Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2014. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2014-03-07T13:19:55Z No. of bitstreams: 1 2014_JorgeJoseAlves.pdf: 1099183 bytes, checksum: 4889b45aeecde8c80f7a5ca9f88b6609 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-03-07T13:46:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_JorgeJoseAlves.pdf: 1099183 bytes, checksum: 4889b45aeecde8c80f7a5ca9f88b6609 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-03-07T13:46:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_JorgeJoseAlves.pdf: 1099183 bytes, checksum: 4889b45aeecde8c80f7a5ca9f88b6609 (MD5) / De acordo com o Censo Taquigráfico Brasileiro realizado em 2003, existem no Brasil cerca de 781 taquígrafos em atividade, ligados a organizações do setor público. São raros os trabalhos científicos sobre a natureza do trabalho desse profissional, a maioria do sexo feminino (88%). Em razão de demanda originária da organização estudada na presente pesquisa, foi realizada a Clínica Psicodinâmica da Cooperação, de acordo com os pressupostos teórico-metodológicos da Psicodinâmica do Trabalho e considerando-se também a importância do trabalho como categoria estruturante da subjetividade. A demanda deveu-se ao alto índice de adoecimento dos taquígrafos, alcançando 40% de adoecidos no ano 2008. O objetivo geral da pesquisa foi definido como investigar e potencializar a mobilização subjetiva para o prazer-sofrimento no trabalho dos taquígrafos parlamentares, colaborando para a prevenção do adoecimento no trabalho, por meio da realização da Clínica da Cooperação. Os objetivos específicos foram definidos como (1) descrever a organização do trabalho do taquígrafo parlamentar; (2) analisar as vivências de prazer-sofrimento; (3) avaliar o uso da inteligência prática; (4) identificar a dinâmica do reconhecimento no trabalho; e (5) verificar como se constitui o espaço de discussão e o coletivo de trabalho. Obedecendo-se ao método da Clínica da Cooperação, foram realizadas onze sessões de Clínica do Trabalho, conduzidas por dois pesquisadores psicólogos. Os participantes foram sete taquígrafos parlamentares de uma mesma unidade de trabalho. Seis mulheres e um homem, com idade entre 25 e 55 anos, sendo quatro veteranos e três novatos na organização. A pesquisa caracterizou-se como Clínica da Cooperação segundo a aplicação dos dispositivos clínicos e das condições para a sua realização, correspondendo estes últimos aos procedimentos do método. As sessões foram gravadas e transcritas. Os dados foram analisados segundo a Análise Clínica do Trabalho. Verificou-se que a organização do trabalho do taquígrafo possui características dos modos de produção taylorista, fordista e toyotista, com controle de tempos e movimentos, trabalho fragmentado, reificação e multifuncionalidade dos trabalhadores. O modo de gestão do seu trabalho encontra-se influenciado por paradigmas técnico-gerenciais, com exigências de um trabalho rápido, impecável, perfeito, sem espaço para falha, para o imponderável. Contudo, verificou-se também que os participantes enfrentam o sofrimento oriundo dessa organização do trabalho, transformando-o em prazer por meio do engajamento de sua subjetividade, dando sentido ao seu trabalho. A mobilização subjetiva foi evidenciada por meio da inteligência prática, do espaço de discussão e cooperação. Sua potencialização ocorreu por meio do compartilhamento das experiências, da inteligência prática, assim como do julgamento de utilidade e de beleza. Considerou-se o espaço da clínica como espaço da fala e escuta que permitiu a criação de laços afetivos de modo a possibilitar a formação de um coletivo de trabalho que se manteve além dos limites da clínica. Como contribuição, verificou-se que há escassez de estudos que abordam a Psicodinâmica do Trabalho em pesquisas com taquígrafos. A pesquisa favoreceu a compreensão do seu trabalho e contribuiu, ainda, para a construção de espaço de discussão e cooperação na organização do trabalho da instituição, colaborando na prevenção do adoecimento no trabalho. A singularidade do trabalho do taquígrafo nos leva a sugerir a realização de estudos com esses profissionais no campo da linguística e da comunicação. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / According to the Brazilian Stenographers Census, conducted in 2003, in Brazil there are about 781 active stenographers, linked to public organizations. There are few scientific studies on the nature of this professional, most women (88%). Due to the demand, originating from the organization studied in this research, was performed the Clinical Psychodynamic of Cooperation, according to the theoretical and methodological assumptions of the psychodynamics of work and also considering the importance of work as structuring category of subjectivity. The demand was due to the high rate of illness among stenographers, reaching 40 % of diseased in 2008. The objective of the research was defined as investigate and enhance the subjective mobilization for pleasure-suffering in the work of parliamentary stenographers, contributing to the prevention of illness at work, through the realization of the Clinical of Cooperation. The specific objectives were defined as (1) describe the organization of work of the parliamentary stenographer, (2) analyze the pleasure-suffering experiences, (3) evaluate the use of practical intelligence, (4) identify the dynamics of recognition at work; and (5) verify how the space for discussion is constituted and the collective bargaining. According to the method of the Clinical of Cooperation, were held eleven sessions of Clinical of Work, researchers led by two psychologists. Participants were seven parliamentary stenographers of the same work unit. Six women and one man, aged between 25 and 55 years, four veterans and three beginners in the organization. The research was characterized as Clinical of Cooperation according to the application of clinical devices and the conditions for its realization, the latter corresponding to the procedures of the method. The sessions were recorded and transcribed. Data were analyzed according to the Clinical Analysis of Work. It was found that the organization of work of the stenographer has characteristics of Taylorism, Fordism and Toyotism production modes, with control of time and motion, fragmented work, reification and multi capabilities of workers. The mode of managing their work is influenced by technical and managerial paradigms, with demands for a quick job, flawless, perfect, with no room for failure and for the imponderable. However, it was also found that participants face the suffering deriving from the organization of work, turning it into pleasure through the engagement of its subjectivity, giving meaning to their work. The subjective mobilization was evidenced through practical intelligence, the space for discussion and cooperation. His potentiation occurred through sharing of experiences, sharing practical intelligence, as well as the trial of utility and beauty. Considered the clinical space as a space of speaking and listening that allowed the creation of emotional bonds to enable the formation of a collective work which remained beyond the clinic. As a contribution, it was found that there are few studies that address the psychodynamics of work in research with shorthand writers. This research favored the understanding of his work and also contributed to the construction of space for discussion and cooperation in the organization of work of the institution, helping to prevent illness at work. Moreover, the uniqueness of the work of stenographer leads us to suggest the studies with these professionals in the field of linguistics and communication.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Clínica, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Clínica e Cultura, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-08-03T17:32:30Z No. of bitstreams: 1 2017_SérgioRicardoAlvesKnust.pdf: 3648778 bytes, checksum: 119343d5cfd23645bc726013b675a839 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-09-15T13:20:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_SérgioRicardoAlvesKnust.pdf: 3648778 bytes, checksum: 119343d5cfd23645bc726013b675a839 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-15T13:20:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_SérgioRicardoAlvesKnust.pdf: 3648778 bytes, checksum: 119343d5cfd23645bc726013b675a839 (MD5) Previous issue date: 2017-09-15 / Realizou-se um estudo de corte transversal e abordagem metodológica mista, com o objetivo de investigar os riscos psicossociais no trabalho desempenhado por trabalhadores do Departamento de Taquigrafia, Revisão e Redação – DETAQ – da Câmara dos Deputados, colaborando, assim, para a prevenção do adoecimento e promoção da saúde no trabalho. A Psicodinâmica do Trabalho constituiu a abordagem teórica de referência para fundamentar este estudo, especialmente a partir das obras clássicas de seu autor seminal, Christophe Dejours. Inicialmente foram coletados e analisados dados referentes aos afastamentos médicos do trabalho para tratamento de saúde dos servidores efetivos da referida instituição, durante o período de 01/05/2013 a 30/04/2016. Após isso, o Protocolo de Avaliação dos Riscos Psicossociais – PROART – foi aplicado em 123 servidores efetivos do departamento, no qual se buscou caracterizar quantitativamente e qualitativamente os riscos psicossociais vinculados às dimensões da organização prescrita do trabalho, dos estilos de gestão, do sofrimento patogênico e dos danos físicos e psicossociais. Por último, foi realizado um único encontro com o grupo focal composto por seis gestores do órgão, com o objetivo de investigar, de forma qualitativa, a visão dos gestores acerca das dificuldades enfrentadas no trabalho pelos seus subordinados e como lidar com essas dificuldades, tendo em vista o aumento do prazer e a minimização do sofrimento patogênico no contexto laboral. Enquanto que a parte qualitativa dos resultados foi analisada por meio da análise de conteúdo, para a análise dos dados quantitativos foram utilizadas estatísticas descritivas e inferenciais. A utilização dessas três estratégias de coleta de dados possibilitou a discussão, de forma individual e em conjunto, dos resultados por meio da triangulação de dados, como forma de se recorrer a diferentes instrumentos de pesquisa, conferindo o caráter de uma investigação. Os resultados deste estudo apontaram que, embora haja elevado índice de adoecimento, os servidores do DETAQ relataram, mediante a aplicação do PROART, baixos riscos de sofrimento patogênico e de danos físicos e psicossociais, e risco médio em relação à organização prescrita do trabalho, com presença moderada dos estilos de gestão gerencialista e coletivo. No entanto, cabe destacar que pelas respostas da parte qualitativa desse instrumento psicométrico, os servidores indicaram como principais dificuldades a sobrecarga de trabalho, a desmotivação, o trabalho rotineiro e tedioso e a jornada de trabalho excessiva, que corroboram as percepções do grupo focal. Além disso, percebe-se a utilização de estratégias de defesa de exploração, de adaptação e de proteção por esses trabalhadores, além de mecanismos de mobilização subjetiva, tais como o diálogo e a negociação utilizados como formas de inteligência prática para a conversão do sofrimento criativo em prazer. Por fim, algumas recomendações constituídas de ações pontuais de curto e médio prazos foram apresentadas, com o intuito de evitar danos, minimizar aqueles que já existem e proporcionar vivências de prazer no trabalho. / A cross-sectional study and methodological approach, with the aim of investigating the psychosocial risks at work played by the Department of Shorthand, Proofreading e Redaction – DSPR – of the Chamber of Deputies, contributing thus to the prevention of illness and promotion of health at work. The Psychodynamics of Work constituted the theoretical approach of reference to substantiate this study, especially from the classical works of your seminal author Christophe Dejours. Data on the medical clearances for health treatment were initially collected and analyzed of effective servers of that institution, during the period from 01/05/2013 to 30/04/2016. After that, the Protocol of Psychosocial Risks at Work´s Evaluation – PPRWE – was applied in 123 effective servers of the Department, which characterized quantitatively and qualitatively the psychosocial risks linked to the dimensions of the prescript organization of work, management styles, pathogenic suffering and physical and psychosocial damage . Finally, we conducted a single encounter with the focal group consisting of six managers of the organ, in order to investigate, qualitatively, the vision of managers about the difficulties faced at work by his subordinates and how to deal with those difficulties, in order to increase the pleasure and the minimization of pathogenic suffering in the context. While the qualitative part of the results was analyzed through content analysis, the analysis of the quantitative data were used by descriptive and inferential statistics. The use of these three strategies of data collection made possible the discussion, individually and together, the results through the triangulation of data as a way to appeal to different research instruments, giving it the character of an investigation. The results of this study showed that, although there is a high rate of illness, DSPR servers reported, by applying the PPRWE, low risks of pathogenic suffering and physical and psychosocial harm, and medium risk according to prescript organization of work, with moderate presence of managerial and collective styles . However, it is worth mentioning that the responses of the qualitative part of that psychometric instrument, the servers indicated as main difficulties the work overload, demotivation, routine and tedious work and excessive work journey, which corroborated with the perceptions of the focal group. In addition, the use of defense strategies of exploitation, of adaptation and protection for these workers, as well as subjective mobilization mechanisms, such as dialogue and negotiation used as forms of practical intelligence for the conversion of the creative suffering in pleasure. Finally, some recommendations consisting on short and medium punctual actions of term have been presented in order to avoid damage, minimize those that already exist and provide experiences of pleasure at work.