Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Apendice.pdf: 4566 bytes, checksum: 7993cb35705d0ae83d7eb17a2d5e9225 (MD5) Previous issue date: 2009-06-30 / After scandals of management in the case of Enron, Parmalat and Xerox, best practices of corporate governance are considered a tool to aid in the management, demanding that the organization has more transparency, equity, corporate responsibility and accountability. By this, this research has as main objective to verify the practices of corporate governance which are practiced in the capital closed businesses considered small and medium sized (SME `s) segment of the ordinance and cleaning and, if the good or some of these practices bring generation of value for organizations. This study was conducted in the cities of Santo André, São Bernardo and São Caetano do Sul, State of São Paulo. The justification for this research project occurs because there is lack of studies directly measuring the corporate governance practices in service companies (SMEs) and also because the mortality rate among the companies providing services according to the IBGE (2008) is considered high due to several factors, one in particular, measured as disability of the manager. The corporate governance directly addresses to the internal control and risk management of the organization (MOTTA, SILVEIRA and BORGES 2006), then manage the failures can be minimized with the adoption of this practice. The information will be obtained through survey questionnaires from the managers of the previously mapped studied companies to scale and quantitative primary data. The results showed that there is a link to the Corporate Governance and Performance in the sampled companies. The constructs corporate responsibility, accountability and transparency have greater significance as equity had the opposite direction to the performance.(AU) / Após escândalos em gestão como o caso da Enron, Parmalat e Xerox, as boas práticas da Governança Corporativa são consideradas uma ferramenta de auxilio na gestão, exigindo que a organização tenha mais transparência, equidade, responsabilidade corporativa e prestação de contas. Mediante a isto, este trabalho de pesquisa tem como objetivo principal verificar as práticas da governança corporativa que são praticadas em empresas de capital fechado consideradas pequenas e médias (PME`s) no segmento de portaria e limpeza e, se as boas ou algumas destas práticas trazem geração de valor para as organizações. Essa pesquisa será realizada nas cidades de Santo André, São Bernardo e São Caetano do Sul, Estado de São Paulo. A justificativa para este projeto de pesquisa se dá pelo fato de existir carência de estudos medindo diretamente as práticas de governança corporativa em empresas de serviço (PME s) e também porque a taxa de mortalidade entre as empresas prestadoras de serviços segundo dados do IBGE (2008) é considerada alta devido a vários fatores, sendo um em especial, mensurado como deficiência do gestor. A governança corporativa trata diretamente do controle interno e a gestão de risco da organização (MOTTA, SILVEIRA E BORGES 2006), portanto as falhas gerencias podem ser minimizadas com a adoção desta prática. As informações foram obtidas através de survey de questionários a partir de gestores das empresas estudadas previamente mapeados e escala com dados primários e quantitativos. Os resultados apresentaram que existe uma relação com a Governança Corporativa e Desempenho nas empresas da amostra. Os construtos responsabilidade corporativa, prestação de contas e transparência tiveram maior significância enquanto equidade apresentou sentido inverso com o desempenho.(AU)