Orientador: Carlos Roberto Silveira Correa / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciências Médicas / Made available in DSpace on 2018-08-03T23:21:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lora_AdrianoPeres_M.pdf: 532190 bytes, checksum: ffaaad1da069a1d45988e61dde0fd119 (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: A garantia da atenção à saúde, assim como o direito de todos à saúde, somente é conquistada se a população tiver condições de acessibilidade aos serviços. No Brasil estes direitos foram sendo conquistados, historicamente, por movimentos sociais, que culminaram com a constituição do Sistema Único de Saúde ¿ SUS. O estudo das questões referentes à acessibilidade aos serviços de saúde é de vital importância para a garantia da universalidade da atenção. Ele inter-relaciona características do sistema de prestação, da população, utilização dos serviços de saúde e satisfação das necessidades do consumidor, sendo determinado pelas políticas de saúde aplicadas. Outro conceito importante para a melhoria das condições de acessibilidade aos serviços é o Acolhimento, que hoje é tratado como diretriz operacional. A abordagem do tema acessibilidade, que já foi estritamente geográfica, hoje evoluiu para um estudo social e cultural das áreas de atuação, de forma particularizada. Uma maneira de se estudar as condições de acessibilidade aos serviços é utilizando-se da metodologia da Territorialização em Saúde, adotada pela Estratégia de Saúde da Família. A melhoria das condições de acesso aos serviços deve ser permeada pelo aumento do coeficiente de vínculo entre o profissional e a comunidade assistida. Coeficiente este que se eleva à medida que ambos passam a conviver, cotidianamente, na unidade de saúde e no território abrangido. A Estratégia de Saúde da Família trabalha com ferramentas que aproximam esses dois lados, fortalecendo o vínculo e, portanto, facilitando o acesso. Trabalhou-se com a hipótese de que o acesso e acessibilidade aos serviços de saúde são mais bem avaliados, sob o olhar do usuário, em serviços que adotam a Estratégia de Saúde da Família como modelo de atuação. O objetivo geral desta pesquisa qualitativa em saúde é comparar as informações referentes ao acolhimento e à acessibilidade aos serviços de saúde extraídos da realização de técnica do ¿Grupo Focal¿ em duas populações distintas do município de Pedreira, região de Campinas ¿ São Paulo. Os objetivos específicos são colher informações sobre: a) agentes comunitários de saúde; b) vínculo afetivo; c) os locais procurados pela população para o atendimento em saúde; d) as práticas em saúde de cada unidade pesquisada; e) o sentimento da população em relação às unidades estudadas e f) as diferenças existentes na estrutura de cada serviço pesquisado. Foram, assim, realizados dois encontros aplicando-se a técnica do ¿Grupo Focal¿ em uma população adscrita por serviço de Saúde da Família e em população não adscrita por serviço de Saúde da Família. A transformação dos dados empíricos coletados nos resultados da pesquisa foi realizada a partir dos instrumentos propostos pela ¿Análise de Discurso¿. O material resultante mostrou que a população na qual está implantada a Estratégia de Saúde da Família tem uma vinculação com os profissionais e conseqüentemente com o serviço, sente-se segura com a presença dos agentes comunitários nas ruas, conhece o trabalho desenvolvido e mostra uma sensação de pertencimento às ações desenvolvidas. A população em que não está implantada a Estratégia de Saúde da Família não demonstra vinculação com os profissionais, procura atendimento em outros locais do município e solicita a implantação da estratégia no bairro / Abstract: The guarantees of health care and their rights are conquered if the population has accessibility conditions to the health services. In Brazil, this rights are been historically conquered for social activities, that results the creation of the ¿Sistema Único de Saúde¿ (Single System of Health Care). The health care accessibility studies are important to the universality of attention. These studies include characteristics from the service offer system, population, the health care utilization and assistance required by the users and his necessities. These variables are determinate by the public health polities. An important concept used to make better the accessibility conditions is the shelter. The accessibility studies were geographical only, but nowadays these studies develop to social and cultural studies in the actuations areas. A form from the study of accessibility conditions is using the Health Care Territorialization (Territorialização em Saúde) methodology. This methodology is used in Family Health Care. The improvement of accessibility conditions to the health services may be approached by the development of the relationship between the workers and community. This relationship is better if both, the workers and community, have familiarity in their experiences daily. The Family Health Care works whit instruments that approximated these sides, development the relationship and make easy the access. This research hypothesis is that the access and accessibility to the health care have better evaluation for the Family Health Care users. The general objective of this qualitative research is comparing the information from the access and accessibility to the health care, during the application of the ¿Focus Group¿ methodology, in two distinct populations in the city of Pedreira-SP, Brazil. The specific objective are: a) to gather information about the Health Agents; b) affective link; c) search places to attention; d) health practice in the researched places; e) the population feeling about the services and f) the structural difference in each services. Therefore we applied the ¿Focus Group¿ methodology in two meetings in a population that have Family Health Care and other that have the traditional system of Health Care. The research results analyses was achieved through the methodology of ¿Analysis of Speech¿. The results showing us that the population that has Family Health Care has a good relationship whit the workers and whit the service. The population feel security whit the Health Agents presence in the streets, know the work and the workers and has a felling to be owned by the service. The population that has the traditional system of Health Care doesn¿t feel a good relationship whit the workers and whit the service, search other places to attention and seek the Family Health Care implementation in area / Mestrado / Mestre em Saude Coletiva