Submitted by VICTOR JESUS ESCOBEDO ORTIZ (victorkevin19@gmail.com) on 2016-08-19T19:17:46Z No. of bitstreams: 1 dissertacao VICTOR versao final.pdf: 893458 bytes, checksum: d15703d27ae52037f6ecf76fe0f7a196 (MD5) / Rejected by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Boa tarde Victor Para que possamos aprovar seu trabalho é necessário alguns ajustes conforme norma ABNT/APA. * Seu titulo esta diferente da ATA, caso realmente exista essa alteração é preciso o professor orientador vir até a secretaria para fazer a alteração no verso da ATA com o titulo atual. Caso contrário não poderei aprovar. (Esta na ATA - IMAGEM DA MARCA PAÍS NA PERSPECTIVA DOS TURISTAS: O CASO DO PERU) Após os ajustes você deve submete-lo novamente para analise e aprovação. Qualquer duvida estamos a disposição, Att, Pâmela Tonsa 3799-7852 on 2016-08-19T19:23:08Z (GMT) / Submitted by VICTOR JESUS ESCOBEDO ORTIZ (victorkevin19@gmail.com) on 2016-08-22T20:26:34Z No. of bitstreams: 1 dissertacao VICTOR versao final.pdf: 893458 bytes, checksum: d15703d27ae52037f6ecf76fe0f7a196 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-08-23T10:44:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao VICTOR versao final.pdf: 893458 bytes, checksum: d15703d27ae52037f6ecf76fe0f7a196 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-23T12:16:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao VICTOR versao final.pdf: 893458 bytes, checksum: d15703d27ae52037f6ecf76fe0f7a196 (MD5) Previous issue date: 2016-07-15 / The objective of this study was to identify the key aspects of the country image definition from the perspective of tourists, in a way that it can contribute to the creation of a country brand. The idea emerged with the interest of analyzing the concept of country brand and for that it was necessary to understand the concepts of country image and destination image. This work defines the country's image as all mental representations that the consumer has to process information about a place through long-time experiences. The destination image has the same principle of the country image, but can refer to other levels of geographical limits, as a city, a defined region and country. With the literature review on the country image was obtained 11 categories, which were used in the analysis phase of field research. As a way to identify the contents that define the concept, data were collected through interviews, using as a focal country Peru. 20 people was interviewed over 18 years who visited Peru as a tourist during the last six years, the ZMET method was used for interviews, since this technique is used to obtain or capture unconscious thoughts, attitudes and perceptions of respondents. From the results obtained by analysis of content, it is concluded that not all dimensions in theory is confirmed as first order, that is, there are dimensions that can be grouped to obtain a better representation of the concept. Therefore it proposes the following categories to assess the image of a country for tourism sector: 1) Socioeconomic and political environment; 2) General infrastructure; 3) Infrastructure for tourism, recreation and leisure; 4) Culture, history and arts; 5) Natural resources; 6) Technology; and 7) Country character. The other dimensions shown in theory are proposed as sub-dimensions of the indicated dimensions. / O objetivo deste trabalho foi identificar os aspectos centrais da definição da imagem país na perspectiva do turista, como parte de uma trajetória de construção da operacionalização do conceito e sua mensuração. A ideia emergiu com o interesse de analisar o conceito de marca país e, para tal, foi necessário entender os conceitos imagem país e imagem de destino. Neste trabalho se definiu a Imagem País como sendo todas aquelas representações mentais que o consumidor tem ao processar as informações sobre algum lugar resultantes de experiências ao longo do tempo. A imagem de destino tem o mesmo princípio da imagem país, mas pode se referir a outros níveis de delimitação geográfica, tais como, uma cidade, uma região delimitada e também um país. Com a revisão bibliográfica sobre a imagem país se obteve 11 dimensões, que foram usadas na fase de análise da pesquisa de campo. Como forma de identificar os conteúdos que definem o conceito foram coletados dados por meio de entrevistas em profundidade, usando como país focal o Peru, que tem feito um trabalho de desenvolvimento de sua marca país desde 2009. Foram entrevistadas 20 pessoas com mais de 18 anos de idade que visitaram o Peru como turista nos últimos seis anos. Usou-se o método do Zmet de entrevista pelo fato desta técnica ser usada para obter ou capturar pensamentos inconscientes, atitudes e percepções dos informantes. A partir dos resultados obtidos pela análise de conteúdo, concluiu-se que nem todas as dimensões indicadas na teoria se confirmam como de primeira ordem, ou seja, há dimensões que podem ser agrupadas para obter uma melhor representação do conceito. Desta forma, se propõe as seguintes dimensões para representar a imagem de um país pela atividade econômica do turismo: 1) Ambiente socioeconômico e político; 2) Infraestrutura geral; 3) Infraestrutura para turismo, lazer e recreação; 4) Cultura, história e arte, 5) Recursos naturais; 6) Tecnologia e 7) Caráter do país. As demais dimensões apresentadas na teoria são propostas como sub-dimensões das dimensões indicadas.