Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JosilberghMFA.pdf: 57178 bytes, checksum: 6dca5adad5aa5a5b611dc7c374e7b7e0 (MD5) Previous issue date: 2006-07-17 / In the present time, public organizations are employing more and more solutions that uses information technology in order to ofer more transparency and better services for all citizens. Integrated Systems are IT which carry in their kernel features of integration and the use of a unique database. These systems bring several benefits and face some obstacles that make their adoption difficult. The conversion to a integrated system may take years and, thus, the study of the adoption of this IT in public sector organizations become very stimulant due to some peculiarities of this sector and the features of this technology. First of all, information about the particular integrated system in study and about its process of conversion are offered. Then, the researcher designs the configuration of the conversion process aim of this study the agents envolved and the moments and the tools used to support the process in order to elaborate the methodology of the conversion process understood as the set of procedures and tools used during all the conversion process. After this, the researcher points out, together with all the members of the conversion team, the negative and positive factors during the project. Finally, these factors were analysed through the Hospitality Theory lens which, in the researcher opinion, was very useful to understand the elements, events and moments that interfered in the project. The results consolidated empirically the Hospitality Theory presumptions, showing yet a limitation of this theory in the case in study / No presente, as organiza??es p?blicas t?m apostado cada vez mais em solu??es que fazem uso da tecnologia da informa??o (TI) em vistas a oferecer maior transpar?ncia de sua gest?o e melhores servi?os aos cidad?os. Sistemas integrados de gest?o s?o tecnologias que trazem em seu bojo caracter?sticas de integra??o e utiliza??o de banco de dados ?nico para onde devem convergir todas as informa??es de uma organiza??o, eliminando assim os sistemas legados fragmentados. Estes sistemas carregam consigo diversos benef?cios e alguns obst?culos que dificultam a sua ado??o. ? sabido que implanta??es de sistemas integrados podem levar anos e, assim, o estudo da ado??o desta TI em organiza??es do setor p?blico tornase bastante estimulante devido ?s diversas peculiaridades do setor somadas ?s peculiaridades que caracterizam esta tecnologia. Inicialmente s?o oferecidas informa??es acerca do sistema e do processo de implanta??o alvo da pesquisa. Posteriormente o pesquisador se deteve a levantar a configura??o da implanta??o levantamento das categorias de agentes envolvidos em que tarefas, ou fases e as ferramentas utilizadas para favorecer o processo com o intuito de elaborar a metodologia da implanta??o, compreendida como sendo o conjunto de procedimentos e das ferramentas utilizadas em todas as fases da implanta??o. Posteriormente foram levantadas, junto aos membros envolvidos no processo de implanta??o do sistema, os fatores positivos e negativos que envolveram o projeto. Finalmente, estes fatores puderam ser analisados sob a ?tica da Teoria da Hospitalidade que, na opini?o do pesquisador, serviu sobremaneira para compreender os elementos, os acontecimentos e os momentos que interferiram no andamento do processo. Os resultados puderam consolidar e esclarecer empiricamente os pressupostos da Teoria da Hospitalidade, apontando ainda uma limita??o desta teoria para o caso estudado

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IrisLP_DISSERT.pdf: 2017258 bytes, checksum: 09fcc4e20325f5c1d8a246ef616f88c8 (MD5) Previous issue date: 2012-06-18 / Advances related to information technology are visible and inherent to the management of contemporary organizations, regardless of industrial action. Synchronized with this dynamic, educational institutions are incorporating technological tools that assist its management and academic support to teachers in teaching and interaction with the students. Given that technological innovations are not always taken homogeneously and with the same degree of coverage, remain current and relevant studies on how these technologies are being used in academia. The objective of this research is to identify the usage profile of the functionality of a virtual learning environment related to teaching (undergraduate or postgraduate), demographic variables (age and gender) and institutional (time of admission and academic center of origin.) The methodology applied to the study is descriptive and quantitative. The research is characterized as census, covering all 2152 teachers of undergraduate and graduate students of the Federal University of Rio Grande do Norte, Brazil, who accessed the virtual classes of the Integrated Management of Academic Activities. The study findings revealed that there is a statistically significant difference regarding the use of these tools to teachers who work with undergraduate (49.3%) compared to graduate (6.6%). Regarding gender, women (40.1%) use the system more than men (38.5%). It was also observed that the younger teachers, aged 37 years, are the most active users (42.5%) of the Virtual Class with respect to their elders. For teachers with up to three years time of admission to the UFRN, the pattern of use is more advanced than those with more seniority, as well as the faculty of the Center for Science and Technology are the least likely to use the tools available in relation to other academic centers. It is hoped that with this study managers can direct actions to improve and expand the use of this environment by teachers / Os avan?os trazidos pelas tecnologias de informa??o s?o vis?veis e inerentes ao gerenciamento das organiza??es contempor?neas, independentemente do ramo de atua??o. Acompanhando essa din?mica, as institui??es educacionais v?m incorporando ferramentas tecnol?gicas que auxiliam a sua gest?o e d?o suporte ao docente nas atividades acad?micas e na intera??o com os discentes. Tendo em vista que as inova??es tecnol?gicas nem sempre s?o adotadas de forma homog?nea e com o mesmo grau de abrang?ncia, continuam atuais e relevantes os estudos acerca da forma como essas tecnologias est?o sendo utilizadas no meio universit?rio. O objetivo desta pesquisa ? identificar o perfil de uso das funcionalidades de um ambiente virtual de aprendizagem relacionado com a atividade de ensino (gradua??o ou p?sgradua??o), vari?veis demogr?ficas (idade e g?nero) e institucionais (tempo de admiss?o e lota??o de centro acad?mico). A metodologia aplicada ao estudo ? do tipo descritiva, de natureza quantitativa. A pesquisa se caracteriza como censit?ria, abrangendo todos os 2.152 docentes dos cursos de gradua??o e p?s-gradua??o da Universidade Federal do Rio Grande do Norte que acessaram as Turmas Virtuais do Sistema Integrado de Gest?o das Atividades Acad?micas nos per?odos de 2010.2 e 2011.1. A an?lise evidenciou que h? diferen?a estatisticamente significante quanto ? utiliza??o dessas ferramentas com os docentes que atuam na gradua??o (49,3%) em rela??o aos da p?s-gradua??o (6,6%). Em rela??o ao g?nero, as mulheres (40,1%) usam mais o sistema que os homens (38,5%). Observou-se tamb?m que os docentes mais jovens, com idade at? 37 anos, s?o os usu?rios mais atuantes (42,5%) do Turma Virtual em rela??o aos mais velhos. Para os docentes com at? tr?s anos de tempo de admiss?o na UFRN, o padr?o de uso ? mais avan?ado do que os que t?m mais tempo de casa, assim como os docentes do Centro de Ci?ncia e Tecnologia s?o os que menos se utilizam das ferramentas dispon?veis, em rela??o aos demais centros acad?micos. Espera-se que, com esse estudo, os gestores possam direcionar a??es para melhorar e ampliar a utiliza??o desse ambiente pelos docentes