Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-08T14:29:51Z No. of bitstreams: 1 Dulce Helena Teixeira e Silva.pdf: 736674 bytes, checksum: cd31da07d348bc73e3440711314ea209 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-08T14:29:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dulce Helena Teixeira e Silva.pdf: 736674 bytes, checksum: cd31da07d348bc73e3440711314ea209 (MD5) Previous issue date: 2012-07-17 / Nenhuma / Esta pesquisa se dispõe a colocar a lente de estudo sobre o tema inovação social no intuito de conhecer e analisar como se dão suas práticas em organizações que atuam através do modelo de franquias sociais. A fundamentação teórica partiu de uma introdução ao tema inovação, como também com a forma como vem se desenvolvendo os estudos acadêmicos na área. O tema central da pesquisa é apresentado com base em alguns conceitos extraídos de publicações nacionais e internacionais, bem como instituições que se dedicam ao estudo da inovação social. Além disso, buscou-se embasamento teórico também nos conceitos de empreendedores e empreendedorismo social, nos fundamentos acerca de Responsabilidade Social Empresarial, na Teoria dos Custos de Transações e na influência do ambiente institucional e as respectivas mudanças isomórficas dele decorrentes. A pesquisa é um estudo de casos múltiplos, onde foram verificadas e analisadas as práticas de inovações sociais em organizações que atuam através do modelo de franquias sociais. As instituições pesquisadas foram escolhidas após terem sido elencadas 17 franquias sociais em atividade no Brasil. Optou-se por estudar aquelas que se concentram na área educacional, tendo em vista que um dos problemas sociais recorrentes no Brasil é a baixa escolarização e qualificação, bem como as desigualdades sociais daí decorrentes. Após a revisão bibliográfica deu-se início ao estudo de campo em franqueadoras e franqueadas. Concluiu-se que os modelos de franquia social estudados estão alinhados com o conceito de inovação social e que organizações que desejam atuar no âmbito social e não o fazem por não possuir know-how para tal, podem se valer destes modelos como forma de minimizar riscos e atuar de maneira mais assertiva. Como contribuição acadêmica, acredita-se que este trabalho seja uma possibilidade de apresentar como a inovação social acontece na prática, apresentando, através do estudo de casos múltiplos, de que forma as organizações que atuam a partir do modelo de franquia social agem para que a inovação social aconteça. Espera-se que esta pesquisa venha a servir também de estímulo àquelas instituições que ainda não atuam no contexto social e que venham a fazê-lo, depois de conhecer como se dão as práticas em outras organizações. / This research sets out to put the lens on the subject of social innovation in order to know and analyze how happen their practices in organizations that operate under a model of social franchise. The theoretical foundation has started from an introduction to the innovation topic as well the way it has been developed academic studies in this area. The central theme of this research is presented based on some concepts drawn from national and international publications, as well as, institutions devoted to the study of social innovation. Furthermore, it was sought also in the theoretical concepts of social entrepreneurship and entrepreneurs, in the grounds on Corporate Social Responsibility, in Transactions Costs Theory and in the institutional environment influence and its arising isomorphic changes. The research is a multiple case study, where it was checked and analyzed the social innovation practices in organizations that operate through the social model franchise. The institutions surveyed were chosen after being listed 17 social franchises operating in Brazil. Those were chosen to study because of their focus in education, considering that the one of the recurring social problems in Brazil is the low education and qualification, as well as, social inequalities arising therefrom. Following the literature review, it was initiated the study in the field of franchisors and franchisees. It was concluded that social franchising models studied are aligned with the concept of social innovation and organizations wishing to operate in the social scope and do not do it for not having the know how to do so, can draw these models as a way to minimize risks, acting more assertively. As academic contribution, it is believed that this work is a possibility of displaying how social innovation happens in practice, showing, through a multiple case study, the way organizations make, from the franchise model, the social innovation happen. It is hoped that this research will also serve as a stimulus to those institutions that do not operate in a social context and that will be able to do it, after knowing how to give the practices in other organizations.