El objetivo de esta tesis es evaluar, los resultados de la implementación de un sistema ERP, Oracle Financial (Worldclass) en la empresa Minera Las Cenizas, de tamaño medio en su rubro. Los sistemas ERP “Enterprise Resource Planning”, son aplicaciones empresariales que integran el flujo de la información con la finalidad de mejorar los procesos relevantes de las áreas de la organización de una Compañía. La Gerencia General de la empresa, en el año 2002 toma la decisión de implementar una plataforma informática que le permitiera soportar adecuadamente sus procesos operacionales y transaccionales, con un sistema integral de gestión empresarial diseñado para modelar y automatizar la mayoría de los procesos de la empresa, con la misión de facilitar la planificación de todos los recursos. La metodología de la tesis fue un proceso de búsqueda de la información, entrevistas y reuniones a los principales actores de la implementación y usuarios, acompañado con un proceso descriptivo crítico. La solución planteada por la empresa implantadora como concepto era excelente, pero en la práctica fue compleja por la cultura y experiencia que tenía Las Cenizas y fue necesario realizar modificaciones y ajustes. Por una decisión interna de la Compañía, solo se implementó los módulos relacionados con las áreas de finanzas, abastecimiento y recursos humanos, los módulos relacionados con la gestión y mantención de equipos fueron postergada. Se realizó una comparación y diagnóstico entre la situación planificada y la implementada, identificando impactos, costos y beneficios, aquellos elementos que permitieron que se lograran cumplir los objetivos y aquellos que podrían haber atentado contra su éxito. Dentro de la comparación, se observa que la implementación de Oracle era necesaria, y se lograron avances en las áreas donde se implementó: eficiencia administrativa, calidad y seguridad de la información, control de inventarios, solicitudes y órdenes de compra en línea, etc. Con toda esta información se elaboraron propuestas y recomendaciones como aprovechar al máximo las potencialidades del ERP y sus funcionalidades, continuar con el desarrollo del proyecto con el objetivo de contar con un sistema de integración total de gestión. Además, para potenciar el uso del Oracle Financial, se requiere revisar los procesos y adecuarlos a través de una reingeniería de los procesos, replantear como las áreas están utilizando la aplicación. Las Cenizas deberán revisar los factores críticos de éxito, como son la planificación, el compromiso de la Gerencia General y la cultura de la Compañía, de forma de orientarlos a sus objetivos y visión de negocios y lograr los resultados esperados de recuperar la inversión del proyecto en menos de dos años y una mejora en la gestión de la Compañía. La Compañía ha ido adquiriendo conocimiento y maduración en el uso de las bondades de la aplicación, que cosas deben realizarse y cuales no, que sumado a las recomendaciones permiten que hoy se pueda dar un nuevo paso hacia la integración total del sistema de gestión.