para identificação e análise de fatores que se constituem em fontes de incerteza em projetos de desenvolvimento de sistemas de informação. Foi realizada uma revisão da literatura a respeito do assunto, enumerando-se fatores já identificados por diversos outros pesquisadores. A montagem do instrumento de pesquisa foi fortemente apoiada na revisão da literatura. O questionário aplicado com responsáveis por projetos, tencionou isolar os fatores de incerteza que, segundo eles: - influenciaram no projeto, para chegar a tal resultado; - levaram em conta no projeto em questão; - permitam avaliar o grau de importância dada em geral. Os responsáveis por projetos têm uma visão geral coerente e plausível da importância geral a ser dada aos fatores. O equilíbrio entre os fatores considerados a priori e os que afetaram de fato os projetos é fundamental ao sucesso. No insucesso há uma preocupação exagerada com fatores que não afetam de fato os projetos, desgastando o projeto. No insucesso há uma subconsideração com fatores que afetam de fato mais os projetos, alguns muito importantes. No sucesso há fatores que são subconsiderados, porém aqueles que tiveram menor consideração são os que afetam menos os projetos, e há alguns em que os números podem indicar uma certa surpresa, já que foram considerados a priori de maneira relevante. / Every company faces uncertainty in many different arcas every day, and these uncertainties affect the company as a whole. There are many uncertainties sources that crise in the industry itself or in its environment. In comparison, all information system development projects have to deal with uncertainty. During the project, many uncertainty factors were found, and they can influence the project in a negative way and can even cause a complete failure. It's important in knowing the sources of uncertainty, mainly those that can cause more uncertainties, to allow the persorn responsible for the project to deal with them and to enable the project to succed. This study is based on a survey with 33 project leaders who work in system development companies or in companies which have a system development department. All companies are located in Porto Alegre. My aim is to identify and analyze factors that are causes of uncertainty in information system development projects. I also did a literature revision on the subject and a list of the uncertainty factors identified by many other researchers. This research was strongly based on this revision. The questionnaire applied to the project leader intended to find out and isolate the uncertainty factors which: - they believe that influenced one specific project result; - they had considered in an specific project; - they ordinarily considered in every project. The person responsible for the project should have a coherent vision of the importance that must be given to the uncertainty factors. The balance between factors considered "a priori" and factors that had had really influenced the projects were fundamental to its success. As a project failed, I found out that they were too concerned about the factors that hadn't in fact affected the projects. They haven't considered the factors that really affected the project as they should have had done. In the success cases there are some underestimated factors which were less considered. Nevertheless, the factors that had been less considered are those that don't influence the project too much.

Toda organização se depara com a incerteza no cotidiano, em diversas áreas, que atinge a empresa como um todo. As fontes de incerteza são numerosas e se originam na própria indústria ou do seu meio ambiente mais amplo. Da mesma maneira, todo projeto de desenvolvimento de sistemas de informação se depara com a incerteza. No decorrer do projeto, vários fatores de incerteza estão envolvidos, os quais podem contribuir de maneira negativa, sendo possível até um fracasso total. Tais fatores fontes de incerteza são numerosos e a questão crucial é conhecê-los, principalmente os que podem causar maior incerteza, para que então o responsável pelo projeto possa administrá-los, visando conduzir o projeto a um final de sucesso. Este trabalho consistiu na realização de unia pesquisa tipo "survey" junto a 33 responsáveis por projetos, trabalhando em empresas de desenvolvimento de sistemas ou nas que tenham sua própria equipe na cidade de Porto Alegre, para identificação e análise de fatores que se constituem em fontes de incerteza em projetos de desenvolvimento de sistemas de informação. Foi realizada uma revisão da literatura a respeito do assunto, enumerando-se fatores já identificados por diversos outros pesquisadores. A montagem do instrumento de pesquisa foi fortemente apoiada na revisão da literatura. O questionário aplicado com responsáveis por projetos, tencionou isolar os fatores de incerteza que, segundo eles: - influenciaram no projeto, para chegar a tal resultado; - levaram em conta no projeto em questão; - permitam avaliar o grau de importância dada em geral. Os responsáveis por projetos têm uma visão geral coerente e plausível da importância geral a ser dada aos fatores. O equilíbrio entre os fatores considerados a priori e os que afetaram de fato os projetos é fundamental ao sucesso. No insucesso há uma preocupação exagerada com fatores que não afetam de fato os projetos, desgastando o projeto. No insucesso há uma subconsideração com fatores que afetam de fato mais os projetos, alguns muito importantes. No sucesso há fatores que são subconsiderados, porém aqueles que tiveram menor consideração são os que afetam menos os projetos, e há alguns em que os números podem indicar uma certa surpresa, já que foram considerados a priori de maneira relevante. / Every company faces uncertainty in many different arcas every day, and these uncertainties affect the company as a whole. There are many uncertainties sources that crise in the industry itself or in its environment. In comparison, all information system development projects have to deal with uncertainty. During the project, many uncertainty factors were found, and they can influence the project in a negative way and can even cause a complete failure. It's important in knowing the sources of uncertainty, mainly those that can cause more uncertainties, to allow the persorn responsible for the project to deal with them and to enable the project to succed. This study is based on a survey with 33 project leaders who work in system development companies or in companies which have a system development department. All companies are located in Porto Alegre. My aim is to identify and analyze factors that are causes of uncertainty in information system development projects. I also did a literature revision on the subject and a list of the uncertainty factors identified by many other researchers. This research was strongly based on this revision. The questionnaire applied to the project leader intended to find out and isolate the uncertainty factors which: - they believe that influenced one specific project result; - they had considered in an specific project; - they ordinarily considered in every project. The person responsible for the project should have a coherent vision of the importance that must be given to the uncertainty factors. The balance between factors considered "a priori" and factors that had had really influenced the projects were fundamental to its success. As a project failed, I found out that they were too concerned about the factors that hadn't in fact affected the projects. They haven't considered the factors that really affected the project as they should have had done. In the success cases there are some underestimated factors which were less considered. Nevertheless, the factors that had been less considered are those that don't influence the project too much.