En la actualidad, todas las personas tienen miedo de contagiarse del COVID-19, es por ello que buscan soluciones óptimas y eficientes, que no involucren tanto contacto con otras personas, por medio de las nuevas tecnologías. Además, se ha visto un incremento en el uso de metodologías y sistemas ágiles para acelerar determinados procesos, que involucran gran pérdida de tiempo y dinero. Un gran ejemplo; es el uso de los medios digitales como intermediario para contactar a un experto legal y administrativo con el objetivo de que realice determinados trámites sin necesidad de que el cliente salga de su casa, se exponga al covid y realice colas afuera de la institución para solicitar asesoría; evitando así, pérdida de tiempo y mal humor. Por estas razones, hemos visto una oportunidad de negocio para generar valor en dichas personas; la cual se basa en la resolución de trámites más solicitados en la actualidad con la ayuda de profesionales capacitados y las nuevas redes de contacto, que permiten que todo sea más rápido y eficiente. En este presente trabajo, se procederá a desarrollar una investigación con el fin de ver la viabilidad y rentabilidad de nuestro proyecto con el fin de poder proceder a comercializar dicho servicio. Asimismo, se aplicará y desarrollará los conocimientos aprendidos durante el transcurso de la carrera al tratar temas relacionados a distintas áreas como finanzas, marketing, negocios internacionales, logística, entre otros. / At present, all people are afraid of catching COVID-19, which is why they seek optimal and efficient solutions, which are not involved as much contact with other people, through new technologies. In addition, there has been an increase in the use of agile methodologies and systems for certain processes, which involve a great loss of time and money. A great example; is the use of digital media as an intermediary to contact a legal and administrative expert in order to carry out certain procedures without the need for the client to leave their home, expose themselves to covid and queue outside the institution to request advice ; thus avoiding waste of time and bad mood. For these reasons, we have seen a business opportunity to generate value in these people; which is based on the resolution of the most requested procedures nowadays with the help of trained professionals and the new contact networks, which allow everything to be faster and more efficient. In this present work, an investigation will be carried out in order to see the viability and profitability of our project in order to be able to proceed to commercialize said service. Likewise, the knowledge learned during the course of the degree will be applied and developed by dealing with issues related to different areas such as finance, marketing, international business, logistics, among others. / Trabajo de investigación