Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2012 / Bibliografia: f. 116-120 / A comunidade de Engenharia de Software tem se preocupado em estimar melhor seus projetos, melhorando seu planejamento e minimizando seus custos. Um dos processos críticos para o desenvolvimento de software é o processo de controle de mudanças, pois quanto / The community of software engineering has been focused on improving their projects estimation aiming at improving their planning abilities and at minimizing their costs. One of the most critical processes for software development is the change control pro