Submitted by Ana Maria Fiscina Sampaio (fiscina@bahia.fiocruz.br) on 2013-10-18T14:12:26Z No. of bitstreams: 1 Kaliane Machado Fatores condicionantes...2012.pdf: 2111073 bytes, checksum: 8efb63560c64a73e69cb344025ae75a0 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-18T14:12:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Kaliane Machado Fatores condicionantes...2012.pdf: 2111073 bytes, checksum: 8efb63560c64a73e69cb344025ae75a0 (MD5) Previous issue date: 2012 / Universidade Federal da Bahia. Escola de Administração. Salvador, BA, Brasil / O objetivo desta pesquisa foi identificar os fatores condicionantes de interoperabilidade de Governo Eletrônico existentes em quatro Unidades da Fundação Oswaldo Cruz (Fio cruz) e de que forma estes fatores podem influenciar no processo de adoção da arquitetura de interoperabilidade do Governo Brasileiro (e-PING) nestas Unidades. O método utilizado nesta pesquisa baseia-se na estratégia de estudo de casos múltiplos, com abordagem qualitativa e método dedutivo. O processo de implementação da interoperabilidade foi analisado sob diferentes perspectivas, representado por meio das sete dimensões que compõem o modelo de análise: Arquitetura de Negócios, Governança e Liderança, Gestão Estratégica, Gestão Operacional, Política de Informação, Colaboração Inter-Organizacional e Prontidão Tecnológica. A etapa de coleta de dados envolveu pesquisa bibliográfica e documental, entrevistas semi-estruturadas, questionário online e questionário enviado por email, além de observação direta. Para a coleta dos 25 indicadores foi necessário dividir o trabalho em três fases. Na primeira foram encaminhados 11 questionários online para os analistas e gerentes das subáreas de TI das Unidades. A seguir foram realizadas as observações diretas e entrevistas semi-estruturadas com IOdos 11 respondentes da amostra. Com os resultados das duas primeiras etapas foi feita a identificação dos fatores condicionantes da interoperabilidade. A última etapa do trabalho buscou identificar os padrões adotados e recomendados pela e-PING nas Unidades estudadas. Assim, um questionário com um checklist contendo esses padrões foi enviado aos coordenadores de TI das Unidades que identificaram quais estão em uso na Unidade. Os resultados obtidos revelaram que, em todas a Unidades pesquisadas, a dimensão mais presente é a Arquitetura de Negócios, ligada a aspectos políticos e organizacionais da interoperabilidade, colocados na literatura como os mais difíceis de serem superados para o estabelecimento da interoperabilidade. A pesquisa identificou também a necessidade de maior interação entre as Unidades da Fiocruz, padronização das ferramentas de TI e estruturas de dados, além da definição de uma política institucional que apóie essas iniciativas de padronização. / The objective of this research was to identify the factors that influence the interoperability of Electronic Government in four existing units of the Oswaldo Cruz Foundation (Fiocruz) and how these factors can influence the process of adopting the interoperability architecture of the Brazilian Government (e-PING) in these Units. The method used in this study is based on the strategy of multiple case study with qualitative approach and the deductive method. The process of adoption of e-PING has been analyzed from different perspectives, represented by the seven dimensions that comprise the model of analysis: Business Architecture, Governance and Leadership, Strategic Management, Operational Management, Information Policy, Inter- Organizational Collaboration and Technological Readiness. The stage of data collection involved documentary and bibliographical research, semi-structured interviews, online questionnaires and electronic questionnaire, and direct observation. To collect the 25 indicators was necessary to divide the work into three phases. In the first 11 online questionnaires were sent to analysts and managers of sub-areas of IT Units. The following were made direct observations and semi-structured interviews with 10 of 11 respondents in the sample. With the results of the first and two steps was performed to identify the factors for interoperability. The last stage of the study sought to identify the standards adopted and recommended by e-PING on Units studied. Thus, an electronic questionnaire with a checklist containing these standards was sent to the coordinators of the IT Units that identified which are in use in the Unit. The results revealed that in all the units researched, the size is more present the Business Architecture The results revealed that, in all the Units researched, the dimension is more present is the Business Architecture, linked to political and organizational aspects of interoperability, placed in the literature as the most difficult to overcome for the establishment interoperability. The research also identified the need for greater interaction between the Units of Fiocruz, standardization of IT tools and data structures, beyond the definition of an institutional policy to support these initiatives for standardization.