Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2016-10-19T17:38:35Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE FRANCISCO - VERSÃO IMPRESSÃO 18 03 2016.pdf: 2526387 bytes, checksum: 998f5b09ca71f0968547a649a795c5de (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-19T17:38:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE FRANCISCO - VERSÃO IMPRESSÃO 18 03 2016.pdf: 2526387 bytes, checksum: 998f5b09ca71f0968547a649a795c5de (MD5) Previous issue date: 2015-11-23 / FACEPE / Este trabalho aborda o futebol-espetáculo e a figura dos dirigentes do Sport Club do Recife, clube esse localizado na cidade de mesmo nome. Trata-se de uma tese na área da sociologia, que analisa a relação entre o futebol-espetáculo e o dirigente de clube; mais especificamente, o processo de constituição do ethos dos dirigentes profissionais desse clube. Nosso interesse é explicitar como se dá no contexto do futebol-espetáculo a constituição do ethos do dirigente do Sport, no sentido de revelar a complexa dimensão que envolve esse processo da vida dos mandatários de clube do futebol profissional; e também mostrar a perspectiva complexa desse processo constitutivo do ethos no âmbito local. Buscou-se investigar como se constitui o ethos dos dirigentes do Sport Club do Recife na figuração do futebol espetáculo e quais consequências resultam desse ethos na administração do clube. De modo mais específico, primeiramente levantou informações sobre os dirigentes e o cenário do clube; em seguida, as caracterizou e avaliou; depois apontou um modo de constituição do ethos e, por fim, analisou-a na perspectiva das consequências resultantes da maneira como acontece nesse clube de futebol de Recife. O estudo se desenvolveu mediante coleta de informações obtidas por meio de entrevistas semiestruturadas, gravadas em um smartphone, pesquisa documental e anotações registradas em nosso “caderno de campo”, com base nas observações realizadas em nosso convívio dentro do clube. A pesquisa abrangeu, em sua totalidade, o universo dos funcionários administrativos e dirigentes, todos envolvidos com o clube de futebol profissional. Conclui-se que a constituição do ethos entre os dirigentes do Sport Club do Recife é um aspecto que não revela formas puras. Seu processo no clube investigado, tanto numa gestão quanto noutra é, por assim dizer, de natureza híbrida. / This research addresses the soccer spectacle and the figure of the leaders of the Sport Club do Recife, this club is located in the city of the same name. It is a thesis in the field of sociology, which analyses the relationship between soccer spectacle and his club directors; More specifically, the ethos of the maintenance process of the professional directors of this club. Our interest is to explain how is the soccer spectacle context of the constitution of the head of Sport ethos, to reveal the complex dimension involved in this process of life of the professional soccer club directors; and also show the complex perspective of this constitutional ethos of the process at the local level. We sought to investigate how is the ethos of the directors of the Sport Club do Recife in the figuration of soccer and show which consequences result from this ethos in the administration of the club. More specifically, first raised about the directors and the club scene; then the characterized and evaluated; then pointed an ethos constitution mode and, finally, analyzed from the perspective of the consequences resulting from the way happens in Sport soccer club. The study was developed by gathering information obtained through semi-structured interviews, recorded on a smartphone, desk research and recorded notes in our "field notebook", based on observations in our midst within the club. The research covered in its entirety, the universe of administrative staff and directors, all involved with professional soccer club. It is concluded that the formation of ethos between the directors of the Sport Club do Recife is an aspect that does not reveal pure forms. His process in the investigated club, both in management as another is, so to speak, of a hybrid nature.

The relationship marketing is re-emerged with a potential for a new view of marketing. In a great part of business areas this approach has been researched, but in the sporting business there is a lack in which refers to this marketing paradigm. Because of this, it was decided by the research in soccer modality, for being this the biggest expression in the sporting business of Brazil, whose sporting spectacle nowadays is just possible in the intersection of relationship among clubs, administration entities, cheers, media, and investors, an imaginary organization here denominated of production nucleus of soccer product . And, knowing of the importance of the trust and the commitment as builders of relationship marketing, the aim of the work it was to know the factors who determine the commitment in the relationships between the agents of the soccer production nucleus. The research was in the kind of quali-quantitative, with an exploratory delineation. The data from the study were found in the relations established by the agents of the nucleus, by the occasion of the accomplishment of the Gaúcho Championship of Soccer. The sample selection was non probabilistic, in an intentional way, by convenience. Twenty two people took part of the sample, being: seven connected to the clubs, two to the Soccer Administration Entity, five to the Clubs Organized Cheers, five to the Sporting Media, and three to the investors. The data collection was done by semi-structured interview. The interviews were recorded and transcribed. The information were submitted to a contend analysis. In a first moment, they were done thematic pruning to compound the register unities and, later, these unities were disposed in categories and sub-categories. After the presentation and discussion of the results, it is concluded that the determined factors of the trust and commitment are objectives and functional in the case of the relationship between the Club and the Gaúcha Soccer Federation, Sporting Media and Investors. In these relationships, because of the factors nature, it can infer that the limits among the organizations are clearer and fixed, what would be justifying this kind of interaction. And, when it is mentioned about the relationship between the Club and the Cheers and between the Club and the Adversaries, the factors are linked to subjective and affective questions, on the development of future projects. In this case, the limits between the organizations and agents are more obscure, so they interpenetrate the subjectivity of parts, making with there is more complicity in the interactions. / O marketing de relacionamento está re-emergido com potencial para uma nova visão de marketing. Em grande parte das áreas de negócios essa abordagem já vem sendo pesquisada, mas na área dos negócios esportivos existe uma lacuna no que se refere a este paradigma de marketing. Diante disso, optou-se pela pesquisa na modalidade de futebol, por ser esta a maior expressão dos negócios esportivos do Brasil, cujo espetáculo esportivo atualmente somente é possível na intersecção de relacionamentos entre clubes, entidades de administração, torcedores, veículos de comunicação e investidores, uma organização imaginária aqui denominada de núcleo de produção do produto futebol . E, sabendo da importância da confiança e do comprometimento como constructos do marketing de relacionamento, o objetivo do trabalho foi conhecer os fatores que determinam confiança e comprometimento nos relacionamentos entre os agentes do núcleo de produção do futebol. A pesquisa foi do tipo quali-quantitativo, com delineamento exploratório. Os dados do estudo foram encontrados nas relações estabelecidas pelos agentes do núcleo, por ocasião da realização do Campeonato Gaúcho de Futebol. A seleção da amostra foi nãoprobabilística, de modo intencional, por conveniência. Participaram da amostra 22 pessoas, sendo: 7 ligadas aos clubes; 2 à Entidade de Administração do Futebol; 5 às Torcidas Organizadas dos Clubes; 5 à Mídia Esportiva e 3 aos investidores. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista semi-estruturada. As entrevistas foram gravadas e transcritas. As informações foram submetidas à análise de conteúdo. Num primeiro momento, foram feitos recortes temáticos para compor as unidades de registro e, posteriormente, estas unidades foram alocadas em categorias e sub-categorias. Após a apresentação e discussão dos resultados, concluiu-se que os fatores determinantes da confiança e comprometimento são objetivos e funcionais no caso dos relacionamentos entre o Clube e Federação Gaúcha de Futebol, Mídia Esportiva e Investidores. Nesses relacionamentos, em função da natureza dos fatores, pode-se inferir que os limites entre as organizações são mais claros e fixos, o que estaria justificando este tipo de interação. Já, quando se trata do relacionamento entre o Clube e Torcedores e entre o Clube e os Clubes Adversários, os fatores estão vinculados a questões subjetivas e afetivas, em torno do desenvolvimento de projetos futuros. Nesse caso, os limites entre as organizações e agentes são mais obscuros, pois interpenetram a subjetividade de ambos, fazendo com que exista maior cumplicidade nas interações.