Made available in DSpace on 2014-06-12T18:34:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7798_1.pdf: 752507 bytes, checksum: 2d28b749a0bb7474653f4de1cdab81fd (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Este trabalho apresenta os resultados de um estudo de caso conduzido no Laboratório Farmacêutico do Estado de Pernambuco S.A. (LAFEPE), para avaliar o sistema de custos, com o objetivo de propor melhorias ao mesmo, à luz da moderna literatura de custos. No desenvolvimento do trabalho, foi identificado que o maior problema não estava no sistema de custos, uma vez que o mesmo estava sendo gerido por pessoal com boa qualificação técnica e com conhecimento atualizado sobre a literatura de custos. O problema estava no sistema de informações gerenciais que alimentava o sistema de custos. Assim, a pesquisa foi estendida para incluir um diagnóstico do sistema de informações gerenciais, dando origem ao seguinte problema: Como maximizar o poder informativo da área de custos do Laboratório Farmacêutico do Estado de Pernambuco LAFEPE, por meio de uma reestruturação do seu sistema de informações gerenciais? O objetivo da pesquisa foi fazer um diagnóstico do sistema de informações gerenciais de custo do Laboratório Farmacêutico do Estado de Pernambuco S/A LAFEPE, para avaliar a efetividade do sistema, no que se refere ao fornecimento de informações úteis ao processo de tomada de decisão. A relevância do presente estudo fundamenta-se na importância que o sistema de informação gerencial de custo tem para o acompanhamento e gerenciamento das empresas. A escolha de uma empresa do setor farmoquímico, no caso o LAFEPE, se justifica não só pela importância desse seguimento econômico na economia de Pernambuco, como também, pela absorção de mãode- obra que gera cerca de 850 empregos diretos. A metodologia empregada no estudo classifica-se quanto aos objetivos em pesquisa explicativa, quanto aos procedimentos em estudo de caso e survey e quanto à abordagem do problema em pesquisa qualitativa. O diagnóstico do sistema de informações gerenciais de custo foi subdividido em três aspectos: Processos, Tecnologia e Capital Humano com seus principais pontos críticos e possíveis soluções. Também foi realizada uma análise das respostas ao questionário aplicado a 22 funcionários com cargos de diretoria, gerência e encarregados dos setores ligados direta ou indiretamente ao setor de custos. Concluiu-se que para maximizar o poder informativo da área de custos do LAFEPE, a empresa poderia retomar o processo de implantação do sistema Microsiga, com vista a integrar toda a empresa e realizar um trabalho de capacitação e motivação de seus funcionários, os dois em conjunto. O processo de integração das áreas da empresa, por meio do sistema Microsiga, possibilitaria uma oportunidade de revisão dos processos e sua normatização. O trabalho de capacitação e motivação terá o papel de preencher a lacuna da falta de cultura da informação, orientando os funcionários ao fato de que a qualidade da informação depende muito mais das pessoas do que da tecnologia empregada

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:31Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-04-25T00:00:00Z / The aim of this work is to present a methodology for the evaluation of cost drivers in order to contribute to criticaI analysis and improvements of the Activity Based Costing approaching. Such methodology considers and applies concepts and techniques, which are usually used in a isolated manner. The system cost accuracy, which is directly related to the utilisation of the cost drivers, is evaluated according to: 1st) from analysis of the distortions provoked by groups of activities and resources, which are done by equations with no need of the historical data; 2nd) statistical tools used to evaluate the relationship between the costs of activities/resources and the consumption factors of their drivers. Another contribution refers to the intangible characteristic related to the users inference, which is analysed with the multicriterial AHP support. The several characteristics such as accuracy, behaviour inference and the ABC measuring cost are evaluated altogether, providing the prioritisation of drivers. Finally, the methodology for implementation in an industrial company validates the importance of such an evaluation. / A proposta deste trabalho é a apresentação de uma metodologia para avaliação de direcionadores de custos que contribua para a análise crítica e, consequentemente, para a melhoria do sistema de custos baseado em atividades. Esta metodologia reúne e aplica conceitos e técnicas que existem de forma isolada. A precisão do sistema de custos, que é função direta da utilização dos direcionadores de custos, é avaliada de duas formas: a partir da análise das distorções provocadas pelo agrupamento de atividades e de recursos, através do equacionamento dos principais elementos que compõem a estrutura do ABC, sem a necessidade de seqüência de dados históricos e, também, através de ferramentas estatísticas, que são utilizadas para avaliar o relacionamento dos custos dos grupos de atividades e recursos com os fatores de consumo de seus direcionadores. A subjetividade da característica de indução ao comportamento do usuário do sistema é analisada com o apoio do método multicriterial AHP, que auxilia na quantificação dos atributos qualitativos. As diversas características como a precisão, a indução ao comportamento e o custo de mensuração do sistema ABC, são avaliadas de forma conjunta, possibilitando a priorização dos direcionadores. A aplicação da metodologia em uma empresa industrial comprova a importância desta avaliação.