Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-11-01T17:05:22Z No. of bitstreams: 1 Fernando Perez de Britto.pdf: 2289185 bytes, checksum: c32224fdc1bfd0e47372fe52c8927cff (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-01T17:05:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernando Perez de Britto.pdf: 2289185 bytes, checksum: c32224fdc1bfd0e47372fe52c8927cff (MD5) Previous issue date: 2016-09-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The use of Analytics technologies is gaining prominence in organizations exposed to pressures for greater profitability and efficiency, and to a highly globalized and competitive environment in which cycles of economic growth and recession and cycles of liberalism and interventionism, short or long, are more frequents. However, the use of these technologies is complex and influenced by conceptual, human, organizational and technologicalaspects, the latter especially in relation to the manipulation and analysis of large volumes of data, Big Data. From a bibliographicresearch on the organizational and technological perspectives, this work initially deals with theconcepts and technologies relevant to the use of Analytics in organizations, and then explores issues related to the alignment between business processes and data and information, the assessment of the potential of theuseofAnalytics, the use of Analytics in performance management, in process optimization and as decision support, and the establishment of a continuousimprovement process. Enabling at the enda reflection on the directions, approaches, referrals, opportunities and challenges related to the use of Analytics in organizations / A utilização de tecnologias de Analyticsvem ganhando destaque nas organizações expostas a pressões por maior rentabilidade e eficiência, ea um ambiente altamente globalizado e competitivo no qual ciclos de crescimento econômico e recessão e ciclos de liberalismo e intervencionismo, curtos ou longos, estão mais frequentes. Entretanto, a utilização destas tecnologias é complexa e influenciada por aspectos conceituais, humanos, organizacionais e tecnológicos, este último principalmente com relação à manipulação e análise de grandes volumes de dados, Big Data. A partir de uma pesquisa bibliográfica sobre as perspectivas organizacional e tecnológica, este trabalho trata inicialmente de conceitos e tecnologias relevantes para a utilização de Analyticsnas organizações, eem seguida explora questões relacionadas ao alinhamento entre processos organizacionaise dados e informações, à avaliação de potencial de utilização de Analytics, à utilização de Analyticsem gestão de performance, otimização de processos e como suporte à decisão, e ao estabelecimento de um processo de melhoria contínua.Possibilitandoao finaluma reflexão sobre os direcionamentos, as abordagens, os encaminhamentos, as oportunidades e os desafios relacionados àutilização de Analyticsnas organizações