Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:54Z (GMT). No. of bitstreams: 3 124623.pdf.jpg: 29838 bytes, checksum: f5a060b428b5b218d7d57b435058f005 (MD5) 124623.pdf: 1227948 bytes, checksum: 7f34058fa1f044b0bfbb39caf287352b (MD5) 124623.pdf.txt: 247172 bytes, checksum: c0e82b3735c4aa61f9131a10d1a210f0 (MD5) Previous issue date: 2005-06-23T00:00:00Z / Technology has had a crucial role in the development of Societies since the beginning of Mankind. Nowadays, this role is occupied by the Digital Economy and, for this reason, Digital Divide is the target of special attention for the whole society. This theme is viewed, especially, by two prisms: mass access to computers and the Internet, and know-how to use it. However in order for Digital Inclusion to take place the reasons why an individual adopt a specific technology must be studied. Attitude – a group of believes and cognitions with an emotional quantum, put together by the social context, driving to a certain behavior – in relation to technology it could be a good way to know which type of strategy must be taken to drive an individual to adopt it, which could help the efforts to decrease Digital Divide. To study attitudes, a projective pictorial technique is proposed and the content of the answers is analyzed, to categorize the sample in different groups. The Personal computer was chosen as an attitudinal object, and the sample was taken in communities near Sao Paulo City Hall´s free access computer centers The results of content analyses showed that there is a concentration of answers related to: computer usage, learning how to use it and, at a minor rate, the relationship between computers and jobs. Neutral and escaping answers are present, too. The sample has been segmented, in relation to the answer form, as affirmative, interrogative and imperative answers. Crossing these categories and the frequency of usage it was possible to divide the sample, into subgroups which would permit the design of specific strategies for each of them. It was also possible to delineate the content of the strategies and to determine which subgroups must be focused first. / A tecnologia tem tido, desde tempos remotos, um papel crucial para o desenvolvimento das Sociedades. Atualmente, tal papel cabe, em especial, à Economia Digital e, por esse motivo, a Inclusão Digital é alvo de atenção especial por parte de todos os setores da sociedade. Os principais fatores, abordados quando se trata deste tema, são o acesso em massa aos computadores e, em especial, à Internet, por um lado, e a capacitação para o seu uso, por outro. No entanto, para que a Inclusão Digital se concretize, é necessário ir até o indivíduo a ser incluído, e entender o que o leva a adotar, ou não, uma determinada tecnologia. A atitude dos indivíduos – conjunto de crenças e cognições dotadas de carga afetiva, que é moldado pelo entorno social e leva a um determinado comportamento – em relação a uma tecnologia pode ser uma boa pista do tipo de estratégia necessária para levá-los à adoção daquela, ajudando, assim, nos esforços de inclusão. Para estudar tais atitudes, na presente dissertação, propôs-se uma técnica projetiva pictórica. As respostas às lâminas projetivas foram analisadas quanto ao seu conteúdo, buscando uma categorização que permitisse a segmentação da amostra em grupos. Como recorte para estudo, escolhemos o micro-computador como objeto atitudinal e as comunidades próximas a Telecentros da Prefeitura de São Paulo como população. Pôde-se perceber, em termos de conteúdo, que há uma concentração de respostas relacionadas ao uso do computador, à capacitação para seu uso e, em menor grau, à relação entre o computador e a empregabilidade. Respostas neutras e de fuga ao tema também foram detectadas. Foi possível, ainda, segmentar a amostra em relação à forma da resposta, em grupos de respostas afirmativas, interrogativas e imperativas. A relação entre essas categorizações e a freqüência de uso do computador tornou possível a segmentação da amostra em subgrupos, o que permitiria a montagem de estratégias específicas para cada uma delas, delineando o conteúdo que essas estratégias deveriam abarcar e quais subgrupos deveriam ser priorizados.