Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2003. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-12-20T18:03:03Z No. of bitstreams: 1 2003_MariaCristianeBarbosaGalvão.pdf: 1722025 bytes, checksum: 23f57789ecf02addd9cebeef1965dc8c (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva (patricia@bce.unb.br) on 2017-12-22T14:09:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2003_MariaCristianeBarbosaGalvão.pdf: 1722025 bytes, checksum: 23f57789ecf02addd9cebeef1965dc8c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-22T14:09:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2003_MariaCristianeBarbosaGalvão.pdf: 1722025 bytes, checksum: 23f57789ecf02addd9cebeef1965dc8c (MD5) Previous issue date: 2017-12-22 / Partindo do pressuposto de que o manual de software pode propiciar a circulação de informações e conhecimentos técnico-científicos entre as empresas produtoras de software e a sociedade (representada pelos usuários do software), esta pesquisa propõe um modelo para manual de software. Para tanto, o estudo foi elaborado em três etapas. Na etapa 1, foi realizado um estudo teórico-exploratório, no qual foram identificados os conceitos para construção do modelo. Na etapa 2, foi desenvolvido o modelo para manual de software propriamente dito que, objetivando o aperfeiçoamento e o incremento desta interface de comunicação e observando os dados sistematizados no estudo teórico-exploratório (etapa 1), é uma síntese dos conceitos propostos na literatura nacional e internacional. Na etapa 3, foi realizado um estudo empírico-exploratório, no qual foram analisados sete manuais de software de empresas atuantes no Brasil, para testar o modelo proposto, verificando-se sua aplicabilidade. Ressalta-se que o modelo resultante desta pesquisa é uma representação a ser utilizada como parâmetro para a construção de manual de software, todavia a metodologia empregada na construção do modelo poderá servir de referência para o estudo de outros tipos de manuais e documentos produzidos no contexto empresarial. Finalmente, esta pesquisa voltou-se para um contexto particular de aplicação, visando a resolução de um problema prático, qual seja o atendimento de demandas sociais. / Starting from the assumption that software manuais can transmit techno-scientific information and knowledge between software producing firms and society (represented by the software users), this research proposed a model for the software manual. To this end, the study was elaborated in three stages. In stage 1, a theoretical-exploratory study was carried out, in which the concepts for the model's construction were identified. In stage 2, the model for the software manual was developed, taking into consideration the systematized data of the theoretical exploratory study (stage 1). Like this, the model was fundamentally a denominator of characteristics outlined in the national and international literature, aiming for the improvement and addition of this communication interface denominated software manual. In stage 3, an empiricalexploratory study was carried out, in which seven software manuais elaborated by firms active in Brazil were studied. It should be emphasized that the proposed model is a representation providing parameters for the construction of software manuais and the construction methodology of this model could serve as a reference for the study of other types of manuais and documents produced in the context of the business worid. Finally, in the search for the development of a model for software manuais, this research focused primarily on a particular application context, aiming for the resolution of a practical problem and attending to social demands.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eder Cassiola 1.pdf: 774978 bytes, checksum: 866687d30e76cc8deb843d7ba5ae7f61 (MD5) Previous issue date: 2006-02-10 / This research work is related to the effectiveness of Software Manuals for Library, as a tool for information transfer. The elements that potentially can play a role and assure the user the access to the Software relay on the fields of the Information Science and Technical Communication. In this work the basic requirements for the building of the Software Manuals according to the IEEE 1063 Standard and also to the complete model proposed by Galv?o (2003) are presented. From the integration of the two models the model here proposed is created, which is expected to satisfy small developers and the Free-Software community, incorporating both the printed and the Manual built-in formats. Once the reduced model is accomplished, it follows the empirical-exploratory study where a sample of the Software Manuals for Library is applied with the aim of identifies the presence (or not) of the model elements. Considering the key role of the technological advent in the information transfer, this work considers both supporting formats, establishing a comparison that indicates the trend and advantages from each one. / Pesquisa sobre a efici?ncia dos Manuais de Software para Bibliotecas como meio de transfer?ncia de informa??o. Conceitua-se no ?mbito da Ci?ncia da Informa??o e da Comunica??o T?cnica os elementos que possam influenciar e garantir ao usu?rio o acesso ao Software. Apresentam-se os requisitos b?sicos para a constru??o de Manuais de Software segundo a Norma IEEE 1063 e tamb?m o modelo completo proposto por Galv?o (2003). Da integra??o dos dois modelos surgir? o modelo reduzido por n?s proposto, que busca atender as necessidades de pequenos desenvolvedores e da comunidade de Software Livre, contemplando o formato impresso e o formato incorporado do Manual. Uma vez consolidado o modelo reduzido, seguimos com o estudo emp?rico-explorat?rio onde iremos aplicar a uma amostra dos Manuais de Softwares para Bibliotecas com o objetivo de identificar a presen?a ou n?o dos elementos do modelo. Dada a import?ncia da influ?ncia dos adventos tecnol?gicos na transfer?ncia de informa??o, este estudo contempla os dois formatos deste suporte, estabelecendo um comparativo que aponta as tend?ncias e as vantagens de cada formato.