Submitted by Vanessa Nunes (vnunes@unisinos.br) on 2015-03-16T17:56:17Z No. of bitstreams: 1 00000168.pdf: 2075539 bytes, checksum: eab9bbacd914e68a9484f20c7cd84cd6 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-16T17:56:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 00000168.pdf: 2075539 bytes, checksum: eab9bbacd914e68a9484f20c7cd84cd6 (MD5) Previous issue date: 2012 / Nenhuma / A Tecnologia da Informação (TI) geralmente se caracteriza por prover sustentação tecnológica à operação dos processos de negócio. Por este motivo, a TI tem de ser escalável, acompanhando o crescimento da organização e a busca constante por resultados positivos, na tentativa de assegurar uma gestão de TI eficiente. Nesse contexto se insere a Governança de Tecnologia da Informação (GTI), propondo uma estrutura de relações e processos que dirige e controla uma organização a fim de atingir seu objetivo de adicionar valor ao negócio, através do gerenciamento balanceado do risco com o retorno do investimento em TI. Na governança de TI o processo de Compliance (conformidade) torna os executivos responsáveis por estabelecer, avaliar e monitorar a eficácia dos controles internos das organizações. Este trabalho realizou uma pesquisa que verifica qual é a percepção do quanto o Compliance influencia as práticas de Governança de TI. Realiza do em um contexto das instituições de Serviços Sociais Autônomos (SSA), este tipo de organização é auditada e controlada por órgãos fiscalizadores federais, tais como Tribunal de Contas da União e Controladoria Geral da União, também auditada e controlada internamente pelo Conselho Fiscal. Esta fiscalização e controle ocorrem devido aos valores da receita compulsória que são arrecadados pelo governo federal. A referida fiscalização exige um Compliance para toda instituição, inclusive para a TI. O estudo de caso foi realizado de forma quantitativa, com uma população de 108 questionários eletrônicos enviados. Foram analisadas 78 respostas dos empregados dos Departamentos Regionais, distribuídos em todo o Brasil, que retornaram a pesquisa. A prática de governança de TI indicada por 92% dos respondentes como a que mais apoia o Compliance na Instituição, foi o Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI). Utilizou-se o teste estatístico não-paramétrico Kruskal-Wallis e o de Spearman para detectar diferenças significativas entre grupos da amostra com relação às questões das práticas de GTI. Os resultados obtidos levam a conclusão de que não há evidências estatisticamente significantes para aceitar que o Compliance influencie nas práticas de governança de TI na percepção dos empregados dentro da organização de Serviço Social Autônomo, objeto do estudo. / Information Technology (IT) is usually recognize by technological support, is fundamental to sustain what may be unglamorous and taken-for granted business operations. Due this reason, IT must be scalable with the growth organization and offers a means for increasing productivity. However, for ensure an effective IT management becomes complex. Information Technology Governance of (ITG), proposing a structure of relationships and processes that direct and control an organization to achieve its g oal of adding value to the business by managing risk balanced with the IT return on invest ment. In IT governance, Compliance process makes the executives responsible for establ ishing, evaluating and monitoring the effectiveness of internal organizations controls. T his paper makes a survey that checks the perception about the Compliance influence on IT Governance practices. Performed in a Brazilian organizations context, called Social Autonomous Service Organizations (SSA), this kind of organization is audited and controlled by federal oversight agencies, also internal audited and controlled by an Audit Committee. This control exists due the fact of compulsory contribution collected by the federal government. This requires a completed Compliance processes for organization, including IT. Case study was a quantitative way, with a statistic population of 108 sent electronic questionnaires. Responses analyzed from 78 employees of the Regional Departments in all Brazilian country survey answered. IT governance practice most indicated, with 92% answers, choose how as the most support Compliance process in organizations was the Plan for Information Technology (PDTI). Nonparametric statistical test Kruskal-Wallis and Spearmanρ has been used to detect significant statistical diferences between groups in the sample with respect to IT Governance practices. Results lead to conclusion that there no is significant statistical evidence to accept that Compliance influence on IT Governance practices, this is a perception fo r Social Autonomous Service Organizations employees.