Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-06-23T15:01:28Z No. of bitstreams: 1 DIS_ILDO_INES_ROBAO_MASSITELA_COMPLETO.pdf: 2008637 bytes, checksum: 895eea8912eb209a16b0a13fa5ec0421 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-23T15:01:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_ILDO_INES_ROBAO_MASSITELA_COMPLETO.pdf: 2008637 bytes, checksum: 895eea8912eb209a16b0a13fa5ec0421 (MD5) Previous issue date: 2016-03-23 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico - CNPq / The proliferation of the use of software on a daily basis from various institutions is an indisputable fact, whether academic institutions, industrial, commercial, among others. This great looking software creates a great pressure environment in academia and software industry regarding the responsiveness of the great demand. The performance assessment can be a major benefit to the institutions, decision-making can contribute in increasing and improving the responsiveness of growing demand. This paper aims to show, based on a case study, the use of stochastic modeling for performance evaluation of a software development team that has the waterfall model based software design. Despite being a model that has been criticized, it has been a feature in various software projects for its rigid structure and focused management. Some of the factors that ensure a good management are very different design phases where one phase does not start without the other has finished and documentation that helps to focus the institutional history over time. / O prolifera??o do uso de softwares no dia a dia de diversas institui??es ? um fato incontest?vel, quer seja institui??es acad?micas, industriais, comerciais, dentre outras. Esta grande procura de softwares cria um ambiente de grande press?o na academia e na ind?stria de software no que se refere a capacidade de resposta da grande demanda. A avalia??o de desempenho pode ser um dos grandes benef?cios para as institui??es, na tomada de decis?es que podem contribuir no aumento e melhoria da capacidade de resposta da crescente demanda. O presente trabalho tem como objetivo mostrar, com base num estudo de caso, a aplica??o de modelagem estoc?stica para avalia??o de desempenho de uma equipe de desenvolvimento de software que tem o modelo de processos Waterfall como base do projeto de software. Apesar de ser um modelo que vem sofrendo cr?ticas, tem sido um recurso em v?rios projetos de software pela sua estrutura r?gida e muito focada no gerenciamento. Alguns dos fatores que garantem um bom gerenciamento s?o as fases do projeto bem distintas, onde uma fase n?o se inicia sem que a outra tenha terminado e o foco para documenta??o que ajuda no hist?rico institucional ao longo do tempo.